Pourquoi mon fax ne passe pas ? Pourquoi mon fax échec de l'envoi ?

2. Non Fax Détecté

Cette erreur indique que notre système a appelé le destinataire, mais un fax la machine n'a pas été détectée à l'autre bout.

• Confirmez auprès de votre destinataire que son fax la machine est allumée et fonctionne correctement.

• Assurez-vous que le destinataire prépare son fax machine avant votre tentative d'envoi.

3. Pas de réponse

Si votre appel reste sans réponse, que ce soit par une personne ou un fax machine:

• Réessayez l'envoi à un moment où vous connaissez l'heure du destinataire. fax la machine est active.

• Confirmez les paramètres de la machine du destinataire pour la réponse automatique.

4. Erreur de communication

Le message « Échec (erreur de communication) » peut résulter de plusieurs problèmes :

• Un appel se déconnecte prématurément, souvent si le destinataire met fin à l'appel.

• Mauvaise qualité d'appel.

• Plusieurs tentatives d'envoi infructueuses.

Pour résoudre ce problème :

• Réessayez simplement d'envoyer votre fax ; les tentatives ultérieures réussissent souvent.

5. Fax Échec des négociations

Ce problème peut survenir pour diverses raisons techniques, telles qu'un échec de synchronisation entre votre système et celui du destinataire. fax machine, ou des réponses inattendues lors de la communication.

• Assurez-vous que le destinataire fax la machine est correctement configurée.

• Réessayez votre fax transmission ; une tentative ultérieure peut résoudre les problèmes temporaires.

6. Numéro occupé

Si vous rencontrez une erreur « Numéro occupé », cela signifie que la ligne du destinataire est actuellement occupée.

• Attendez quelques minutes avant de réessayer votre fax .

7. Numéro de destination invalide

Cela indique des erreurs dans le format du numéro de destination.

• Vérifiez le numéro de destination, y compris l’indicatif du pays et l’indicatif régional.

• Exemple : pour les États-Unis, votre numéro doit commencer par +1.

8. Problème de conversion de fichier

La télécopie de documents numériques nécessite une conversion au format analogique. Les fichiers protégés par mot de passe ou les documents corrompus peuvent échouer lors de la conversion.

• Assurez-vous que votre fichier n'est pas protégé par mot de passe.

• Vérifiez l’intégrité du document avant de réessayer.

• Consultez notre page d’état pour connaître les problèmes potentiels à l’échelle du système.

9. Crédit insuffisant

Cette erreur apparaît lorsque le solde de votre compte ou votre allocation mensuelle est insuffisant pour fax que vous tentez d'envoyer. N'oubliez pas que, selon votre fax Destination : une page peut compter pour plusieurs pages. Pour résoudre ce problème :

• Consultez notre page Tarifs pour plus d'informations.

• Rechargez votre crédit ou mettez à niveau votre forfait d'abonnement.

• Essayez d'envoyer votre fax encore.

Source : Pourquoi mon fax n'a-t-il pas pu être envoyé ?