通信エラー：その原因

通話の切断や回線ノイズによって発生する fax 送信の失敗。話し中や応答なしとは異なります。

作成者

サラ・ミッチェル

公開日:

2026年9月9日

最終更新日:

2026年9月24日

通信エラーとは、文書の送信が完了する前に通話が切断された場合、または送信中に回線上のノイズや干渉が発生した場合に起こる fax 送信の失敗です。
話し中、応答なし、ハンドシェイクのネゴシエーション失敗とは異なる種類の失敗ですが、いずれも再試行のきっかけとなる場合があります。
Fax.Plus は、通信エラーで失敗した fax を自動的に再ダイヤルして再送信できます。最大3回まで、間隔も設定可能です。
通話が接続され、わずかでも継続した場合は、失敗した試行でも残高が差し引かれることがあります。通信事業者は結果にかかわらず通話時間に応じて課金するためです。

通信エラーとは？

通信エラーとは、通話がすでに接続された後に発生する fax 送信の失敗で、fax の送信が完了する前に通話が切断される場合（受信者が早めに電話を切った場合など）や、電話回線上のノイズや干渉によって送信中に信号が乱れる場合が原因となります。ほかの一般的な失敗の種類とは区別されます。話し中、応答なし、ハンドシェイクのネゴシエーションの失敗は、それぞれ通信エラーではなく別個のエラーとして記録・処理されます。

失敗が実際に発生する箇所

通信エラーは、通話が接続された後、複数の段階で発生する可能性があります。最初のハンドシェイクのネゴシエーション中、実際のページデータ転送の途中、またはどちらの段階も完了しないうちに接続が完全に切れる場合などです。ネゴシエーション段階での失敗と転送段階での失敗では、通常、根本的な原因が異なるため、一般的なエラー名そのものよりも、どの段階で失敗したかを見極めることが重要です。

多くの fax 機器では、通信エラーとともに特定の数字または英数字のエラーコードが表示または印刷されます。このコードは共通の fax 規格ではなく機器メーカー独自に定義されているため、同じ番号でも機器によって意味が異なる場合があります。コードの実際の意味は、共通の意味があると決めつけず、その機器自体のドキュメントで確認する必要があります。

通信エラーと自動再試行

通信エラーは、一瞬の回線ノイズや無関係な理由で切れた通話など、一時的な問題が原因であることが多いため、Fax.Plus は fax を自動的に再ダイヤルして再送信できます。最大3回まで、送信者が設定した間隔で再試行されます。この仕組みは話し中や応答なしの場合にも働くため、通信エラーは複数あるきっかけの一つにすぎません。

残高と失敗した試行についての注意点

通話が接続され、通信エラーで終了するまでにある程度の時間が経過した場合、fax が完了したかどうかにかかわらず、通信事業者は通話時間に応じて課金するため、その試行に対して残高が差し引かれます。これは、単一の受信者への送信でも、複数の受信者に同時に送信するfax 一斉送信の1件でも同様です。一斉送信で1件が通信エラーで失敗しても、ほかの送信には影響しません。

よくある事例：繰り返し発生する fax の失敗を調べる政府機関

ノースカロライナ州の大規模な行政機関で、特定の受信者宛ての fax が同じ通信エラーで失敗し続けていることに気づきます。fax レポートを確認すると、同じアカウントからダイヤルしたほかの番号では正常に送信されているため、送信側の設定ではなく受信者側の回線ノイズが原因と考えられます。