Сбой передачи fax из-за разрыва соединения или помех на линии. Отличается от занятой линии и от ситуации, когда на звонок не ответили.
- Ошибка связи — это сбой передачи fax. Он возникает, если соединение разорвалось до завершения отправки документа или если во время передачи на линии появились шумы и помехи.
- Это отдельный тип сбоя. Его следует отличать от занятой линии, отсутствия ответа на звонок и сбоя согласования параметров связи, хотя любой из них может запустить повторную попытку.
- Если передача завершилась ошибкой связи, Fax.Plus может автоматически повторно набрать номер и отправить fax заново. Таких попыток может быть до 3, а задержку между ними можно настроить.
- За неудачную попытку средства со счёта всё равно могут быть списаны, если соединение установилось и длилось хотя бы некоторое время. Операторы связи тарифицируют время звонка независимо от результата.
Что такое ошибка связи
Ошибка связи — это сбой передачи fax, который происходит уже после установления соединения. Причина может быть в том, что соединение разорвалось до завершения передачи fax (часто получатель раньше времени завершает звонок), или в том, что шумы и помехи на телефонной линии нарушили сигнал во время передачи. Ошибка связи отличается от других распространённых типов сбоев. Занятая линия, отсутствие ответа на звонок и неудачное согласование параметров связи фиксируются и обрабатываются как отдельные ошибки, а не как ошибка связи.
На каком этапе происходит сбой
После установления соединения ошибка связи может возникнуть на разных этапах. Она может появиться в самом начале, во время первоначального согласования параметров связи, в середине непосредственной передачи данных страниц либо при полном разрыве соединения до завершения любого из этих этапов. Важнее общего названия ошибки определить, на каком этапе произошёл сбой: сбой при согласовании и сбой при передаче данных обычно указывают на разные причины.
Многие факсимильные аппараты также показывают или распечатывают числовой или буквенно-цифровой код ошибки вместе с сообщением об ошибке связи. Этот код определяет производитель конкретного устройства, а не единый стандарт факсимильной связи. Поэтому на разных аппаратах один и тот же номер может означать разное. Чтобы узнать значение кода, обратитесь к документации конкретного устройства и не исходите из того, что значение универсально.
Ошибка связи и автоповтор
Ошибка связи часто вызвана временной проблемой: кратковременными помехами на линии или разрывом звонка по несвязанной причине. Поэтому Fax.Plus может автоматически повторно набрать номер и отправить fax заново — до 3 попыток с задержкой, которую настраивает отправитель. Этот же механизм срабатывает при занятой линии или отсутствии ответа на звонок. Ошибка связи — лишь одна из нескольких причин запуска повтора.
Баланс и неудачные попытки
Если соединение установилось и некоторое время продолжалось, а затем завершилось ошибкой связи, средства за эту попытку всё равно списываются. Операторы связи тарифицируют длительность звонка независимо от того, был ли fax передан. Это правило одинаково действует как при отправке одному получателю, так и при отправке одной из частей групповой рассылки fax сразу нескольким получателям. Ошибка связи при отправке одному из получателей не влияет на остальных.
Типичный случай: государственное учреждение выясняет причину повторяющихся сбоев fax
Крупное государственное административное учреждение в Северной Каролине замечает, что fax определённому получателю постоянно завершаются одной и той же ошибкой связи. Отчёт об отправке указывает на помехи на линии получателя, а не на настройки отправителя: другие номера, на которые отправляют fax с того же аккаунта, принимают передачу без проблем.
Частые вопросы
Начинается ли отправка fax заново после ошибки связи?
Да. Функция автоповтора при сбое отправляет fax заново с самого начала. Функция автовозобновления при частичной отправке работает иначе: она срабатывает при другом виде сбоя и продолжает передачу с того места, где та прервалась.
Ошибка связи — это то же самое, что занятая линия или отсутствие ответа на звонок?
Нет. Каждый из этих сбоев фиксируется и обрабатывается как отдельный тип. Ошибка связи означает, что соединение установилось, а затем прервалось во время передачи. Она не означает, что соединение не удалось установить изначально.
Избранные статьи
Смотреть все
Confédération Suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun Svizra
Швейцарская Конфедерация
Innosuisse — Швейцарское агентство инноваций
