Na transmissão de fax, a identificação de chamadas é o número apresentado ao destinatário antes mesmo de abrir o fax recebido, e distingue-se do que está impresso no interior do mesmo.
- A identificação de chamadas apresenta o número de telefone de quem liga e, por vezes, um nome através de CNAM, antes de a chamada ou o fax ser atendido.
- A identificação de chamadas é construída a partir de dados ANI captados ao nível da rede, e não de algo que o dispositivo de origem controle por si só.
- Fax.Plus permite aos titulares de contas Business e Enterprise definir um número de identificação de chamadas predefinido para os membros da equipa que não têm um número de fax dedicado atribuído.
O que é a identificação de chamadas (na transmissão de fax)?
Na transmissão de fax, a identificação de chamadas é o número de telefone, e por vezes um nome, que a linha de fax ou o serviço de fax recetor vê antes de a transmissão ser atendida. É construída a partir de dados ANI captados ao nível da rede e depois transmitidos como parte do estabelecimento da chamada, o mesmo mecanismo utilizado numa chamada telefónica normal.
Nome vs. número na identificação de chamadas
Tecnicamente, a identificação de chamadas refere-se apenas ao número. O nome que por vezes o acompanha provém de uma consulta separada denominada CNAM (Calling Name), que não está disponível nem é exata em todas as redes. A ausência de nome, ou um nome genérico junto de um número conhecido, é uma lacuna de CNAM e não uma falha da identificação de chamadas.
Identificação de chamadas em Fax.Plus
Fax.Plus atribui um número de fax como identificação de chamadas predefinida para os faxes enviados. Nos planos Business e Enterprise, o titular da conta pode definir, nas definições de envio de fax da conta, qual o número que aparece para os membros da equipa a quem não foi atribuído um número de fax dedicado. Isto é diferente da informação de identificação impressa no interior do próprio fax, que é abordada em identificação da estação (Station ID).
Um caso comum: definir um número de fax para toda a equipa
Uma pequena empresa de software no Japão gere toda a sua equipa através de Fax.Plus sem atribuir um número de fax dedicado a cada colaborador. Seja quem for que envie um contrato assinado por fax, o destinatário vê sempre a mesma identificação de chamadas da empresa, uma vez que o titular da conta definiu um número partilhado como predefinido nas definições de envio de fax da conta.
Perguntas frequentes
Posso escolher o número que aparece como a minha identificação de chamadas?
Sim. Nos planos Business e Enterprise de Fax.Plus, o titular da conta pode definir uma identificação de chamadas predefinida nas definições de envio de fax da conta. É utilizada por qualquer membro da equipa a quem não tenha sido atribuído um número de fax dedicado.
A identificação de chamadas é o mesmo que CNAM?
Não exatamente. A identificação de chamadas refere-se apenas ao número de telefone apresentado antes de a ligação de uma chamada ou de um fax ser estabelecida. O nome que por vezes aparece junto dele provém de uma consulta separada denominada CNAM, que não está disponível nem é exata em todas as redes.
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