Warum kommt mein Fax nicht an? Warum konnte mein Fax nicht gesendet werden?

2. Kein Fax erkannt

Dieser Fehler weist darauf hin, dass unser System den Empfänger angerufen hat, am anderen Ende jedoch kein Faxgerät erkannt wurde.

• Bestätigen Sie bei Ihrem Empfänger, dass sein Faxgerät eingeschaltet ist und ordnungsgemäß funktioniert.

• Stellen Sie sicher, dass der Empfänger sein Faxgerät vor Ihrem Sendeversuch vorbereitet.

3. Keine Antwort

Wenn Ihr Anruf weder von einer Person noch von einem Faxgerät beantwortet wird:

• Versuchen Sie den Versand zu einem Zeitpunkt erneut, zu dem Sie wissen, dass das Faxgerät des Empfängers aktiv ist.

• Bestätigen Sie die Geräteeinstellungen des Empfängers für die automatische Antwort.

4. Kommunikationsfehler

Die Meldung „Fehlgeschlagen (Kommunikationsfehler)“ kann mehrere Ursachen haben:

• Ein Anruf wird vorzeitig getrennt, häufig, wenn der Empfänger den Anruf beendet.

• Schlechte Anrufqualität.

• Mehrere erfolglose Sendeversuche.

So beheben Sie dieses Problem:

• Versuchen Sie einfach erneut, Ihr Fax zu senden. Nachfolgende Versuche sind häufig erfolgreich.

5. Fax-Verhandlung fehlgeschlagen

Dieses Problem kann verschiedene technische Gründe haben, beispielsweise einen Synchronisierungsfehler zwischen Ihrem System und dem Faxgerät des Empfängers oder unerwartete Reaktionen während der Kommunikation.

• Stellen Sie sicher, dass das Faxgerät des Empfängers richtig konfiguriert ist.

• Versuchen Sie die Faxübertragung erneut. Ein weiterer Versuch kann vorübergehende Störungen möglicherweise beheben.

6. Nummer besetzt

Wenn die Fehlermeldung „Nummer besetzt“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Leitung des Empfängers derzeit belegt ist.

• Warten Sie einige Minuten, bevor Sie erneut versuchen, das Fax zu senden.

7. Ungültige Zielnummer

Dies deutet auf Fehler im Zielrufnummernformat hin.

• Überprüfen Sie die Zielnummer noch einmal, einschließlich Landesvorwahl und Ortsvorwahl.

• Beispiel: Für die USA sollte Ihre Nummer mit +1 beginnen.

8. Problem bei der Dateikonvertierung

Das Faxen digitaler Dokumente erfordert die Konvertierung in ein analoges Format. Bei kennwortgeschützten oder beschädigten Dateien kann die Konvertierung fehlschlagen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Datei nicht passwortgeschützt ist.

• Überprüfen Sie die Dokumentintegrität, bevor Sie es erneut versuchen.

• Überprüfen Sie unsere Statusseite auf mögliche systemweite Probleme.

9. Unzureichende Kreditwürdigkeit

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Kontostand oder Ihr monatliches Kontingent nicht für das Fax ausreicht, das Sie senden möchten. Beachten Sie, dass je nach Faxempfänger eine Seite als mehrere Seiten gezählt werden kann. So beheben Sie das Problem:

• Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Preise“.

• Laden Sie Ihr Guthaben auf oder upgraden Sie Ihr Abonnement.

• Versuchen Sie erneut, Ihr Fax zu senden.

Quelle: Warum konnte mein Fax nicht gesendet werden?