Почему fax не отправляется? Почему не удалось отправить fax?

2. Fax не обнаружен

Эта ошибка означает, что наша система дозвонилась получателю, но на другом конце не обнаружила fax-аппарат.

• Убедитесь вместе с получателем, что его fax-аппарат включён и исправно работает.

• Попросите получателя подготовить fax-аппарат до того, как вы начнёте отправку.

3. Нет ответа

Если на звонок не ответил ни человек, ни fax-аппарат:

• Повторите отправку в то время, когда fax-аппарат получателя заведомо включён.

• Проверьте, включён ли на аппарате получателя режим автоматического ответа.

4. Ошибка связи

Сообщение «Failed (Communication Error)» может появляться по нескольким причинам:

• преждевременное разъединение, часто из-за того, что получатель завершает вызов;

• низкое качество связи;

• несколько неудачных попыток отправки.

Что можно сделать:

• Просто повторите отправку fax: последующие попытки часто проходят успешно.

5. Сбой согласования fax

Эта проблема может возникать по разным техническим причинам, например из-за сбоя синхронизации между вашей системой и fax-аппаратом получателя или из-за непредвиденных ответов в ходе связи.

• Убедитесь, что fax-аппарат получателя настроен правильно.

• Повторите отправку fax: следующая попытка может устранить временные сбои.

6. Номер занят

Ошибка «Number Busy» означает, что линия получателя в данный момент занята.

• Подождите несколько минут и повторите отправку fax.

7. Недействительный номер назначения

Эта ошибка указывает на неверный формат номера назначения.

• Ещё раз проверьте номер назначения, включая код страны и код региона.

• Пример: для США номер должен начинаться с +1.

8. Проблема с преобразованием файла

Для отправки по fax цифровые документы необходимо преобразовать в аналоговый формат. Файлы, защищённые паролем, и повреждённые документы могут не пройти преобразование.

• Убедитесь, что файл не защищён паролем.

• Прежде чем повторить отправку, проверьте целостность документа.

• Проверьте нашу страницу статуса: возможно, имеются общесистемные неполадки.

9. Недостаточно средств на счёте

Эта ошибка появляется, если баланса счёта или ежемесячного лимита недостаточно для отправки fax. Учтите, что в зависимости от направления отправки одна страница может считаться за несколько страниц. Чтобы исправить ошибку:

• Подробнее см. на нашей странице с тарифами.

• Пополните баланс или перейдите на другой тарифный план.

• Повторите отправку fax.

Источник: Почему не удалось отправить fax?