Dlaczego mój faks nie dochodzi? Dlaczego nie udało się wysłać faksu?
Wysyłanie faksu zwykle jest proste, ale czasami mogą pojawić się typowe problemy. W Fax.Plus zebraliśmy najczęstsze błędy faksowania, z którymi spotykają się użytkownicy, wraz ze wskazówkami, jak im zapobiegać lub je rozwiązywać.
9 najczęstszych błędów faksowania i jak ich unikać
1. Numer docelowy jest zablokowany
Ten błąd występuje, gdy numer docelowy jest objęty ograniczeniami wynikającymi z lokalnych przepisów lub został przez naszych operatorów telekomunikacyjnych zaklasyfikowany jako numer usługi specjalnej. Takie numery to często kierunki wysokiego ryzyka lub o wysokich kosztach.
Sprawdź numer docelowy.
Jeśli uważasz, że to ograniczenie jest błędne, skontaktuj się z pomocą techniczną.
2. Nie wykryto faksu
Ten błąd oznacza, że nasz system połączył się z numerem odbiorcy, ale po drugiej stronie nie wykryto faksu.
Upewnij się u odbiorcy, że jego faks jest włączony i działa prawidłowo.
Zadbaj o to, aby odbiorca przygotował swój faks przed próbą wysłania.
3. Brak odpowiedzi
Jeśli nikt ani żaden faks nie odbiera połączenia:
Spróbuj wysłać ponownie w czasie, gdy faks odbiorcy na pewno jest aktywny.
Sprawdź w ustawieniach urządzenia odbiorcy, czy włączono automatyczne odbieranie.
4. Błąd komunikacji
Komunikat „Nie powiodło się (błąd komunikacji)” może mieć wiele przyczyn:
Przedwczesne rozłączenie połączenia, często w sytuacji, gdy odbiorca zakończy połączenie.
Słaba jakość połączenia.
Wiele nieudanych prób wysłania.
Aby rozwiązać ten problem:
Po prostu spróbuj wysłać faks ponownie – kolejne próby często się udają.
5. Negocjacja faksu nie powiodła się
Ten problem może wynikać z różnych przyczyn technicznych, na przykład z braku synchronizacji między Twoim systemem a faksem odbiorcy lub z nieoczekiwanych odpowiedzi podczas komunikacji.
Upewnij się, że faks odbiorcy jest prawidłowo skonfigurowany.
Ponów transmisję faksu – kolejna próba może rozwiązać przejściowe problemy.
6. Numer zajęty
Błąd „Numer zajęty” oznacza, że linia odbiorcy jest obecnie zajęta.
Przed ponowną próbą wysłania faksu odczekaj kilka minut.
7. Nieprawidłowy numer docelowy
Oznacza to błędy w formacie numeru docelowego.
Sprawdź dokładnie numer docelowy, w tym kod kraju i numer kierunkowy.
Przykład: w przypadku USA numer powinien zaczynać się od +1.
8. Problem z konwersją pliku
Wysyłanie dokumentów cyfrowych faxem wymaga ich konwersji do formatu analogowego. Pliki chronione hasłem lub uszkodzone dokumenty mogą nie przejść konwersji.
Upewnij się, że plik nie jest chroniony hasłem.
Przed ponowną próbą sprawdź, czy dokument nie jest uszkodzony.
Sprawdź naszą stronę statusu, aby dowiedzieć się, czy nie występują ogólne awarie systemu.
9. Niewystarczające środki
Ten błąd pojawia się, gdy saldo konta lub miesięczny limit są niewystarczające do wysłania danego faksu. Pamiętaj, że w zależności od miejsca docelowego faksu jedna strona może być liczona jako kilka stron. Aby to naprawić:
Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie z cennikiem.
Doładuj środki lub zmień plan subskrypcji na wyższy.
Spróbuj wysłać faks ponownie.
Powiązane artykuły i poradniki
Wysyłaj i odbieraj wiadomości fax online o każdej porze i w każdym miejscu. Korzystaj z pełnej zgodności z przeglądarkami internetowymi oraz urządzeniami z systemami Windows, Mac, iOS i Android, z obsługą plików PDF, dokumentów Word i Dokumentów Google.
Zacznij wysyłać fax już teraz.
Załóż konto, aby oszczędzać czas i pieniądze, wysyłając bezpłatnie fax z komputera lub telefonu w dowolne miejsce na świecie.
Zostań naszym partnerem!
Confédération Suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun Svizra
Konfederacja Szwajcarska
Innosuisse – Szwajcarska Agencja Innowacji
