DNIS：意味と定義

着信番号識別サービス(DNIS)は、発信者が誰であるかではなく、発信者がどの番号にダイヤルしたかを受信側のシステムに伝えます。

作成者

サラ・ミッチェル

公開日:

2026年9月9日

最終更新日:

2026年9月24日

DNIS(着信番号識別サービス)は、発信者があなたに連絡するためにどの番号にダイヤルしたかを識別します。これは ANI が取得する情報とは逆です。
DNIS は、複数の番号がすべて1つのシステムに着信する場合に特に便利で、受信側は通話が実際にどの回線に着信したかを把握できます。
DNIS を実現する前提となるのが DID サービスです。通信事業者はダイヤルされた番号を追跡できなければ、その情報を受け渡すことができません。

DNIS(着信番号識別サービス)とは？

着信番号識別サービス(DNIS)は、発信者が誰であるかではなく、発信者がどの番号にダイヤルして連絡してきたかを受信側のシステムに伝える通信事業者の機能です。これは、発信者を識別するANI(発信者番号識別)とは逆の問いに答えるものです。DNIS も、fax番号がダイヤルされて接続される仕組みと同じ通話接続のプロセスを土台としています。

複数の番号が1つのシステムを共有する場合に DNIS が重要な理由

DNIS は、コールセンター、共有のfax回線、複数部署の代表電話など、複数の番号が同じシステムに着信するようになった時点で役立ちます。DNIS がなければ、受信側は発信者が公開されている番号のうち実際にどれを使ったのかを知る手段がなく、通話が着信したことしか分かりません。DNIS は DID サービスに依存しています。通信事業者はダイヤルされた特定の番号を追跡できなければ、その情報を受け渡せないため、この2つはよく一緒に語られます。どの番号をどの宛先に振り分けるかの設定は、通常ルーティング管理者の役割であり、実際の方法のひとつとして内線ベースのルーティングルールを設定し、DNIS で識別された番号が自動的に適切な担当者に届くようにします。

よくあるケース：1つのシステムに複数の公開番号

ある企業が営業用とサポート用に別々の番号を公開していますが、どちらも同じ電話システムに着信します。発信者が実際にどの番号にダイヤルしたかをそのシステムに伝えるのが DNIS であり、そのため担当者が最初に尋ねなくても、通話は適切なチームに届きます。