CNA tem duas linhas de fax para participação de sinistros: uma para apólices de pequenas empresas e outra para todas as restantes. Nenhuma aparece na página do Claims Center, e é por isso que a maioria das pessoas nunca as encontra.
- CNA aceita a participação de um novo sinistro por fax através do número 800-953-7389, além das opções por telefone e e-mail.
- As apólices de pequenas empresas usam um canal de receção separado: fax 877-291-2019.
- Ambas as linhas funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Nenhum dos números está impresso na página do Claims Center de CNA; constam apenas nos próprios documentos de CNA, o kit de sinistros e o cartão de carteira.
- Nos seguros de acidentes de trabalho da Califórnia, os trabalhadores lesionados dispõem de um fax separado do Medical Access Assistant: 312-260-2101.
A quem se destina esta página
Empresas e empregadores que participam um sinistro a CNA, e não consumidores individuais. CNA é uma seguradora comercial, pelo que quem envia o fax é normalmente um gestor de escritório ou um responsável pelo risco que apresenta uma primeira participação de sinistro. A linha de acidentes de trabalho da Califórnia destina-se a trabalhadores lesionados que precisam de ajuda para chegar a um médico da rede.
Que número de fax usa CNA para participar um sinistro?
CNA tem dois canais distintos de receção para a participação de sinistros, consoante a dimensão da apólice. Os ramos padrão são participados através do 800-953-7389, parte do canal CNA ASAP. As apólices de pequenas empresas são participadas através do 877-291-2019, um canal separado no âmbito de FNOL CNA. Ambas têm atendimento 24 horas por dia. Nenhum dos números aparece na página pública Claims Center de CNA, que apresenta apenas a participação por telefone e online; os números de fax estão publicados nos próprios documentos de CNA, o kit de sinistros e o cartão de carteira.
- Participar um sinistro (ramos padrão, incl. acidentes de trabalho) (empresa segurada ou o seu representante, todo o país, 24/7): fax 800-953-7389 (CNA ASAP). Fonte: Workers' Compensation Claim Kit.
- Participar um sinistro (apólices de pequenas empresas) (empresa segurada ou o seu representante, todo o país, 24/7): fax 877-291-2019 (FNOL CNA). Fonte: Small Business Claim Wallet Card.
- Medical Access Assistant, ajuda para prestadores da rede (trabalhador lesionado, apenas para acidentes de trabalho na Califórnia): fax 312-260-2101. Fonte: California Medical Provider Network.
Número de fax verificado a 17 de setembro de 2026.
Que via devo utilizar?
- Verifique se a apólice está subscrita na carteira de pequenas empresas de CNA. Se estiver, use o 877-291-2019.
- Em caso de dúvida, o cartão de carteira emitido com a apólice indica-o: 833-FNOL-CNA corresponde a uma apólice de pequena empresa, 877-CNA-ASAP não.
- Participe rapidamente, mesmo que não seja de forma perfeita. A orientação de CNA é que participar nas primeiras 24 horas reduz de forma significativa o custo de um sinistro.
Aquilo de que CNA precisa numa participação de acidente de trabalho
Nome do empregador, número da apólice, tipo de sinistro, data, hora e local do acidente. Depois, os dados do trabalhador, as informações de emprego e a descrição do acidente. Depois de preenchido, ocupa várias páginas, pelo que enviar o fax diretamente a partir do computador onde o formulário foi preenchido evita imprimir e digitalizar de novo.
É comum lidar com mais do que uma seguradora no mesmo incidente. O nosso diretório inclui também os números de fax de Chubb, como enviar um fax a Travelers, a página de fax de Selective Insurance, o fax de sinistros de Sentry Insurance e como enviar um fax a State Farm, cada um com notas próprias sobre destino e destinatários.
Perguntas frequentes
Porque é que o número de fax não consta da página do Claims Center de CNA?
A página Claims Services de CNA indica o fax como um dos canais de participação, mas o número em si só está impresso nos materiais de sinistros de CNA: os cartões de carteira emitidos com a apólice e os kits de sinistros disponíveis para transferência. A página do Claims Center oferece telefone e um formulário online.
Existe um número de fax para sinistros de seguros de cuidados continuados de CNA?
Nenhum publicado no próprio site de CNA. As apólices de cuidados continuados são geridas através de um portal separado para tomadores de seguro, e não pelo canal comercial de receção de sinistros, pelo que qualquer número encontrado num site agregador não está verificado. Use os contactos impressos nos documentos da sua própria apólice.
Com que rapidez CNA quer que um sinistro de acidente de trabalho seja participado?
Nas 24 horas seguintes ao incidente, de acordo com o próprio kit de sinistros de CNA. O argumento é financeiro: os custos indiretos de uma participação tardia, como horas extraordinárias para cobrir a ausência e o tempo gasto em investigações posteriores, podem ser várias vezes superiores ao custo direto do próprio sinistro.
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