Porque é que o meu fax não é enviado? Porque falhou o envio do meu fax?

2. Nenhum fax detetado

Este erro indica que o nosso sistema ligou para o destinatário, mas não foi detetado nenhum aparelho de fax na outra extremidade.

• Confirme com o destinatário que o respetivo aparelho de fax está ligado e a funcionar corretamente.

• Certifique-se de que o destinatário prepara o aparelho de fax antes da sua tentativa de envio.

3. Sem resposta

Se a sua chamada não for atendida por uma pessoa nem por um aparelho de fax:

• Tente enviar novamente num momento em que saiba que o aparelho de fax do destinatário está ativo.

• Confirme as definições de atendimento automático do aparelho do destinatário.

4. Erro de comunicação

A mensagem „Falhou (Erro de comunicação)“ pode resultar de vários problemas:

• Uma chamada que termina prematuramente, muitas vezes porque o destinatário termina a chamada.

• Fraca qualidade da chamada.

• Várias tentativas de envio sem sucesso.

Para resolver:

• Basta tentar enviar o fax novamente; as tentativas seguintes costumam ter sucesso.

5. Falha na negociação do fax

Este problema pode ocorrer por várias razões técnicas, como uma falha de sincronização entre o seu sistema e o aparelho de fax do destinatário, ou respostas inesperadas durante a comunicação.

• Certifique-se de que o aparelho de fax do destinatário está configurado corretamente.

• Tente enviar o fax novamente; uma nova tentativa pode resolver falhas temporárias.

6. Número ocupado

Receber um erro „Número ocupado“ significa que a linha do destinatário está atualmente ocupada.

• Aguarde alguns minutos antes de tentar enviar o fax novamente.

7. Número de destino inválido

Isto indica erros no formato do número de destino.

• Verifique novamente o número de destino, incluindo o indicativo do país e o indicativo da área.

• Exemplo: para os EUA, o número deve começar por +1.

8. Problema de conversão de ficheiro

Para enviar documentos digitais por fax, é necessário convertê-los para o formato analógico. Os ficheiros protegidos por palavra-passe ou os documentos danificados podem falhar durante a conversão.

• Certifique-se de que o seu ficheiro não está protegido por palavra-passe.

• Verifique a integridade do documento antes de tentar novamente.

• Consulte a nossa página de Estado para verificar se existem problemas em todo o sistema.

9. Crédito insuficiente

Este erro surge quando o saldo da sua conta ou a sua quota mensal é insuficiente para o fax que está a tentar enviar. Lembre-se de que, consoante o destino do fax, uma página pode contar como várias páginas. Para resolver:

• Consulte a nossa página de Tarifas para obter mais informações.

• Carregue o seu crédito ou atualize o seu plano de subscrição.

• Tente enviar o fax novamente.

Fonte: Porque falhou o envio do meu fax?