O Direct Inward Dial (DID) permite que alguém externo contacte diretamente uma linha ou extensão específica, sem passar por um operador ou central telefónica.
- O DID (Direct Inward Dial) permite que alguém externo contacte diretamente uma linha de telefone ou de fax específica, sem rececionista nem central telefónica pelo meio.
- Um número DID parece igual a qualquer outro número de telefone para quem o marca. O encaminhamento é feito do lado da empresa que recebe a chamada.
- Todos os números Fax.Plus funcionam como DID: tocam diretamente na conta ou no membro da equipa a que estão atribuídos, sem necessidade de PBX nem de extensão.
O que é o DID (Direct Inward Dial)?
O Direct Inward Dial (DID), também designado marcação direta de entrada fora dos EUA, é um serviço de telecomunicações que permite que alguém externo contacte diretamente uma linha de telefone ou de fax específica, sem passar por um rececionista, operador ou central telefónica. Do lado de quem liga, um número DID parece e comporta-se como qualquer outro número de telefone. O encaminhamento para a linha correta é feito inteiramente do lado da empresa que recebe a chamada.
DID e números de fax
Antes de existir o DID, contactar uma extensão individual dentro de uma empresa implicava muitas vezes ligar primeiro para a linha principal e depois ser transferido. Todos os números Fax.Plus funcionam como DID: cada um é um número direto e dedicado que encaminha diretamente para a conta ou o membro da equipa a que está atribuído, sem operador nem central telefónica física. Por ser um número real e dedicado, passa também a ser o identificador de chamadas dessa pessoa em qualquer fax que envie, e funciona como qualquer outro número quando alguém marca esse número de fax. O serviço DID é também o que torna possível o encaminhamento DNIS, uma vez que o operador tem de saber qual o número marcado antes de poder transmitir essa informação.
Configurar números diretos para uma equipa
Atribuir um número dedicado a cada pessoa, em vez de encaminhar todos por uma única linha partilhada, é exatamente o tipo de tarefa de que se ocupa um administrador de encaminhamento num sistema telefónico ou de fax de maior dimensão. Em Fax.Plus, o Admin de uma conta pode atribuir um número distinto a cada membro da equipa diretamente nas definições da conta, sem configurar qualquer lógica de extensões.
Um caso comum: números diretos para cada associado
Uma empresa de contabilidade de grande dimensão em Nova Iorque atribui a cada associado sénior o seu próprio número de fax dedicado, em vez de encaminhar todos os documentos de clientes para uma única caixa de entrada partilhada. Como todos os números Fax.Plus funcionam como DID, uma carta de contratação assinada enviada por fax para o número de um associado específico chega diretamente à conta dessa pessoa, sem reencaminhamento manual nem uma caixa de entrada partilhada da equipa para triar primeiro.
Perguntas frequentes
Um número DID é diferente de um número de telefone ou de fax normal?
Não do lado de quem liga. Um número DID marca-se e tem exatamente o mesmo aspeto que qualquer outro número. A diferença está inteiramente do lado da receção, onde encaminha diretamente para uma linha ou extensão específica, em vez de um número principal partilhado.
Todos os números Fax.Plus funcionam como DID?
Sim. Todos os números Fax.Plus são linhas diretas e dedicadas que encaminham diretamente para a conta ou o membro da equipa a que estão atribuídos, sem operador, PBX nem extensão.
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