¿Por qué no se envía mi fax? ¿Por qué no se ha enviado mi fax?

2. No se detectó ningún fax

Este error indica que nuestro sistema llamó al destinatario, pero no se detectó un fax en el otro extremo.

• Confirme con su destinatario que su máquina de fax está encendida y funciona correctamente.

• Asegúrese de que el destinatario prepare su máquina de fax antes de su intento de envío.

3. Sin respuesta

Si su llamada no es contestada por una persona o por un fax:

• Intente enviar de nuevo en un momento en que sepa que el fax del destinatario está activo.

• Confirme la configuración de la máquina del destinatario para la respuesta automática.

4. Error de comunicación

El mensaje "Error (Error de comunicación)" puede deberse a varios problemas:

• Una llamada que se desconecta prematuramente, a menudo si el destinatario finaliza la llamada.

• Mala calidad de la llamada.

• Múltiples intentos de envío fallidos.

Para solucionar esto:

• Simplemente intente enviar su fax de nuevo; los intentos posteriores a menudo tienen éxito.

5. Falló la negociación del fax

Este problema puede ocurrir por varias razones técnicas, como un fallo de sincronización entre su sistema y el fax del destinatario, o respuestas inesperadas durante la comunicación.

• Asegúrese de que el fax del destinatario esté configurado correctamente.

• Vuelva a intentar la transmisión de su fax; un intento posterior puede resolver fallos temporales.

6. Número ocupado

Encontrarse con un error de "Número Ocupado" significa que la línea del destinatario está ocupada en ese momento.

• Espere unos minutos antes de volver a intentar enviar el fax.

7. Número de Destino No Válido

Esto indica errores en el formato del número de destino.

• Compruebe el número de destino, incluyendo el código de país y el código de área.

• Ejemplo: Para los EE. UU., su número debe comenzar con +1.

8. Problema de Conversión de Archivo

El envío de faxes de documentos digitales requiere la conversión a formato analógico. Los archivos protegidos con contraseña o los documentos dañados pueden fallar durante la conversión.

• Asegúrese de que su archivo no esté protegido con contraseña.

• Verifique la integridad del documento antes de intentarlo de nuevo.

• Consulte nuestra página de estado para ver si hay problemas en todo el sistema.

9. Crédito Insuficiente

Este error aparece cuando el saldo de su cuenta o la asignación mensual es insuficiente para el fax que está intentando enviar. Recuerde que, dependiendo del destino del fax, una página puede contar como varias páginas. Para solucionar esto:

• Consulte nuestra página de tarifas para obtener más información.

• Recargue su crédito o actualice su plan de suscripción.

• Intente enviar su fax de nuevo.

Fuente: ¿Por qué no se envió mi fax?