Aetna: números de fax para reclamaciones y autorización previa

¿Cuál es el número de fax de Aetna para la autorización previa?

Aetna divide sus números de fax de autorización previa según el tipo de medicamento y el plan, en lugar de publicar un único número general. Las solicitudes de medicamentos especializados se envían por fax al 888-267-3277, las de medicamentos no especializados al 877-269-9916 y las de Medicare Advantage al 844-268-7263. Una línea de admisión exclusivamente clínica, el FaxHub de Aetna, recibe determinadas solicitudes en el 833-596-0339. También existen varios números de planes para personas con doble elegibilidad (Dual Eligible Special Needs Plan) específicos de cada estado, entre ellos Michigan HIDE D-SNP en el 844-241-2495, Virginia FIDE D-SNP en el 833-280-5224, Nueva Jersey FIDE D-SNP en el 833-322-0034 e Illinois FIDE D-SNP en el 855-320-8445. Todos los números de esta página están dirigidos a proveedores y farmacias.

Adónde enviar el fax, según el tipo de solicitud

• Autorización previa de medicamentos especializados (proveedor o farmacia, comercial): fax 888-267-3277. Fuente: Aetna Precertification.
• Autorización previa de medicamentos no especializados (proveedor o farmacia, comercial): fax 877-269-9916. Fuente: Aetna Precertification.
• Autorización previa médica/de farmacia (proveedor, Medicare Advantage): fax 844-268-7263. Fuente: Aetna Precertification.
• Admisión exclusivamente clínica (proveedor, todos los planes (FaxHub)): fax 833-596-0339. Fuente: Aetna Precertification.
• Autorización previa D-SNP (proveedor, MI HIDE / VA, NJ, IL FIDE): fax 844-241-2495 / 833-280-5224 / 833-322-0034 / 855-320-8445. Fuente: Aetna Precertification.
• Consulta de un afiliado sobre una reclamación o la cobertura (afiliado de Aetna, cualquiera): no se publica; utilice el sitio web para afiliados o el número que figura en su tarjeta de identificación. Fuente: Aetna Contact Us.

^{Número(s) de fax verificado(s) el 17 de septiembre de 2026.}

¿Qué vía debo utilizar?

1. Revise primero la tarjeta de identificación del afiliado: el tipo de plan (comercial, Medicare Advantage o un D-SNP estatal) determina qué número de fax corresponde.
2. Separe las solicitudes de medicamentos especializados y no especializados: se envían a números distintos, incluso para el mismo afiliado.
3. Si usted es el propio afiliado, ninguno de estos números es para usted: utilice el canal que Aetna ha creado para los afiliados.

Documentos que debe incluir

Utilice el formulario de solicitud de precertificación (código de formulario GR-69374-3) para las solicitudes de medicamentos y médicas: solicita el ID de afiliado, la información del prescriptor y la justificación clínica. Dado que estos faxes contienen información de salud protegida, es importante contar con una configuración de fax compatible con HIPAA.

Varias otras aseguradoras de salud y de vida siguen un patrón similar. Nuestro directorio también incluye los números de fax de MetLife, cómo enviar un fax a Aflac, la página de fax de Cigna, el fax de reclamaciones de Delta Dental, cómo enviar un fax a Voya y el número de fax de Anthem, cada uno con sus propias notas sobre destino y destinatarios.