Dlaczego mój faks nie przechodzi? Dlaczego mój faks nie został wysłany?

2. Nie wykryto faksu

Ten błąd wskazuje, że nasz system zadzwonił do odbiorcy, ale faks nie został wykryty po drugiej stronie.

• Upewnij się, że faks odbiorcy jest włączony i działa prawidłowo.

• Upewnij się, że odbiorca przygotował swój faks przed próbą wysłania.

3. Brak odpowiedzi

Jeśli połączenie nie zostanie odebrane przez osobę lub faks:

• Ponów wysyłanie w czasie, gdy wiesz, że faks odbiorcy jest aktywny.

• Potwierdź ustawienia urządzenia odbiorcy dla automatycznego odbierania.

4. Błąd komunikacji

Komunikat "Failed (Communication Error)" może wynikać z wielu przyczyn:

• Przedwczesne rozłączenie połączenia, często gdy odbiorca zakończy połączenie.

• Niska jakość połączeń.

• Wielokrotne nieudane próby wysłania.

Aby temu zaradzić:

• Wystarczy ponowić próbę wysłania faksu; kolejne próby często kończą się powodzeniem.

5. Negocjacja faksu nie powiodła się

Problem ten może wystąpić z różnych przyczyn technicznych, takich jak błąd synchronizacji między systemem a faksem odbiorcy lub nieoczekiwane odpowiedzi podczas komunikacji.

• Upewnij się, że faks odbiorcy jest prawidłowo skonfigurowany.

• Ponów próbę transmisji faksu; kolejna próba może rozwiązać tymczasowe usterki.

6. Numer zajętości

Napotkanie błędu "Numer zajęty" oznacza, że linia odbiorcy jest aktualnie zajęta.

• Przed ponowną próbą wysłania faksu należy odczekać kilka minut.

7. Nieprawidłowy numer miejsca docelowego

Wskazuje to na błędy w formacie numeru docelowego.

• Dokładnie sprawdź numer docelowy, w tym numer kierunkowy kraju i numer kierunkowy.

• Przykład: W przypadku USA numer powinien zaczynać się od +1.

8. Problem z konwersją plików

Faksowanie dokumentów cyfrowych wymaga konwersji do formatu analogowego. Pliki chronione hasłem lub uszkodzone dokumenty mogą ulec uszkodzeniu podczas konwersji.

• Upewnij się, że plik nie jest chroniony hasłem.

• Przed ponowną próbą sprawdź integralność dokumentu.

• Sprawdź naszą stronę Status, aby dowiedzieć się o potencjalnych problemach systemowych.

9. Niewystarczający kredyt

Ten błąd pojawia się, gdy saldo konta lub miesięczny limit są niewystarczające dla faksu, który próbujesz wysłać. Należy pamiętać, że w zależności od miejsca docelowego faksu, jedna strona może być liczona jako wiele stron. Aby to naprawić:

• Więcej informacji można znaleźć na stronie Ceny.

• Doładuj konto lub zaktualizuj plan subskrypcji.

• Spróbuj ponownie wysłać faks.

Źródło: Dlaczego mój faks nie został wysłany?