Waarom wordt uw fax niet verzonden? Waarom is het verzenden van uw fax mislukt?

2. Geen fax gedetecteerd

Deze fout betekent dat ons systeem de ontvanger heeft gebeld, maar aan de andere kant geen faxapparaat heeft gedetecteerd.

• Ga bij uw ontvanger na of diens faxapparaat is ingeschakeld en goed werkt.

• Zorg ervoor dat de ontvanger het faxapparaat gereedmaakt voordat u probeert te verzenden.

3. Geen antwoord

Als uw oproep niet wordt beantwoord, noch door een persoon noch door een faxapparaat:

• Probeer opnieuw te verzenden op een moment waarop u weet dat het faxapparaat van de ontvanger actief is.

• Controleer de instellingen voor automatisch beantwoorden op het apparaat van de ontvanger.

4. Communicatiefout

De melding „Mislukt (communicatiefout)” kan meerdere oorzaken hebben:

• Een verbinding die voortijdig wordt verbroken, vaak doordat de ontvanger het gesprek beëindigt.

• Slechte gesprekskwaliteit.

• Meerdere mislukte verzendpogingen.

Zo lost u dit op:

• Probeer uw fax gewoon opnieuw te verzenden; vervolgpogingen slagen vaak.

5. Faxonderhandeling mislukt

Dit probleem kan om verschillende technische redenen optreden, zoals een synchronisatiefout tussen uw systeem en het faxapparaat van de ontvanger, of onverwachte reacties tijdens de communicatie.

• Zorg ervoor dat het faxapparaat van de ontvanger correct is geconfigureerd.

• Probeer uw fax opnieuw te verzenden; een nieuwe poging kan tijdelijke storingen verhelpen.

6. Nummer in gesprek

Als u de foutmelding „Nummer in gesprek” krijgt, is de lijn van de ontvanger momenteel bezet.

• Wacht een paar minuten voordat u uw fax opnieuw verzendt.

7. Ongeldig bestemmingsnummer

Dit wijst op fouten in de notatie van het bestemmingsnummer.

• Controleer het bestemmingsnummer nogmaals, inclusief landcode en netnummer.

• Voorbeeld: voor de VS moet uw nummer beginnen met +1.

8. Probleem met bestandsconversie

Om digitale documenten te faxen, moeten ze naar een analoog formaat worden omgezet. Met een wachtwoord beveiligde bestanden of beschadigde documenten kunnen tijdens de conversie mislukken.

• Controleer of uw bestand niet met een wachtwoord is beveiligd.

• Controleer de integriteit van het document voordat u het opnieuw probeert.

• Bekijk onze statuspagina voor mogelijke storingen die het hele systeem treffen.

9. Onvoldoende tegoed

Deze fout verschijnt wanneer uw saldo of maandelijkse tegoed ontoereikend is voor de fax die u probeert te verzenden. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de bestemming van uw fax, één pagina als meerdere pagina's kan tellen. Om dit op te lossen:

• Bekijk onze tarievenpagina voor meer informatie.

• Waardeer uw tegoed op of upgrade uw abonnement.

• Probeer uw fax opnieuw te verzenden.

Bron: Waarom is het verzenden van uw fax mislukt?