통신 오류: 발생 원인

통신 오류란 무엇인가요?

통신 오류는 통화가 이미 연결된 후에 발생하는 fax 전송 실패로, fax 전송이 끝나기 전에 통화가 끊기거나(수신자가 일찍 전화를 끊는 경우가 많습니다) 전송 도중 전화 회선의 노이즈와 간섭으로 신호가 방해받아 발생합니다. 이는 다른 일반적인 실패 유형과는 구별됩니다. 통화 중 신호, 응답 없음, 핸드셰이크 협상 실패는 각각 통신 오류가 아닌 별도의 오류로 기록되고 처리됩니다.

실패가 실제로 발생하는 지점

통신 오류는 통화가 연결된 이후 여러 시점에서 나타날 수 있습니다. 시작 단계인 초기 핸드셰이크 협상 중에 나타나거나, 실제 페이지 데이터 전송 도중에 나타나거나, 두 단계가 끝나기 전에 연결이 완전히 끊기는 형태로 나타날 수 있습니다. 협상 단계의 실패와 전송 단계의 실패는 대개 서로 다른 근본 원인을 가리키므로, 일반적인 명칭보다 어느 단계에서 실패했는지 구분하는 것이 더 중요합니다.

많은 fax 장치는 통신 오류와 함께 숫자 또는 영숫자로 된 특정 오류 코드를 표시하거나 인쇄하기도 합니다. 이 코드는 공통 fax 표준이 아니라 장치 제조사가 자체적으로 정의한 것이므로, 같은 번호라도 기기마다 의미가 다를 수 있습니다. 특정 코드의 실제 의미는 보편적인 의미로 가정하지 말고 해당 장치의 설명서를 확인해야 합니다.

통신 오류와 자동 재시도

통신 오류는 일시적인 문제, 즉 순간적인 회선 노이즈나 다른 이유로 끊긴 통화에서 비롯되는 경우가 많기 때문에, Fax.Plus는 발신자가 설정한 대기 시간을 두고 최대 3회까지 자동으로 재발신하여 fax를 다시 전송할 수 있습니다. 같은 기능은 통화 중 신호나 응답 없음에도 작동하므로, 통신 오류는 여러 유발 요인 중 하나일 뿐 유일한 요인은 아닙니다.

크레딧과 실패한 시도에 관한 참고 사항

통신 오류로 종료되기 전에 통화가 연결되어 일정 시간 지속되었다면, 통신사는 fax 완료 여부와 관계없이 통화 시간 기준으로 요금을 청구하므로 해당 시도에 대해 크레딧이 차감됩니다. 이는 수신자 한 명에게 보내는 전송이든, 여러 수신자에게 동시에 발송하는 fax 일괄 전송의 한 건이든 동일하게 적용되며, 일괄 전송에서 한 건이 통신 오류로 실패해도 다른 건에는 영향을 주지 않습니다.