
直拨入局(DID)使外部来电者无需经过接线员或总机,即可直接联系到特定线路或分机。
直拨入局(DID),在美国以外地区也称为直接拨入,是一种电信服务,可让外部来电者无需经过前台、接线员或总机,直接联系到特定的电话或 fax 线路。从来电者的角度看,DID 号码的外观和使用方式与其他任何电话号码并无不同。接通到正确线路的路由转接完全在接收方公司一侧完成。
在 DID 出现之前,要联系公司内部的某个分机,往往需要先拨打总机,再被转接。每个 Fax.Plus 号码都可作为 DID 使用:它是一个直接的专属号码,可直接路由到其所分配的账户或团队成员,无需接线员或实体总机参与。由于它是真实的专属号码,因此在该成员发送的任何 fax 上,它也会成为该成员的来电显示号码,而当有人实际拨打该 fax 号码时,它的工作方式与其他任何号码相同。DID 服务也是实现 DNIS 路由的基础,因为运营商必须先知道要转接的是哪个被拨号码,然后才能传递这一信息。
为每个人分配专属号码,而不是让所有人都通过同一条共用线路,这正是较大型电话或 fax 系统中路由管理员所负责的工作。在 Fax.Plus 中,账户的管理员(Admin)可以直接在账户设置中为各个团队成员分配不同的号码,无需配置任何分机逻辑。
常见场景:为每位助理分配直拨号码
纽约一家大型会计师事务所为每位高级助理分配各自的专属 fax 号码,而不是将所有收到的客户文件都通过一个共用收件箱转接。由于每个 Fax.Plus 号码都可作为 DID 使用,发送到某位助理号码的已签署委托书会直接进入该助理的账户,无需手动转发,也无需先在共用的团队收件箱中逐一筛选。
从来电者的角度看没有区别。DID 号码的拨打方式和外观与其他任何号码完全相同。区别完全在接收端:它会直接路由到特定的线路或分机,而不是共用的总机号码。
是的。每个 Fax.Plus 号码都是直接的专属线路,可直接路由到其所分配的账户或团队成员,无需接线员、PBX 或分机。
