Les numéros de fax publiés par Aetna sont destinés aux prestataires de soins et aux pharmacies pour les demandes d'autorisation préalable, et sont classés par type de médicament et par plan. Il ne s'agit pas d'une ligne de contact pour les assurés.
- Les numéros de fax d'Aetna sont répartis selon le type de demande : médicaments de spécialité, médicaments non spécialisés, Medicare Advantage et plusieurs plans D-SNP propres à chaque État.
- Tous ces numéros s'adressent aux prestataires de soins et aux pharmacies, et leur validité a été confirmée en janvier 2026.
- Aucun numéro de fax n'est prévu pour les assurés : Aetna les invite à utiliser le site web destiné aux assurés ou le numéro figurant sur leur carte d'assuré.
À qui s'adresse cette page
Aux prestataires de soins, aux pharmacies et au personnel clinique qui soumettent des demandes d'autorisation préalable à Aetna. Si vous êtes assuré chez Aetna et souhaitez les contacter au sujet de votre propre couverture, aucun de ces numéros n'est destiné à cet usage : utilisez plutôt le site web destiné aux assurés ou le numéro de téléphone figurant sur votre carte d'assuré.
Quel est le numéro de fax d'Aetna pour les demandes d'autorisation préalable ?
Aetna répartit ses numéros de fax d'autorisation préalable selon le type de médicament et le plan, au lieu de publier un seul numéro général. Les demandes pour les médicaments de spécialité sont à faxer au 888-267-3277, celles pour les médicaments non spécialisés au 877-269-9916 et celles pour Medicare Advantage au 844-268-7263. Une ligne de réception réservée aux demandes cliniques, le FaxHub d'Aetna, traite certaines demandes au 833-596-0339. Il existe également plusieurs numéros propres à chaque État pour les plans Dual Eligible Special Needs Plan, notamment Michigan HIDE D-SNP au 844-241-2495, Virginie FIDE D-SNP au 833-280-5224, New Jersey FIDE D-SNP au 833-322-0034 et Illinois FIDE D-SNP au 855-320-8445. Tous les numéros de cette page s'adressent aux prestataires de soins et aux pharmacies.
Où faxer, selon le type de demande
- Autorisation préalable pour un médicament de spécialité (prestataire ou pharmacie, assurance commerciale) : fax 888-267-3277. Source : Aetna Precertification.
- Autorisation préalable pour un médicament non spécialisé (prestataire ou pharmacie, assurance commerciale) : fax 877-269-9916. Source : Aetna Precertification.
- Autorisation préalable médicale/pharmacie (prestataire, Medicare Advantage) : fax 844-268-7263. Source : Aetna Precertification.
- Réception des demandes cliniques uniquement (prestataire, tous les plans (FaxHub)) : fax 833-596-0339. Source : Aetna Precertification.
- Autorisation préalable D-SNP (prestataire, MI HIDE / VA, NJ, IL FIDE) : fax 844-241-2495 / 833-280-5224 / 833-322-0034 / 855-320-8445. Source : Aetna Precertification.
- Question d'un assuré sur un remboursement ou sur sa couverture (assuré Aetna, tous plans) : numéro non publié, utilisez le site web destiné aux assurés ou le numéro figurant sur votre carte d'assuré. Source : Aetna Contact Us.
Numéro(s) de fax vérifié(s) le 17 septembre 2026.
Quel numéro utiliser ?
- Commencez par vérifier la carte d'assuré du patient : le type de plan (commercial, Medicare Advantage ou D-SNP d'un État) détermine le numéro de fax à utiliser.
- Séparez les demandes pour les médicaments de spécialité et les autres médicaments : elles sont envoyées à des numéros différents, même pour un même assuré.
- Si vous êtes vous-même l'assuré, aucun de ces numéros ne vous concerne : utilisez le canal qu'Aetna a prévu pour les assurés.
Documents à joindre
Utilisez le formulaire de demande de précertification (code de formulaire GR-69374-3) pour les demandes de médicaments et les demandes médicales : il requiert le numéro d'assuré, les informations sur le prescripteur et la justification clinique. Ces fax contenant des informations de santé protégées, il est important de disposer d'une solution de fax conforme à HIPAA.
Plusieurs autres assureurs santé et prévoyance fonctionnent de façon similaire. Notre annuaire couvre également les numéros de fax de MetLife, comment envoyer un fax à Aflac, la page fax de Cigna, le fax des demandes de remboursement de Delta Dental, l'envoi d'un fax à Voya et le numéro de fax d'Anthem, avec pour chacun sa destination et des précisions sur les destinataires concernés.
FAQ
Les assurés Aetna peuvent-ils faxer eux-mêmes leurs demandes de remboursement ?
Non. Tous les numéros de fax publiés par Aetna passent par les canaux réservés aux prestataires de soins et aux pharmacies. Pour soumettre une demande de remboursement ou poser une question à ce sujet, les assurés doivent utiliser le site web d'Aetna destiné aux assurés ou le numéro figurant au dos de leur carte d'assuré.
Quel numéro de fax Aetna traite les demandes d'autorisation préalable Medicare Advantage ?
Les demandes d'autorisation préalable Medicare Advantage sont à envoyer par fax au 844-268-7263. Ce numéro est distinct des lignes de fax commerciales standard pour les médicaments de spécialité et les autres médicaments.
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