¿Por qué no se envía mi fax? ¿Por qué no se envió mi fax?

2. No se detectó ningún fax

Este error indica que nuestro sistema llamó al destinatario, pero no se detectó una máquina de fax en el otro extremo.

• Confirme con su destinatario que su máquina de fax esté encendida y funcionando correctamente.

• Asegúrese de que el destinatario prepare su máquina de fax antes de intentar enviarlo.

3. Sin respuesta

Si su llamada no es contestada ni por una persona ni por un fax:

• Intente enviar nuevamente en un momento en que sepa que la máquina de fax del destinatario está activa.

• Confirme la configuración de la máquina del destinatario para la respuesta automática.

4. Error de comunicación

El mensaje "Error de comunicación" puede deberse a varios problemas:

• Una llamada que se desconecta prematuramente, a menudo si el destinatario finaliza la llamada.

• Mala calidad de llamada.

• Múltiples intentos de envío fallidos.

Para abordar esto:

• Simplemente vuelva a intentar enviar su fax; los intentos posteriores generalmente tienen éxito.

5. Negociación por fax fallida

Este problema puede ocurrir por varios motivos técnicos, como una falla de sincronización entre su sistema y la máquina de fax del destinatario o respuestas inesperadas durante la comunicación.

• Asegúrese de que la máquina de fax del destinatario esté configurada correctamente.

• Intente nuevamente la transmisión del fax; un intento posterior puede resolver los problemas temporales.

6. Número ocupado

Si aparece un error de "Número ocupado" significa que la línea del destinatario está ocupada actualmente.

• Espere unos minutos antes de volver a intentar enviar el fax.

7. Número de destino no válido

Esto indica errores en el formato del número de destino.

• Verifique nuevamente el número de destino, incluido el código de país y el código de área.

• Ejemplo: para EE. UU., su número debe comenzar con +1.

8. Problema de conversión de archivos

El envío de documentos digitales por fax requiere la conversión a formato analógico. Los archivos protegidos con contraseña o los documentos dañados pueden fallar durante la conversión.

• Asegúrese de que su archivo no esté protegido con contraseña.

• Verifique la integridad del documento antes de intentarlo nuevamente.

• Consulte nuestra página de Estado para conocer posibles problemas en todo el sistema.

9. Crédito insuficiente

Este error aparece cuando el saldo de su cuenta o su asignación mensual es insuficiente para el fax que intenta enviar. Recuerde que, según el destino del fax, una página puede contar como varias. Para solucionarlo:

• Consulte nuestra página de Tarifas para más información.

• Recargue su crédito o actualice su plan de suscripción.

• Intente enviar su fax nuevamente.

Fuente: ¿Por qué no se pudo enviar mi fax?