Solución de problemas de Fax.Plus MCP

Cuando Fax.Plus MCP no hace lo que usted espera en Claude o ChatGPT, la causa suele ser una de estas: el inicio de sesión no se completó, el conector no está activado para el chat, una herramienta está bloqueada o la cuenta no puede usar MCP. Busque su problema a continuación y siga las comprobaciones en orden.

Comience con una comprobación rápida

Dos indicaciones que le dicen casi todo lo que necesita saber. Ambas son de solo lectura. Los permisos (scopes) muestran lo que Fax.Plus permite a esta conexión por su parte. No muestran los límites establecidos en su cliente de IA, como las herramientas configuradas como Bloqueado o Requiere aprobación; revíselos en la configuración del conector del cliente.

No veo ninguna herramienta de Fax.Plus después de iniciar sesión

1. Vuelva a su asistente y complete el inicio de sesión de Fax.Plus si sigue abierto.
2. Actualice la conexión. En Claude, vuelva a abrir el conector en Configuración → Conectores. En ChatGPT, abra la aplicación y seleccione Actualizar.
3. Revise los permisos de las herramientas. Las herramientas configuradas como Bloqueado no se pueden usar.

Claude no usa Fax.Plus en mi chat

Añadir el conector y usarlo en un chat son pasos distintos.

1. En el chat, seleccione + → Conectores y asegúrese de que FaxPlus esté activado.
2. Revise los permisos de las herramientas: las herramientas configuradas como Bloqueado no se pueden ejecutar y las configuradas como Requiere aprobación esperan su confirmación.
3. Si FaxPlus no aparece en la lista, vaya a Configuración → Conectores y confirme que figura como conectado.

ChatGPT no usa Fax.Plus en mi chat

1. Seleccione FaxPlus de nuevo, o escriba @FaxPlus, en cada mensaje que necesite datos de fax. Un mensaje de seguimiento sin esto solo usa lo que ya está en el chat.
2. Seleccione FaxPlus entre las aplicaciones o herramientas disponibles en el chat, o escriba @ y elíjalo.
3. Si no aparece en la lista, abra la aplicación, inicie sesión de nuevo y seleccione Actualizar.
4. Las opciones disponibles dependen de su plan de ChatGPT y de la configuración de su espacio de trabajo. Para añadir Fax.Plus se usa la opción MCP personalizada de ChatGPT; consulte la guía de configuración de ChatGPT.

El conector no aparece dentro de un proyecto

Si un conector no aparece dentro del chat de un proyecto en su cliente, abra un chat normal y pegue las instrucciones de su puesto de fax como primer mensaje. Consulte Configurar un puesto de fax con IA.

El asistente dice que una acción no está disponible o no está permitida

• Su plan: Fax.Plus MCP funciona en los planes de pago a partir de Basic. Pregunte «¿En qué plan de Fax.Plus estoy?» para comprobarlo, inicie sesión en la aplicación web de Fax.Plus y revise su plan allí, o consulte Comprobar su plan con IA.
• Su configuración de seguridad: MCP no está disponible para las cuentas con Advanced Security Controls, incluidas las configuraciones de HIPAA y PHIPA.
• Su rol: las herramientas de equipo, como la gestión de miembros y la asignación de números, son para cuentas corporativas y pueden requerir un rol de administrador o propietario.
• Acciones solo disponibles mediante REST: comprar o liberar números, el saldo, las invitaciones y los roles del equipo, la configuración de la cuenta, los webhooks y la eliminación masiva no son herramientas de MCP. Consulte MCP o API REST.

La ventana de carga de Fax.Plus no se abre cuando envío

El envío de un fax desde un chat se realiza a través de la ventana de carga de Fax.Plus, donde usted elige el archivo. Si su cliente no puede mostrarla, el asistente se lo indicará. En ese caso, envíe el documento desde la aplicación web de Fax.Plus, la aplicación móvil o Email-to-Fax, y después use el asistente para comprobar la entrega y obtener el informe de confirmación.

He recibido un error o ninguna respuesta tras un envío o un cambio

No dé por hecho que la acción ha fallado. Compruebe primero el estado actual:

• Después de un envío o un reenvío, solicite su bandeja de salida y sus faxes enviados antes de volver a enviar, para que el mismo fax no se envíe dos veces.
• Después de un cambio, como un comentario, un contacto o un grupo, pida al asistente que vuelva a mostrar el elemento.

Una búsqueda no ha devuelto nada

Una búsqueda que se completa correctamente sin resultados significa que nada coincide con la solicitud. Una herramienta que no está disponible o que notifica un fallo significa que la búsqueda no se ejecutó; no significa que usted no tenga faxes, números o contactos. Compruebe la conexión y la cuenta, y vuelva a intentarlo.

«invalid_redirect_uri» al conectar

Su cliente de IA no figura en la lista de clientes compatibles. Conéctese desde un cliente compatible: Claude (web, escritorio o Claude Code), ChatGPT, Cursor o VS Code. Consulte la documentación de Fax.Plus MCP.

El asistente muestra una cuenta incorrecta

El asistente trabaja con la cuenta con la que usted inició sesión. Si ve faxes o números que no corresponden, desconecte el conector en su cliente y vuelva a conectarlo con la cuenta de Fax.Plus correcta.

Relacionado

Guías de configuración para Claude y ChatGPT, Configurar un puesto de fax con IA y el centro de configuración de MCP.