Um administrador de encaminhamento configura para que números, extensões ou linhas uma chamada ou um fax é enviado num sistema telefónico ou de fax de maior dimensão.
- Um administrador de encaminhamento configura que números, extensões ou departamentos uma chamada ou um fax recebido realmente alcança num sistema de maior dimensão.
- Esta função gere normalmente intervalos de DID e regras de encaminhamento baseadas em DNIS em configurações tradicionais de PBX e servidores de fax.
- Num serviço de fax na cloud como Fax.Plus, a função equivalente é a do Admin da conta, que atribui números de fax diretamente aos membros da equipa.
O que faz um administrador de encaminhamento?
Um administrador de encaminhamento é a pessoa responsável por configurar que números, extensões ou departamentos uma chamada ou um fax recebido realmente alcança num sistema telefónico ou de fax de maior dimensão. Isto significa, normalmente, gerir intervalos de números DID e regras de encaminhamento baseadas em DNIS num PBX tradicional, num servidor de fax ou numa plataforma de centro de contacto, para que cada linha de entrada chegue ao destino certo sem que alguém tenha de a transferir manualmente.
Esta função num serviço de fax na cloud
Fax.Plus não tem nenhum PBX nem servidor de fax local para administrar, pelo que não existe configuração de regras de encaminhamento no sentido tradicional. A função equivalente mais próxima é a do Admin da conta, que atribui números de fax individuais aos membros da equipa e configura definições de toda a conta, como o Caller ID predefinido, diretamente nas definições da conta, em vez de programar a lógica de encaminhamento em hardware. Nos sistemas que ainda dependem de um, esta função também mantém normalmente o encaminhamento de fax por extensão, para que os faxes recebidos cheguem ao destinatário certo sem triagem manual. Consulte CSID vs TSID para saber como um fax se identifica depois de ser encaminhado para o local certo.
Um caso comum: um Admin, vários números de fax
Uma empresa de software empresarial no Texas ultrapassa os cem funcionários, e o titular da conta Fax.Plus passa a ser quem atribui e reatribui números de fax à medida que as equipas se reorganizam. Em vez de programar regras de encaminhamento num PBX, a mesma tarefa em Fax.Plus é uma alteração de definições: adicionar um novo número, atribuí-lo a um membro da equipa e definir o Caller ID predefinido partilhado para todos os restantes.
Perguntas frequentes
Fax.Plus tem uma função de administrador de encaminhamento?
Não no sentido tradicional. Fax.Plus não tem nenhum PBX nem servidor de fax local para configurar. A função equivalente mais próxima é a do Admin da conta, que atribui números de fax diretamente aos membros da equipa.
O que gere normalmente um administrador de encaminhamento?
Num PBX ou servidor de fax tradicional, esta função gere os intervalos de números DID e as regras de encaminhamento baseadas em DNIS, para que cada linha de entrada chegue automaticamente ao destino certo.
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