Perché il mio fax non va a buon fine? Perché l'invio del fax non è riuscito?

2. Nessun fax rilevato

Questo errore indica che il nostro sistema ha chiamato il destinatario, ma all'altro capo non è stato rilevato alcun fax.

• Verifica con il destinatario che il suo fax sia acceso e funzioni correttamente.

• Assicurati che il destinatario predisponga il proprio fax prima del tentativo di invio.

3. Nessuna risposta

Se la chiamata resta senza risposta, sia da parte di una persona sia di un fax:

• Riprova a inviare in un momento in cui sai che il fax del destinatario è attivo.

• Controlla le impostazioni di risposta automatica dell'apparecchio del destinatario.

4. Errore di comunicazione

Il messaggio "Non riuscito (Errore di comunicazione)" può dipendere da diversi problemi:

• Una chiamata che si interrompe prematuramente, spesso perché il destinatario termina la chiamata.

• Scarsa qualità della chiamata.

• Più tentativi di invio non riusciti.

Per risolvere:

• Riprova semplicemente a inviare il fax: i tentativi successivi spesso vanno a buon fine.

5. Negoziazione del fax non riuscita

Questo problema può verificarsi per diversi motivi tecnici, come una mancata sincronizzazione tra il tuo sistema e il fax del destinatario, oppure risposte impreviste durante la comunicazione.

• Assicurati che il fax del destinatario sia configurato correttamente.

• Riprova a trasmettere il fax: un tentativo successivo può risolvere problemi temporanei.

6. Numero occupato

Un errore "Numero occupato" significa che la linea del destinatario è al momento occupata.

• Attendi qualche minuto prima di riprovare a inviare il fax.

7. Numero di destinazione non valido

Indica errori nel formato del numero di destinazione.

• Ricontrolla il numero di destinazione, compresi prefisso internazionale e prefisso locale.

• Esempio: per gli Stati Uniti, il numero deve iniziare con +1.

8. Problema di conversione del file

Per inviare un fax, i documenti digitali devono essere convertiti in formato analogico. I file protetti da password o i documenti danneggiati potrebbero non essere convertiti correttamente.

• Assicurati che il file non sia protetto da password.

• Verifica l'integrità del documento prima di riprovare.

• Consulta la nostra pagina di stato per verificare eventuali problemi che interessano l'intero sistema.

9. Credito insufficiente

Questo errore compare quando il saldo del tuo account o il limite mensile non è sufficiente per il fax che stai cercando di inviare. Ricorda che, in base alla destinazione del fax, una pagina può essere conteggiata come più pagine. Per risolvere:

• Consulta la nostra pagina delle tariffe per maggiori informazioni.

• Ricarica il tuo credito o passa a un piano di abbonamento superiore.

• Prova a inviare di nuovo il fax.

Fonte: Perché l'invio del mio fax non è riuscito?