Warum wird Ihr Fax nicht zugestellt? Warum ist der Faxversand fehlgeschlagen?

2. Kein Faxgerät erkannt

Dieser Fehler bedeutet, dass unser System die Empfängernummer angerufen hat, am anderen Ende jedoch kein Faxgerät erkannt wurde.

• Vergewissern Sie sich beim Empfänger, dass das Faxgerät eingeschaltet ist und ordnungsgemäß funktioniert.

• Stellen Sie sicher, dass der Empfänger sein Faxgerät vor Ihrem Sendeversuch bereitmacht.

3. Keine Antwort

Wenn Ihr Anruf weder von einer Person noch von einem Faxgerät angenommen wird:

• Versuchen Sie den Versand erneut zu einem Zeitpunkt, zu dem das Faxgerät des Empfängers nachweislich aktiv ist.

• Überprüfen Sie die Geräteeinstellungen des Empfängers für die automatische Anrufannahme.

4. Kommunikationsfehler

Die Meldung „Fehlgeschlagen (Kommunikationsfehler)“ kann mehrere Ursachen haben:

• Eine vorzeitig getrennte Verbindung, oft weil der Empfänger den Anruf beendet.

• Schlechte Verbindungsqualität.

• Mehrere erfolglose Sendeversuche.

So gehen Sie vor:

• Versuchen Sie einfach, Ihr Fax erneut zu senden; weitere Versuche sind oft erfolgreich.

5. Faxverhandlung fehlgeschlagen

Dieses Problem kann verschiedene technische Ursachen haben, etwa eine fehlgeschlagene Synchronisierung zwischen Ihrem System und dem Faxgerät des Empfängers oder unerwartete Antworten während der Kommunikation.

• Stellen Sie sicher, dass das Faxgerät des Empfängers korrekt konfiguriert ist.

• Wiederholen Sie die Faxübertragung; ein weiterer Versuch kann vorübergehende Störungen beheben.

6. Nummer besetzt

Der Fehler „Nummer besetzt“ bedeutet, dass die Leitung des Empfängers derzeit belegt ist.

• Warten Sie einige Minuten, bevor Sie Ihr Fax erneut senden.

7. Ungültige Zielnummer

Dies weist auf Fehler im Format der Zielnummer hin.

• Überprüfen Sie die Zielnummer noch einmal, einschließlich Ländervorwahl und Ortsvorwahl.

• Beispiel: Für die USA sollte Ihre Nummer mit +1 beginnen.

8. Problem bei der Dateikonvertierung

Zum Faxen müssen digitale Dokumente in ein analoges Format umgewandelt werden. Passwortgeschützte oder beschädigte Dokumente können bei der Konvertierung fehlschlagen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Datei nicht passwortgeschützt ist.

• Prüfen Sie die Integrität des Dokuments, bevor Sie es erneut versuchen.

• Prüfen Sie auf unserer Statusseite, ob systemweite Störungen vorliegen.

9. Unzureichendes Guthaben

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Kontoguthaben oder Ihr monatliches Kontingent für das Fax, das Sie senden möchten, nicht ausreicht. Beachten Sie: Je nach Faxziel kann eine Seite als mehrere Seiten gezählt werden. So beheben Sie das Problem:

• Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Preisen.

• Laden Sie Ihr Guthaben auf oder wechseln Sie zu einem höheren Tarif.

• Versuchen Sie, Ihr Fax erneut zu senden.

Quelle: Warum ist der Faxversand fehlgeschlagen?