ルーティング管理者：faxシステムにおける役割

ルーティング管理者の役割とは？

ルーティング管理者とは、大規模な電話システムやfaxシステムで、着信した通話やfaxが実際にどの番号、内線、部門に届くかを設定する担当者のことです。通常は、従来型のPBX、faxサーバー、コンタクトセンタープラットフォームでDID番号の範囲やDNISベースのルーティングルールを管理し、担当者が手動で転送しなくても、各着信回線が適切な宛先に届くようにします。

cloud faxサービスにおけるこの役割

Fax.Plusには管理が必要なオンプレミスのPBXやfaxサーバーがないため、従来の意味でのルーティングルールの設定はありません。最も近い役割はアカウントの管理者です。管理者は、ハードウェアにルーティングロジックをプログラムする代わりに、アカウントの設定から、チームメンバーへの個別のfax番号の割り当てや、デフォルトの発信者番号などアカウント全体の設定を直接行います。ルーティングを必要とするシステムでは、この役割が内線ベースのfaxルーティングも管理し、受信したfaxが手作業で振り分けられることなく適切な受信者に届くようにするのが一般的です。faxが適切な宛先にルーティングされた後、そのfaxがどのように自身を識別するかについては、CSIDとTSIDの違いをご覧ください。