Dépannage de Fax.Plus MCP

Lorsque Fax.Plus MCP ne fait pas ce que vous attendez dans Claude ou ChatGPT, la cause est généralement l'une des suivantes : la connexion n'a pas été finalisée, le connecteur n'est pas activé pour la conversation, un outil est bloqué ou le compte ne peut pas utiliser MCP. Repérez votre problème ci-dessous et suivez les vérifications dans l'ordre.

Commencer par une vérification rapide

Deux requêtes qui vous donnent l'essentiel des informations utiles. Toutes deux sont en lecture seule. Les scopes indiquent ce que Fax.Plus autorise pour cette connexion de son côté. Ils n'affichent pas les restrictions définies dans votre client IA, comme les outils réglés sur Blocked ou Needs approval ; vérifiez-les dans les paramètres du connecteur du client.

Aucun outil Fax.Plus n'apparaît après la connexion

1. Retournez dans votre assistant et terminez la connexion à Fax.Plus si elle est toujours ouverte.
2. Actualisez la connexion. Dans Claude, rouvrez le connecteur sous Paramètres → Connectors. Dans ChatGPT, ouvrez l'application et sélectionnez Refresh.
3. Vérifiez les autorisations des outils. Les outils réglés sur Blocked ne peuvent pas être utilisés.

Claude n'utilise pas Fax.Plus dans ma conversation

Connecter le connecteur et l'utiliser dans une conversation sont deux étapes distinctes.

1. Dans la conversation, sélectionnez + → Connectors et vérifiez que FaxPlus est activé.
2. Vérifiez les autorisations des outils : les outils réglés sur Blocked ne peuvent pas s'exécuter, et ceux réglés sur Needs approval attendent votre confirmation.
3. Si FaxPlus ne figure pas dans la liste, accédez à Paramètres → Connectors et vérifiez qu'il apparaît comme connecté.

ChatGPT n'utilise pas Fax.Plus dans ma conversation

1. Sélectionnez à nouveau FaxPlus, ou saisissez @FaxPlus, dans chaque message qui nécessite des données de fax. Un message de suivi sans cela n'utilise que ce qui figure déjà dans la conversation.
2. Sélectionnez FaxPlus parmi les applications ou outils disponibles dans la conversation, ou saisissez @ et choisissez-le.
3. S'il n'apparaît pas dans la liste, ouvrez l'application, reconnectez-vous et sélectionnez Refresh.
4. Les options disponibles dépendent de votre plan ChatGPT et des paramètres de votre espace de travail. L'ajout de Fax.Plus passe par l'option MCP personnalisée de ChatGPT ; consultez le guide de configuration de ChatGPT.

Le connecteur n'apparaît pas dans un projet

Si un connecteur n'apparaît pas dans une conversation de projet de votre client, ouvrez plutôt une conversation classique et collez vos instructions de poste fax comme premier message. Consultez Configurer un poste fax avec l'IA.

L'assistant indique qu'une action n'est pas disponible ou pas autorisée

• Votre plan : Fax.Plus MCP fonctionne avec les plans payants à partir de Basic. Demandez « Quel est mon plan Fax.Plus ? » pour le vérifier, connectez-vous à l'application web Fax.Plus et consultez votre plan, ou consultez vérifier votre plan avec l'IA.
• Vos paramètres de sécurité : MCP n'est pas disponible pour les comptes avec Advanced Security Controls, y compris les configurations HIPAA et PHIPA.
• Votre rôle : les outils d'équipe, comme la gestion des membres et l'attribution des numéros, sont réservés aux comptes d'entreprise et peuvent nécessiter un rôle d'administrateur ou de propriétaire.
• Actions réservées à l'API REST : l'achat ou la libération de numéros, le solde, les invitations et les rôles d'équipe, les paramètres du compte, les webhooks et la suppression en masse ne sont pas des outils MCP. Consultez MCP ou API REST.

La fenêtre de téléversement Fax.Plus ne s'ouvre pas lorsque j'envoie un fax

L'envoi d'un fax depuis une conversation passe par la fenêtre de téléversement Fax.Plus, où vous choisissez le fichier. Si votre client ne peut pas l'afficher, l'assistant vous en informe. Dans ce cas, envoyez le document depuis l'application web Fax.Plus, l'application mobile ou par Email-to-Fax, puis utilisez l'assistant pour vérifier la remise et obtenir le rapport de confirmation.

J'ai reçu une erreur ou aucune réponse après un envoi ou une modification

Ne partez pas du principe que l'action a échoué. Vérifiez d'abord l'état actuel :

• Après un envoi ou un renvoi, demandez à l'assistant d'afficher votre boîte d'envoi et vos fax envoyés avant de renvoyer, afin d'éviter que le même fax soit envoyé deux fois.
• Après une modification, par exemple un commentaire, un contact ou un groupe, demandez à l'assistant d'afficher de nouveau l'élément.

Une recherche ne renvoie aucun résultat

Une recherche qui aboutit sans aucune entrée signifie que rien ne correspond à la demande. Un outil indisponible ou qui signale une erreur signifie que la recherche n'a pas été exécutée ; cela ne veut pas dire que vous n'avez aucun fax, numéro ou contact. Vérifiez la connexion et le compte, puis réessayez.

Erreur « invalid_redirect_uri » lors de la connexion

Votre client IA ne figure pas dans la liste des clients pris en charge. Connectez-vous plutôt depuis un client pris en charge : Claude (web, application de bureau ou Claude Code), ChatGPT, Cursor ou VS Code. Consultez la documentation Fax.Plus MCP.

L'assistant affiche le mauvais compte

L'assistant travaille avec le compte utilisé pour vous connecter. Si vous voyez des fax ou des numéros qui ne sont pas les vôtres, déconnectez le connecteur dans votre client, puis reconnectez-le avec le bon compte Fax.Plus.

À consulter également

Guides de configuration pour Claude et ChatGPT, Configurer un poste fax avec l'IA, et le centre de configuration MCP.