Почему мой факс не проходит? Почему мой факс не отправляется?

2. Факс не обнаружен

Эта ошибка означает, что наша система позвонила получателю, но на другом конце факсимильный аппарат не был обнаружен.

• Убедитесь, что факсимильный аппарат получателя включен и исправен.

• Убедитесь, что получатель подготовил свой факсимильный аппарат до попытки отправки сообщения.

3. Нет ответа

Если на ваш звонок не ответил ни человек, ни факс:

• Повторите отправку в то время, когда вы знаете, что факсимильный аппарат получателя активен.

• Подтвердите настройки устройства получателя для автоматического ответа.

4. Ошибка связи

Сообщение «Ошибка связи» может возникнуть из-за нескольких проблем:

• Преждевременное отключение вызова, часто в случае, если получатель сам завершает разговор.

• Плохое качество связи.

• Несколько неудачных попыток отправки.

Чтобы решить эту проблему:

• Просто повторите попытку отправки факса; последующие попытки часто оказываются успешными.

5. Факсимильное согласование не удалось

Эта проблема может возникнуть по различным техническим причинам, таким как сбой синхронизации между вашей системой и факсимильным аппаратом получателя или неожиданные ответы во время связи.

• Убедитесь, что факсимильный аппарат получателя правильно настроен.

• Повторите попытку отправки факса; последующая попытка может устранить временные неполадки.

6. Номер занят

Ошибка «Номер занят» означает, что линия получателя в данный момент занята.

• Подождите несколько минут, прежде чем повторить попытку отправки факса.

7. Неверный номер назначения

Это указывает на ошибки в формате номера назначения.

• Еще раз проверьте номер назначения, включая код страны и код города.

• Пример: для США ваш номер должен начинаться с +1.

8. Проблема с преобразованием файлов

Отправка цифровых документов по факсу требует преобразования в аналоговый формат. Защищенные паролем файлы или поврежденные документы могут выйти из строя во время преобразования.

• Убедитесь, что ваш файл не защищен паролем.

• Прежде чем повторить попытку, проверьте целостность документа.

• Проверьте нашу страницу статуса на предмет потенциальных общесистемных проблем.

9. Недостаточный кредит

Эта ошибка появляется, когда баланс вашего счета или ежемесячный лимит недостаточен для факса, который вы пытаетесь отправить. Помните, в зависимости от назначения факса одна страница может считаться несколькими страницами. Чтобы исправить это:

• Более подробную информацию можно найти на нашей странице «Тарифы».

• Пополните свой счет или обновите тарифный план.

• Попробуйте отправить факс еще раз.

Источник: Почему мой факс не был отправлен?