Por que meu fax não está sendo enviado? Por que meu fax não foi enviado?

2. Nenhum Fax Detectado

Este erro indica que nosso sistema ligou para o destinatário, mas um aparelho de fax não foi detectado na outra extremidade.

• Confirme com o destinatário se o aparelho de fax está ligado e funcionando corretamente.

• Certifique-se de que o destinatário prepare o aparelho de fax antes de sua tentativa de envio.

3. Sem Resposta

Se sua chamada não for atendida por uma pessoa ou por um aparelho de fax:

• Tente enviar novamente em um horário em que você sabe que o aparelho de fax do destinatário está ativo.

• Confirme as configurações da máquina do destinatário para resposta automática.

4. Erro de Comunicação

A mensagem "Falha (Erro de Comunicação)" pode resultar de vários problemas:

• Uma chamada desconectando prematuramente, geralmente se o destinatário encerrar a chamada.

• Qualidade de chamada ruim.

• Várias tentativas de envio malsucedidas.

Para resolver isso:

• Simplesmente tente enviar seu fax novamente; tentativas subsequentes geralmente são bem-sucedidas.

5. Falha na Negociação de Fax

Este problema pode ocorrer por vários motivos técnicos, como falha de sincronização entre o seu sistema e o fax do destinatário ou respostas inesperadas durante a comunicação.

• Certifique-se de que o fax do destinatário está configurado corretamente.

• Tente reenviar o fax; uma tentativa posterior pode resolver falhas temporárias.

6. Número Ocupado

Encontrar um erro de "Número Ocupado" significa que a linha do destinatário está ocupada no momento.

• Aguarde alguns minutos antes de tentar reenviar o fax.

7. Número de Destino Inválido

Isso indica erros no formato do número de destino.

• Verifique novamente o número de destino, incluindo o código do país e o código de área.

• Exemplo: Para os EUA, o seu número deve começar com +1.

8. Problema de Conversão de Arquivo

O envio de documentos digitais por fax requer a conversão para o formato analógico. Arquivos protegidos por senha ou documentos corrompidos podem falhar durante a conversão.

• Certifique-se de que o arquivo não está protegido por senha.

• Verifique a integridade do documento antes de tentar novamente.

• Verifique nossa página de Status para possíveis problemas em todo o sistema.

9. Crédito Insuficiente

Este erro aparece quando o saldo da sua conta ou a franquia mensal é insuficiente para o fax que você está tentando enviar. Lembre-se de que, dependendo do destino do fax, uma página pode contar como várias páginas. Para corrigir isso:

• Consulte a nossa página de Tarifas para obter mais informações.

• Recarregue seu crédito ou atualize seu plano de assinatura.

• Tente enviar seu fax novamente.

Fonte: Por que meu fax não foi enviado?