Porque é que o meu fax não está a chegar? Porque é que o meu fax não foi enviado?

2. Nenhum fax detectado

Este erro indica que o nosso sistema ligou para o destinatário, mas não foi detetado um aparelho de fax no outro lado.

• Confirme junto do destinatário se o aparelho de fax está ligado e a funcionar corretamente.

• Certifique-se de que o destinatário prepara a sua máquina de fax antes da tentativa de envio.

3. Sem resposta

Se a sua chamada não for atendida por uma pessoa ou por um aparelho de fax:

• Tente enviar novamente num momento em que saiba que a máquina de fax do destinatário está ativa.

• Confirme as definições da máquina do destinatário para resposta automática.

4. Erro de comunicação

A mensagem "Falha (Erro de comunicação)" pode resultar de vários problemas:

• Uma chamada é desligada prematuramente, geralmente quando o destinatário termina a chamada.

• Má qualidade de chamada.

• Várias tentativas de envio sem sucesso.

Para resolver isto:

• Basta tentar enviar o fax novamente; tentativas subsequentes são geralmente bem-sucedidas.

5. A negociação de fax falhou

Este problema pode ocorrer por vários motivos técnicos, como a falha de sincronização entre o seu sistema e o aparelho de fax do destinatário ou respostas inesperadas durante a comunicação.

• Certifique-se de que o aparelho de fax do destinatário está configurado corretamente.

• Tente novamente a transmissão de fax; uma tentativa subsequente pode resolver falhas temporárias.

6.º Número ocupado

Encontrar um erro "Número ocupado" significa que a linha do destinatário está atualmente ocupada.

• Aguarde alguns minutos antes de tentar enviar novamente o fax.

7. Número de destino inválido

Isto indica erros no formato do número de destino.

• Verifique novamente o número de destino, incluindo o indicativo do país e o indicativo.

• Exemplo: Para os EUA, o seu número deve começar por +1.

8. Problema de conversão de ficheiros

O envio de documentos digitais por fax requer a conversão para o formato analógico. Os ficheiros protegidos por palavra-passe ou documentos corrompidos podem falhar durante a conversão.

• Certifique-se de que o seu ficheiro não está protegido por palavra-passe.

• Verifique a integridade do documento antes de tentar novamente.

• Verifique a nossa página de estado para possíveis problemas em todo o sistema.

9. Crédito insuficiente

Este erro aparece quando o saldo da sua conta ou o valor mensal é insuficiente para o fax que está a tentar enviar. Lembre-se que, dependendo do destino do seu fax, uma página pode contar como várias páginas. Para corrigir isto:

• Consulte a nossa página de Tarifas para mais informações.

• Recarregue o seu crédito ou atualize o seu plano de subscrição.

• Tente enviar o seu fax novamente.

Fonte: Porque é que o meu fax não foi enviado?