¿Por qué no se envía mi fax? ¿Por qué ha fallado el envío de mi fax?

2. No se ha detectado ningún fax

Este error indica que nuestro sistema llamó al destinatario, pero no se detectó ninguna máquina de fax al otro lado.

• Confirme con su destinatario que su máquina de fax está encendida y funciona correctamente.

• Asegúrese de que el destinatario prepare su máquina de fax antes de que usted intente el envío.

3. Sin respuesta

Si su llamada no es atendida ni por una persona ni por una máquina de fax:

• Vuelva a intentar el envío en un momento en el que sepa que la máquina de fax del destinatario está activa.

• Confirme la configuración de respuesta automática de la máquina del destinatario.

4. Error de comunicación

El mensaje "Failed (Communication Error)" puede deberse a varios problemas:

• Una llamada que se desconecta prematuramente, a menudo porque el destinatario finaliza la llamada.

• Mala calidad de la llamada.

• Varios intentos de envío fallidos.

Para solucionarlo:

• Simplemente vuelva a intentar enviar su fax; los intentos posteriores suelen tener éxito.

5. Error en la negociación del fax

Este problema puede producirse por diversos motivos técnicos, como un fallo de sincronización entre su sistema y la máquina de fax del destinatario, o respuestas inesperadas durante la comunicación.

• Asegúrese de que la máquina de fax del destinatario esté configurada correctamente.

• Vuelva a intentar la transmisión de su fax; un nuevo intento puede resolver fallos temporales.

6. Número ocupado

Si aparece el error "Number Busy", significa que la línea del destinatario está ocupada en este momento.

• Espere unos minutos antes de volver a intentar enviar su fax.

7. Número de destino no válido

Esto indica errores en el formato del número de destino.

• Revise detenidamente el número de destino, incluidos el código de país y el prefijo de zona.

• Ejemplo: para Estados Unidos, el número debe comenzar por +1.

8. Problema de conversión de archivos

Enviar documentos digitales por fax requiere convertirlos a formato analógico. Los archivos protegidos con contraseña o los documentos dañados pueden fallar durante la conversión.

• Asegúrese de que su archivo no esté protegido con contraseña.

• Verifique la integridad del documento antes de volver a intentarlo.

• Consulte nuestra página de Estado para detectar posibles problemas en todo el sistema.

9. Crédito insuficiente

Este error aparece cuando el saldo de su cuenta o su asignación mensual no es suficiente para el fax que intenta enviar. Recuerde que, según el destino de su fax, una página puede contar como varias páginas. Para solucionarlo:

• Consulte nuestra página de Tarifas para obtener más información.

• Recargue su crédito o mejore su plan de suscripción.

• Intente enviar su fax de nuevo.

Fuente: ¿Por qué ha fallado el envío de mi fax?