Perché il mio fax non viene inviato? Perché l'invio del mio fax non è riuscito?
Inviare un fax può essere semplice, ma occasionalmente potresti riscontrare alcuni problemi comuni. In Fax.Plus, abbiamo identificato gli errori di fax più frequenti riscontrati dagli utenti, insieme a suggerimenti su come prevenirli o risolverli.
Comprendere i 9 errori del fax più comuni e come evitarli
1. Numero di destinazione bloccato
Ciò si verifica se il numero di destinazione è limitato a causa delle normative locali o classificato come numero di servizio speciale dai nostri fornitori di telecomunicazioni. Tali numeri sono spesso destinazioni ad alto rischio o ad alto costo.
Conferma il numero di destinazione.
Contatta l'assistenza se ritieni che questa restrizione sia un errore.
2. Nessun fax rilevato
Questo errore indica che il nostro sistema ha chiamato il destinatario, ma non è stato rilevato un fax all'altro capo.
Verifica con il destinatario che il suo fax sia acceso e funzioni correttamente.
Assicurati che il destinatario prepari il suo fax prima del tuo tentativo di invio.
3. Nessuna risposta
Se la tua chiamata non riceve risposta né da una persona né da un fax:
Riprova a inviare in un momento in cui sai che il fax del destinatario è attivo.
Verifica le impostazioni della macchina del destinatario per la risposta automatica.
4. Errore di comunicazione
Il messaggio "Non riuscito (Errore di comunicazione)" può derivare da diversi problemi:
Una chiamata che si interrompe prematuramente, spesso se il destinatario termina la chiamata.
Scarsa qualità della chiamata.
Molteplici tentativi di invio non riusciti.
Per risolvere questo problema:
Riprova semplicemente a inviare il fax; i tentativi successivi spesso hanno successo.
5. Negoziazione fax non riuscita
Questo problema può verificarsi per vari motivi tecnici, come un errore di sincronizzazione tra il tuo sistema e il fax del destinatario o risposte impreviste durante la comunicazione.
Assicurati che il fax del destinatario sia configurato correttamente.
Riprova a inviare il fax; un tentativo successivo potrebbe risolvere problemi temporanei.
6. Numero occupato
Incontrare un errore "Numero occupato" significa che la linea del destinatario è attualmente occupata.
Attendi qualche minuto prima di riprovare a inviare il fax.
7. Numero di destinazione non valido
Ciò indica errori nel formato del numero di destinazione.
Ricontrolla il numero di destinazione, inclusi il prefisso internazionale e il prefisso locale.
Esempio: per gli Stati Uniti, il tuo numero dovrebbe iniziare con +1.
8. Problema di conversione del file
L'invio di documenti digitali via fax richiede la conversione in formato analogico. I file protetti da password o i documenti danneggiati potrebbero non essere convertiti.
Assicurati che il tuo file non sia protetto da password.
Verifica l'integrità del documento prima di riprovare.
Controlla la nostra pagina di stato per potenziali problemi a livello di sistema.
9. Credito insufficiente
Questo errore viene visualizzato quando il saldo del tuo account o la tua franchigia mensile non sono sufficienti per il fax che stai tentando di inviare. Ricorda, a seconda della destinazione del fax, una pagina può essere conteggiata come più pagine. Per risolvere questo problema:
Consulta la nostra pagina delle tariffe per maggiori informazioni.
Ricarica il tuo credito o aggiorna il tuo piano di abbonamento.
Prova a inviare di nuovo il fax.
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