Perché il mio fax non viene inviato? Perché il mio fax non è stato inviato?
Inviare un fax può essere semplice, ma occasionalmente potresti riscontrare alcuni problemi comuni. A Fax.Plus abbiamo identificato gli errori di fax più frequenti riscontrati dagli utenti, insieme a suggerimenti su come prevenirli o risolverli.
Capire i 9 errori più comuni nei fax e come evitarli
1. Numero di destinazione bloccato
Ciò si verifica se il numero di destinazione è soggetto a restrizioni a causa delle normative locali o è classificato come numero di servizio speciale dai nostri fornitori di servizi telefonici. Tali numeri sono spesso destinazioni ad alto rischio o ad alto costo.
Conferma il numero di destinazione.
Contatta l'assistenza se ritieni che questa restrizione sia errata.
2. Nessun fax rilevato
Questo errore indica che il nostro sistema ha chiamato il destinatario, ma non è stato rilevato alcun apparecchio fax all'altra estremità.
Verifica con il destinatario che il suo fax sia acceso e funzioni correttamente.
Assicuratevi che il destinatario prepari il proprio fax prima del tentativo di invio.
3. Nessuna risposta
Se la tua chiamata non riceve risposta da una persona o da un fax:
Riprovare a inviare il fax in un momento in cui si è certi che il fax del destinatario sia attivo.
Confermare le impostazioni del dispositivo del destinatario per la risposta automatica.
4. Errore di comunicazione
Il messaggio "Fallito (Errore di comunicazione)" può derivare da diversi problemi:
Una chiamata che si interrompe prematuramente, spesso se il destinatario termina la chiamata.
Scarsa qualità delle chiamate.
Diversi tentativi di invio non riusciti.
Per risolvere questo problema:
Riprova semplicemente a inviare il fax; i tentativi successivi spesso vanno a buon fine.
5. Negoziazione via fax fallita
Questo problema può verificarsi per vari motivi tecnici, come ad esempio un errore di sincronizzazione tra il sistema e il fax del destinatario oppure risposte inaspettate durante la comunicazione.
Assicurarsi che il fax del destinatario sia configurato correttamente.
Riprova a inviare il fax; un tentativo successivo potrebbe risolvere eventuali problemi temporanei.
6. Numero occupato
Se si verifica l'errore "Numero occupato", significa che la linea del destinatario è attualmente occupata.
Attendi qualche minuto prima di riprovare a inviare il fax.
7. Numero di destinazione non valido
Indica errori nel formato del numero di destinazione.
Controllare attentamente il numero di destinazione, inclusi il prefisso internazionale e quello locale.
Esempio: per gli USA, il numero dovrebbe iniziare con +1.
8. Problema di conversione dei file
L'invio via fax di documenti digitali richiede la conversione in formato analogico. File protetti da password o documenti danneggiati potrebbero non funzionare durante la conversione.
Assicurati che il tuo file non sia protetto da password.
Verificare l'integrità del documento prima di riprovare.
Consulta la nostra pagina Stato per individuare potenziali problemi a livello di sistema.
9. Credito insufficiente
Questo errore si verifica quando il saldo del tuo account o il tuo abbonamento mensile non è sufficiente per il fax che stai tentando di inviare. Ricorda che, a seconda della destinazione del fax, una pagina potrebbe essere conteggiata come più pagine. Per risolvere il problema:
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina Tariffe.
Ricarica il tuo credito o aggiorna il tuo piano di abbonamento.
Prova a inviare nuovamente il fax.
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