American Family accetta via fax i documenti relativi a un sinistro già aperto, 24 ore su 24, a un unico numero centralizzato. Il punto di ricezione è lo stesso per qualsiasi assicurato e ogni pagina inviata deve riportare il numero del sinistro.
- I documenti per un sinistro American Family già aperto vanno inviati via fax al numero 1-866-935-2858, disponibile 24 ore su 24.
- Lo stesso punto di ricezione accetta anche e-mail all'indirizzo claimdocuments@afics.com e posta all'indirizzo 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001.
- Il numero del sinistro deve comparire su tutto ciò che invii: è il riferimento con cui il punto di ricezione abbina i tuoi documenti.
- La documentazione relativa a polizza e fatturazione usa una linea diversa, 1-920-330-5607, che non va utilizzata per i documenti dei sinistri.
A chi è rivolta questa pagina
Per i contraenti che inviano documenti relativi a un sinistro già aperto. È un'impostazione insolitamente diretta per una compagnia assicurativa: nessuna eccezione riservata ai soli fornitori, nessuna linea separata per la fatturazione. Chiunque agisca per tuo conto può usare lo stesso numero, purché sulle pagine sia riportato il numero del sinistro. Se non hai ancora denunciato il sinistro, questa non è la via giusta.
Qual è il numero di fax di American Family per i sinistri?
American Family Insurance pubblica un'unica linea fax per i documenti relativi a un sinistro già aperto: 1-866-935-2858, un servizio di ricezione attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Preventivi, ricevute, fatture di riparazione, fatture mediche, moduli firmati e corrispondenza vanno tutti a questo numero. Il servizio è gestito da American Family Insurance Claims Services, Inc. (AFICS), la divisione sinistri del gruppo. Un altro fax, 1-920-330-5607, gestisce la documentazione relativa a polizze e fatturazione e non è una destinazione per i sinistri.
- Documenti per un sinistro aperto (preventivi, ricevute, fatture, moduli) (assicurato o chiunque operi sul sinistro, a livello nazionale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7): fax 1-866-935-2858 (oppure claimdocuments@afics.com, o AFICS, 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001). Fonte: Contact Us.
- Gestione delle polizze e documentazione di fatturazione (assicurato, a livello nazionale): fax 1-920-330-5607. Fonte: Contact Us.
- Denuncia di un sinistro completamente nuovo (assicurato, a livello nazionale): non è previsto un canale fax. Usa il numero 1-800-692-6326, l'app MyAmFam o il tuo agente. Fonte: Claims.
Numero di fax verificato il 17 settembre 2026.
Quale canale devo usare?
- Verifica se il sinistro esiste già. Senza numero del sinistro non si può inviare il fax: prima denuncia il sinistro e ottieni il numero.
- Tieni separata la documentazione del sinistro da quella della polizza. Una richiesta di tessera assicurativa inviata al fax dei sinistri finisce nella coda sbagliata.
- Riporta il numero del sinistro su ogni pagina, non solo sul frontespizio.
Cosa includere
Un fascicolo di sinistro di solito è più voluminoso del previsto: un preventivo di riparazione, fotografie, ricevute e a volte un modulo firmato. Invialo in un'unica trasmissione con un frontespizio per sinistri che riporti il tuo nome, il numero del sinistro e un numero per essere richiamati. Le prove fotografiche abbondanti sono proprio il caso in cui conta inviare un file di grandi dimensioni senza ridurlo fino a renderlo illeggibile.
Capita spesso di dover trattare con più di una compagnia assicurativa per lo stesso evento. Il nostro elenco comprende anche i numeri di fax di CNA, come inviare un fax a Chubb, la pagina del fax di Travelers, il fax sinistri di Selective Insurance e l'invio di un fax a Sentry Insurance, ciascuno con le proprie note su destinazione e destinatari.
Devi inviare un fax per un sinistro American Family? Il piano Free di Fax.Plus include 10 pagine, poi 0,20 $ a pagina, senza bisogno di un apparecchio fax.
Domande frequenti
Perché nei documenti compare AFICS e non American Family?
AFICS è American Family Insurance Claims Services, Inc., l'organizzazione sinistri all'interno del gruppo American Family. Sia l'indirizzo e-mail per i documenti sia l'indirizzo postale di Madison riportano questo nome, quindi la corrispondenza che ricevi potrebbe avere il marchio AFICS. È la stessa società che gestisce il tuo sinistro.
Questo numero di fax vale anche per una polizza Costco o Connect?
Sì. American Family indica lo stesso fax per i documenti dei sinistri in tutti i suoi canali di distribuzione, insieme allo stesso indirizzo postale condiviso per i sinistri a Madison. Il numero di telefono del servizio clienti varia in base al canale, ma la ricezione dei documenti dei sinistri resta la stessa.
Cosa fare se non ho ancora il numero del sinistro?
Procuratelo prima di inviare qualsiasi cosa. L'istruzione di American Family è di riportare il numero del sinistro su tutta la corrispondenza e un fax che arriva senza non può essere associato alla pratica. La linea sinistri attiva 24 ore su 24, 1-800-692-6326, fornisce il numero.
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