La marcación directa de entrada (DID) permite que una persona que llama desde el exterior se comunique directamente con una línea o extensión específica, sin pasar por un operador o una centralita.
- El DID (marcación directa de entrada) permite que una persona que llama desde el exterior se comunique directamente con una línea telefónica o de fax específica, sin recepcionista ni centralita de por medio.
- Para quien llama, un número DID es como cualquier otro número de teléfono. El enrutamiento se realiza en la empresa que recibe la llamada.
- Todos los números de Fax.Plus funcionan como DID: se comunican directamente con la cuenta o el miembro del equipo al que están asignados, sin necesidad de PBX ni extensiones.
¿Qué es el DID (marcación directa de entrada)?
La marcación directa de entrada (DID), también conocida como marcación directa fuera de EE. UU., es un servicio de telecomunicaciones que permite que una persona que llama desde el exterior se comunique directamente con una línea telefónica o de fax específica, sin pasar por un recepcionista, un operador o una centralita. Desde el punto de vista de quien llama, un número DID se ve y funciona como cualquier otro número de teléfono. El enrutamiento hacia la línea correcta se realiza íntegramente en la empresa que recibe la llamada.
DID y números de fax
Antes de que existiera el DID, para llegar a una extensión individual dentro de una empresa solía ser necesario llamar primero a una línea principal y luego esperar a que transfirieran la llamada. Todos los números de Fax.Plus funcionan como DID: cada uno es un número directo y dedicado que se enruta a la cuenta o al miembro del equipo al que está asignado, sin operador ni centralita física. Al ser un número real y dedicado, también se convierte en el identificador de llamadas de esa persona en cualquier fax que envíe, y funciona igual que cualquier otro número cuando alguien marca ese número de fax. El servicio DID también hace posible el enrutamiento DNIS, ya que el operador debe saber qué número marcado debe transferir antes de poder transmitir esa información.
Configuración de números directos para un equipo
Asignar un número dedicado a cada persona, en lugar de dirigir a todos a través de una única línea compartida, es precisamente el tipo de tarea que realiza un administrador de enrutamiento en un sistema telefónico o de fax de mayor tamaño. En Fax.Plus, el administrador de una cuenta puede asignar un número distinto a cada miembro del equipo directamente desde la configuración de la cuenta, sin necesidad de configurar ninguna lógica de extensiones.
Un caso habitual: números directos para cada asociado
Una firma de contabilidad de tamaño empresarial en Nueva York asigna a cada asociado sénior su propio número de fax dedicado, en lugar de dirigir todos los documentos entrantes de los clientes a una única bandeja de entrada compartida. Como todos los números de Fax.Plus funcionan como DID, una carta de encargo firmada enviada por fax al número de un asociado concreto llega directamente a la cuenta de esa persona, sin reenvíos manuales ni una bandeja de entrada compartida del equipo que haya que revisar primero.
Preguntas frecuentes
¿Un número DID es diferente de un número de teléfono o de fax normal?
No para quien llama. Un número DID se marca y se ve exactamente igual que cualquier otro número. La diferencia está por completo en el extremo receptor, donde se enruta directamente a una línea o extensión específica en lugar de a un número principal compartido.
¿Todos los números de Fax.Plus funcionan como DID?
Sí. Cada número de Fax.Plus es una línea directa y dedicada que se enruta directamente a la cuenta o al miembro del equipo al que está asignado, sin operador, PBX ni extensiones.
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