Mit Direct Inward Dial (DID) erreichen externe Anrufer eine bestimmte Leitung oder Durchwahl direkt, ohne Vermittlung oder Telefonzentrale.
- Mit DID (Direct Inward Dial) erreichen externe Anrufer eine bestimmte Telefon- oder fax-Leitung direkt, ohne Empfang oder Telefonzentrale dazwischen.
- Für die anrufende Person sieht eine DID-Nummer aus wie jede andere Telefonnummer. Die Weiterleitung erfolgt auf der Seite des empfangenden Unternehmens.
- Jede Fax.Plus-Nummer funktioniert als DID: Sie klingelt direkt beim zugewiesenen Konto oder Teammitglied durch – ohne PBX und ohne Durchwahl.
Was ist DID (Direct Inward Dial)?
Direct Inward Dial (DID), außerhalb der USA auch Direktwahl genannt, ist ein Telekommunikationsdienst, mit dem externe Anrufer eine bestimmte Telefon- oder fax-Leitung direkt erreichen – ohne Empfang, Vermittlung oder Telefonzentrale. Aus Sicht der anrufenden Person sieht eine DID-Nummer aus wie jede andere Telefonnummer und verhält sich auch so. Die Weiterleitung zur richtigen Leitung erfolgt vollständig auf der Seite des empfangenden Unternehmens.
DID und fax-Nummern
Bevor es DID gab, musste man für eine einzelne Durchwahl in einem Unternehmen oft zuerst die Hauptnummer anrufen und wurde dann weiterverbunden. Jede Fax.Plus-Nummer funktioniert als DID: Sie ist eine direkte, dedizierte Nummer, die ohne Vermittlung und ohne physische Telefonzentrale direkt zum zugewiesenen Konto oder Teammitglied weiterleitet. Da es sich um eine echte, dedizierte Nummer handelt, wird sie bei jedem gesendeten fax auch zur Anrufer-ID dieser Person und funktioniert genauso wie jede andere Nummer, wenn jemand diese fax-Nummer tatsächlich wählt. Der DID-Dienst macht außerdem das DNIS-Routing möglich, denn der Anbieter muss wissen, welche gewählte Nummer er übergeben soll, bevor er diese Information weitergeben kann.
Direktnummern für ein Team einrichten
Jeder Person eine eigene Nummer zuzuweisen, statt alle über eine gemeinsame Leitung zu leiten, ist genau die Aufgabe, die ein Routing-Administrator in einem größeren Telefon- oder fax-System übernimmt. Bei Fax.Plus kann der Admin eines Kontos einzelnen Teammitgliedern direkt in den Einstellungen des Kontos eine eigene Nummer zuweisen – ohne Durchwahl-Logik konfigurieren zu müssen.
Ein typischer Fall: Direktnummern für jede Fachkraft
Eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in New York gibt jeder leitenden Fachkraft eine eigene dedizierte fax-Nummer, anstatt alle eingehenden Kundendokumente über einen gemeinsamen Posteingang zu leiten. Da jede Fax.Plus-Nummer als DID funktioniert, landet ein unterzeichnetes Mandatsschreiben, das an die Nummer einer bestimmten Fachkraft gefaxt wird, direkt im Konto dieser Person – ohne manuelle Weiterleitung und ohne dass zuerst ein gemeinsamer Team-Posteingang durchsucht werden muss.
Häufige Fragen
Unterscheidet sich eine DID-Nummer von einer normalen Telefon- oder fax-Nummer?
Nicht aus Sicht der anrufenden Person. Eine DID-Nummer wird genauso gewählt und sieht genauso aus wie jede andere Nummer. Der Unterschied liegt ausschließlich auf der Empfangsseite, wo sie direkt zu einer bestimmten Leitung oder Durchwahl weiterleitet statt zu einer gemeinsamen Hauptnummer.
Funktioniert jede Fax.Plus-Nummer als DID?
Ja. Jede Fax.Plus-Nummer ist eine direkte, dedizierte Leitung, die ohne Vermittlung, PBX oder Durchwahl direkt zum zugewiesenen Konto oder Teammitglied weiterleitet.
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