DID(Direct Inward Dial, 직통 착신 번호): 전체 설명

직통 착신 번호(DID, Direct Inward Dial)를 사용하면 외부 발신자가 교환원이나 교환대를 거치지 않고 특정 회선이나 내선에 바로 연결할 수 있습니다.

작성자

세라 미첼

게시일

2026년 9월 9일

최종 업데이트

2026년 9월 24일

DID(Direct Inward Dial)를 사용하면 외부 발신자가 안내 담당자나 교환대를 거치지 않고 특정 전화 회선이나 fax 회선에 바로 연결할 수 있습니다.
전화를 거는 사람에게 DID 번호는 다른 일반 전화번호와 똑같아 보입니다. 연결 경로 설정은 수신하는 회사 쪽에서 이루어집니다.
모든 Fax.Plus 번호는 DID로 작동합니다. PBX나 내선 없이도 할당된 계정 또는 팀원에게 바로 연결됩니다.

DID(Direct Inward Dial)란 무엇인가요?

직통 착신 번호(DID, Direct Inward Dial)는 미국 외 지역에서는 직접 착신 다이얼(direct dial-in)이라고도 하며, 외부 발신자가 안내 담당자, 교환원 또는 교환대를 거치지 않고 특정 전화 회선이나 fax 회선에 바로 연결할 수 있게 해 주는 통신 서비스입니다. 발신자 입장에서 DID 번호는 다른 전화번호와 똑같이 보이고 똑같이 작동합니다. 올바른 회선으로 연결하는 과정은 전적으로 수신하는 회사 쪽에서 이루어집니다.

DID와 fax 번호

DID가 등장하기 전에는 회사 내 개별 내선에 연결하려면 먼저 대표 번호로 전화한 다음 해당 내선으로 연결되어야 하는 경우가 많았습니다. 모든 Fax.Plus 번호는 DID로 작동합니다. 교환원이나 물리적인 교환대 없이, 할당된 계정 또는 팀원에게 바로 연결되는 전용 직통 번호입니다. 실제 전용 번호이기 때문에 해당 사용자가 보내는 모든 fax에서 그 사용자의 발신자 번호(Caller ID)로도 사용되며, 누군가 실제로 그 fax 번호로 전화를 걸 때도 다른 번호와 똑같이 작동합니다. 또한 DID 서비스는 DNIS 라우팅을 가능하게 하는 기반이기도 합니다. 통신사가 어떤 번호로 걸려 온 것인지 먼저 알아야 그 정보를 전달할 수 있기 때문입니다.

팀을 위한 직통 번호 설정하기

모든 사람을 하나의 공용 회선으로 연결하는 대신 각 사용자에게 전용 번호를 할당하는 일은 대규모 전화 또는 fax 시스템에서 라우팅 관리자가 맡는 전형적인 업무입니다. Fax.Plus에서는 계정의 관리자가 내선 로직을 따로 구성하지 않아도 계정 설정에서 바로 개별 팀원에게 고유 번호를 할당할 수 있습니다.

흔한 사례: 모든 어소시에이트에게 직통 번호 제공

뉴욕의 한 대형 회계법인은 수신되는 모든 고객 문서를 하나의 공용 받은 편지함으로 모으는 대신, 각 시니어 어소시에이트에게 전용 fax 번호를 제공합니다. 모든 Fax.Plus 번호가 DID로 작동하므로, 특정 어소시에이트의 번호로 보낸 서명된 계약서는 수동 전달이나 공용 팀 받은 편지함에서 분류하는 과정 없이 해당 담당자의 계정으로 바로 도착합니다.