Fax.Plus MCPのトラブルシューティング

ClaudeやChatGPTでFax.Plus MCPが想定どおりに動作しない場合、原因は次のいずれかであることがほとんどです。サインインが完了していない、チャットでコネクタがオンになっていない、ツールがブロックされている、またはアカウントでMCPを利用できない。以下から該当する問題を見つけ、順番に確認してください。

まずは簡単なチェックから

必要な情報のほとんどがわかる2つのプロンプトです。どちらも読み取り専用です。スコープには、Fax.Plus側でこの接続に許可されている内容が表示されます。ブロックや承認が必要に設定されたツールなど、AIクライアント側で設定された制限は表示されないため、クライアントのコネクタ設定で確認してください。

サインイン後にFax.Plusのツールが表示されない

1. Fax.Plusのサインイン画面がまだ開いている場合は、アシスタントに戻ってサインインを完了してください。
2. 接続を更新します。Claudeでは、設定 → コネクタでコネクタを開き直します。ChatGPTでは、アプリを開いて更新を選択します。
3. ツールの権限を確認してください。ブロックに設定されたツールは使用できません。

ClaudeがチャットでFax.Plusを使用しない

コネクタを接続することと、チャットでコネクタを使用することは、別の手順です。

1. チャットで+ → コネクタを選択し、FaxPlusがオンになっていることを確認してください。
2. ツールの権限を確認してください。ブロックに設定されたツールは実行できず、承認が必要に設定されたツールは確認を待ちます。
3. 一覧にFaxPlusが表示されない場合は、設定 → コネクタに移動し、接続済みと表示されていることを確認してください。

ChatGPTがチャットでFax.Plusを使用しない

1. faxのデータが必要なメッセージごとに、FaxPlusをもう一度選択するか、@FaxPlusと入力してください。これを付けずに続けて送信したメッセージでは、すでにチャット内にある情報しか使用されません。
2. チャットで利用可能なアプリまたはツールの中からFaxPlusを選択するか、@を入力して選択してください。
3. 一覧に表示されない場合は、アプリを開いて再度サインインし、更新を選択してください。
4. 利用できるオプションは、ChatGPTのプランとワークスペースの設定によって異なります。Fax.Plusの追加には、ChatGPTのカスタムMCPオプションを使用します。ChatGPTのセットアップガイドをご覧ください。

プロジェクト内にコネクタが表示されない

お使いのクライアントでプロジェクトのチャット内にコネクタが表示されない場合は、代わりに通常のチャットを開き、最初のメッセージとしてデスクの指示を貼り付けてください。AIでfaxデスクを設定するをご覧ください。

アシスタントが、操作は利用できない、または許可されていないと回答する

• お使いのプラン:Fax.Plus MCPは、Basic以上の有料プランで動作します。「現在のFax.Plusのプランは何ですか？」と質問して確認するか、Fax.Plusのウェブアプリにサインインしてプランを確認してください。または、AIでプランを確認するをご覧ください。
• お使いのセキュリティ設定:HIPAAやPHIPAの構成を含む、Advanced Security Controlsが有効なアカウントでは、MCPを利用できません。
• お使いのロール:メンバーや電話番号の割り当てなどのチームツールは、法人アカウント向けで、管理者またはオーナーのロールが必要な場合があります。
• REST専用の操作:電話番号の購入や解放、残高、チームの招待とロール、アカウント設定、Webhook、一括削除は、MCPツールでは行えません。MCPかREST APIかをご覧ください。

送信時にFax.Plusのアップロードウィンドウが開かない

チャットからfaxを送信する場合は、Fax.Plusのアップロードウィンドウでファイルを選択します。お使いのクライアントでこのウィンドウを表示できない場合は、アシスタントからその旨が通知されます。その場合は、Fax.Plusのウェブアプリ、モバイルアプリ、またはEmail to Faxから文書を送信し、その後アシスタントを使って送信状況を確認し、確認レポートを取得してください。

送信または変更の後にエラーが表示された、または応答がない

操作が失敗したと決めつけないでください。まず現在の状態を確認します。

• 送信または再送信の後は、同じfaxが二重に送信されないよう、再度送信する前にアシスタントに送信トレイと送信済みのfaxを確認させてください。
• コメント、連絡先、グループなどを変更した後は、アシスタントにその項目をもう一度表示するよう依頼してください。

検索結果が何も返ってこない

検索が正常に完了しても結果が0件の場合は、リクエストに一致するものがないという意味です。ツールが利用できない、またはエラーが報告される場合は、検索が実行されなかったことを意味します。fax、電話番号、連絡先がないという意味ではありません。接続とアカウントを確認してから、もう一度お試しください。

接続時に「invalid_redirect_uri」が表示される

お使いのAIクライアントは、サポート対象クライアントの一覧にありません。サポート対象のクライアント(Claude(Web、デスクトップ、Claude Code)、ChatGPT、Cursor、VS Code)から接続してください。Fax.Plus MCPのドキュメントをご覧ください。

アシスタントに別のアカウントが表示される

アシスタントは、サインインしたアカウントで動作します。別のfaxや電話番号が表示される場合は、クライアントでコネクタの接続を解除し、正しいFax.Plusアカウントで再度接続してください。

関連情報

ClaudeとChatGPTのセットアップガイド、AIでfaxデスクを設定する、MCPセットアップハブ。