American Family aceita documentos de um sinistro existente por fax, 24 horas por dia, através de um único número central. É a mesma receção para qualquer segurado e todas as páginas que enviar têm de ter o número do sinistro.
- Os documentos de um sinistro em aberto da American Family são enviados por fax para o 1-866-935-2858, disponível 24 horas por dia.
- A mesma receção aceita também correio eletrónico em claimdocuments@afics.com e correio postal em 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001.
- O número do sinistro tem de constar em tudo o que enviar, pois é com ele que a receção associa a sua documentação.
- A documentação de apólices e de faturação usa outra linha, o 1-920-330-5607, que não deve ser utilizada para documentos de sinistros.
A quem se destina esta página
Segurados que enviam documentação sobre um sinistro que já está em aberto. Isto é invulgarmente direto para uma seguradora: não há exceção reservada apenas a prestadores nem uma linha separada para faturação. Qualquer pessoa que atue em seu nome pode usar o mesmo número, desde que o número do sinistro conste nas páginas. Se ainda não participou a ocorrência, este não é o caminho certo.
Qual é o número de fax de sinistros da American Family?
American Family Insurance disponibiliza uma única linha de fax para documentos de um sinistro existente: 1-866-935-2858, com receção 24 horas por dia, 7 dias por semana. Orçamentos, recibos, faturas de reparação, contas médicas, formulários assinados e correspondência seguem todos para esse número. É gerido pela American Family Insurance Claims Services, Inc. (AFICS), a divisão de sinistros do grupo. Um fax distinto, 1-920-330-5607, trata da documentação de apólices e de faturação e não é um destino para sinistros.
- Documentos de um sinistro em aberto (orçamentos, recibos, faturas, formulários) (segurado ou qualquer pessoa que atue no sinistro, todo o país, 24/7): fax 1-866-935-2858 (também claimdocuments@afics.com, ou AFICS, 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001). Fonte: Contacte-nos.
- Gestão de apólices e documentação de faturação (segurado, todo o país): fax 1-920-330-5607. Fonte: Contacte-nos.
- Participar um sinistro novo (segurado, todo o país): não está publicado como via por fax. Utilize o 1-800-692-6326, a aplicação MyAmFam ou o seu agente. Fonte: Sinistros.
Número de fax verificado a 17 de setembro de 2026.
Que via devo utilizar?
- Verifique se o sinistro já existe. Sem número de sinistro, não há fax: participe primeiro a ocorrência e obtenha o número.
- Separe a documentação do sinistro da documentação da apólice. Um pedido de cartão de seguro enviado para o fax de sinistros vai parar à fila errada.
- Coloque o número do sinistro em todas as páginas, e não apenas na folha de rosto.
O que incluir
Um conjunto de documentos de sinistro costuma ser mais volumoso do que se espera: um orçamento de reparação, fotografias, recibos e, por vezes, um formulário assinado. Envie tudo numa única transmissão com uma folha de rosto de sinistro com o seu nome, o número do sinistro e um número de contacto. As provas fotográficas são precisamente o caso em que enviar um ficheiro grande sem o comprimir até ficar ilegível é importante.
É comum lidar com mais do que uma seguradora no mesmo incidente. O nosso diretório inclui também os números de fax da CNA, como enviar um fax à Chubb, a página de fax da Travelers, o fax de sinistros da Selective Insurance e como enviar um fax à Sentry Insurance, cada um com notas próprias sobre destino e destinatários.
Vai enviar um fax de sinistro à American Family? O plano Free da Fax.Plus inclui 10 páginas, depois 0,20 $/página, sem necessidade de máquina de fax.
Perguntas frequentes
Porque é que a documentação indica AFICS e não American Family?
AFICS é American Family Insurance Claims Services, Inc., a organização de sinistros do grupo American Family. O endereço de correio eletrónico para documentos e a morada postal de Madison têm esse nome, pelo que a correspondência que lhe for enviada pode ter a marca AFICS. É a mesma empresa que trata do seu sinistro.
Este é o mesmo número de fax para uma apólice Costco ou Connect?
Sim. American Family indica o mesmo fax para documentos de sinistros em todos os seus canais de distribuição, juntamente com a mesma morada postal partilhada de sinistros em Madison. O número de telefone do apoio ao cliente varia consoante o canal, mas a receção de documentos de sinistros não.
E se ainda não tiver o número do sinistro?
Obtenha-o antes de enviar o que quer que seja. A própria instrução da American Family é incluir o número do sinistro em toda a correspondência, e um fax que chegue sem ele não pode ser associado ao seu processo. A linha de sinistros 24 horas, 1-800-692-6326, fornece-lhe o número.
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