Устранение неполадок Fax.Plus MCP

Если Fax.Plus MCP в Claude или ChatGPT работает не так, как вы ожидаете, причина обычно одна из следующих: вход в систему не завершён, коннектор не включён для чата, инструмент заблокирован либо учётная запись не поддерживает MCP. Найдите свою проблему ниже и выполните проверки по порядку.

Начните с быстрой проверки

Два запроса, которые покажут большую часть нужной информации. Оба работают только на чтение. Области доступа показывают, что Fax.Plus разрешает этому подключению на своей стороне. Они не показывают ограничения, заданные в вашем ИИ-клиенте, например инструменты со статусом «Заблокирован» или «Требует подтверждения». Проверьте их в настройках коннектора в клиенте.

После входа не отображаются инструменты Fax.Plus

1. Вернитесь в ассистент и завершите вход в Fax.Plus, если окно входа всё ещё открыто.
2. Обновите подключение. В Claude снова откройте коннектор в разделе Настройки → Коннекторы. В ChatGPT откройте приложение и нажмите Обновить.
3. Проверьте разрешения для инструментов. Инструменты со статусом «Заблокирован» использовать нельзя.

Claude не использует Fax.Plus в моём чате

Подключение коннектора и его использование в чате — это отдельные шаги.

1. В чате выберите + → Коннекторы и убедитесь, что FaxPlus включён.
2. Проверьте разрешения для инструментов. Инструменты со статусом «Заблокирован» не запускаются, а инструменты со статусом «Требует подтверждения» ожидают вашего подтверждения.
3. Если FaxPlus нет в списке, перейдите в Настройки → Коннекторы и убедитесь, что он отображается как подключённый.

ChatGPT не использует Fax.Plus в моём чате

1. Выбирайте FaxPlus заново или вводите @FaxPlus в каждом сообщении, где нужны данные о fax. Последующее сообщение без этого использует только то, что уже есть в чате.
2. Выберите FaxPlus среди доступных приложений или инструментов в чате либо введите @ и выберите его из списка.
3. Если его нет в списке, откройте приложение, войдите снова и нажмите Обновить.
4. Доступные возможности зависят от вашего тарифа ChatGPT и настроек рабочего пространства. Для добавления Fax.Plus используется пользовательская опция MCP в ChatGPT. См. руководство по настройке ChatGPT.

Коннектор не отображается внутри проекта

Если коннектор не отображается в чате проекта в вашем клиенте, откройте обычный чат и вставьте инструкции для вашего fax-стола первым сообщением. См. Настройка fax-стола с помощью ИИ.

Ассистент сообщает, что действие недоступно или не разрешено

• Ваш тариф. Fax.Plus MCP работает на платных тарифах начиная с Basic. Чтобы проверить тариф, спросите: «Какой у меня тариф Fax.Plus?» Также можно войти в веб-приложение Fax.Plus и посмотреть тариф там. См. также проверку тарифа с помощью ИИ.
• Ваши настройки безопасности. MCP недоступен для учётных записей с Advanced Security Controls, включая конфигурации HIPAA и PHIPA.
• Ваша роль. Командные инструменты, например управление участниками и назначение номеров, предназначены для корпоративных учётных записей и могут требовать роли администратора или владельца.
• Действия только через REST. Покупка и освобождение номеров, баланс, приглашения в команду и роли, настройки учётной записи, webhooks и массовое удаление не относятся к инструментам MCP. См. MCP или REST API.

При отправке не открывается окно загрузки Fax.Plus

Отправка fax из чата выполняется через окно загрузки Fax.Plus, где вы выбираете файл. Если клиент не может показать это окно, ассистент сообщит об этом. В таком случае отправьте документ из веб-приложения Fax.Plus, мобильного приложения или через Email-to-Fax, а затем с помощью ассистента проверьте доставку и получите отчёт о подтверждении.

После отправки или изменения появилась ошибка или нет ответа

Не считайте, что действие не выполнено. Сначала проверьте текущее состояние:

• После отправки или повторной отправки запросите у ассистента исходящие и отправленные fax, прежде чем отправлять снова. Так один и тот же fax не будет отправлен дважды.
• После изменения, например комментария, контакта или группы, попросите ассистента снова показать этот элемент.

Поиск ничего не вернул

Если поиск выполнен успешно, но записей нет, значит, ничего не соответствует запросу. Если инструмент недоступен или сообщает об ошибке, значит, поиск не был выполнен. Это не означает, что у вас нет fax, номеров или контактов. Проверьте подключение и учётную запись, затем повторите попытку.

Ошибка «invalid_redirect_uri» при подключении

Вашего ИИ-клиента нет в списке поддерживаемых. Подключитесь из поддерживаемого клиента: Claude (веб-версия, приложение для компьютера или Claude Code), ChatGPT, Cursor или VS Code. См. документацию по Fax.Plus MCP.

Ассистент показывает не ту учётную запись

Ассистент работает с учётной записью, в которую вы вошли. Если отображаются не те fax или номера, отключите коннектор в клиенте и подключите его снова, используя нужную учётную запись Fax.Plus.

См. также

Руководства по настройке для Claude и ChatGPT, статья Настройка fax-стола с помощью ИИ и центр настройки MCP.