American Family nimmt Dokumente zu einem bestehenden Schadensfall rund um die Uhr per Fax unter einer zentralen Nummer entgegen. Es ist dieselbe Annahmestelle für alle Versicherungsnehmer, und auf jeder Seite, die Sie senden, muss die Schadennummer stehen.
- Dokumente zu einem offenen American-Family-Schadensfall senden Sie per Fax an 1-866-935-2858, rund um die Uhr erreichbar.
- Dieselbe Annahmestelle akzeptiert auch E-Mails an claimdocuments@afics.com sowie Post an 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001.
- Die Schadensnummer muss auf allem stehen, was Sie senden – anhand dieser Nummer ordnet die Annahmestelle Ihre Unterlagen zu.
- Für Unterlagen zu Versicherungspolice und Abrechnung gibt es eine andere Nummer, 1-920-330-5607. Diese Nummer sollte nicht für Schadensunterlagen verwendet werden.
Für wen diese Seite gedacht ist
Für Versicherungsnehmer, die Unterlagen zu einem bereits offenen Schadensfall senden. Das ist für einen Versicherer ungewöhnlich direkt: keine Ausnahme nur für Leistungserbringer, keine separate Leitung für Abrechnungsstellen. Auch jede Person, die in Ihrem Auftrag handelt, kann dieselbe Nummer nutzen, solange Ihre Schadensnummer auf den Seiten steht. Wenn Sie den Schaden noch nicht gemeldet haben, ist dies nicht der richtige Weg.
Wie lautet die Schadensfall-Faxnummer von American Family?
American Family Insurance veröffentlicht eine einzige Faxnummer für Dokumente zu einem bestehenden Schadensfall: 1-866-935-2858, besetzt als Annahmestelle an 7 Tagen die Woche, 24 Stunden täglich. Kostenvoranschläge, Belege, Reparaturrechnungen, Arztrechnungen, unterschriebene Formulare und Korrespondenz gehen alle an diese eine Nummer. Sie wird von American Family Insurance Claims Services, Inc. (AFICS) betrieben, dem Schadenbereich der Gruppe. Ein separates Fax, 1-920-330-5607, ist für Unterlagen zu Versicherungspolicen und Abrechnung vorgesehen und kein Ziel für Schadensdokumente.
- Dokumente zu einem offenen Schadensfall (Kostenvoranschläge, Belege, Rechnungen, Formulare) (Versicherungsnehmer oder andere am Schadensfall beteiligte Personen, landesweit, rund um die Uhr): Fax 1-866-935-2858 (außerdem claimdocuments@afics.com oder AFICS, 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001). Quelle: Contact Us.
- Policenverwaltung und Abrechnungsunterlagen (Versicherungsnehmer, landesweit): Fax 1-920-330-5607. Quelle: Contact Us.
- Meldung eines neuen Schadensfalls (Versicherungsnehmer, landesweit): Nicht als Faxweg veröffentlicht. Nutzen Sie 1-800-692-6326, die MyAmFam-App oder Ihren Versicherungsvertreter. Quelle: Claims.
Faxnummer geprüft am 17. September 2026.
Welchen Weg sollten Sie wählen?
- Prüfen Sie, ob der Schadensfall bereits existiert. Ohne Schadennummer kein Fax: Melden Sie zuerst den Schaden und lassen Sie sich die Nummer geben.
- Trennen Sie Unterlagen zum Schadensfall von Unterlagen zur Police. Wird eine Anfrage für eine Versicherungskarte an das Schadensfax gesendet, landet sie in der falschen Bearbeitungsliste.
- Schreiben Sie die Schadensnummer auf jede Seite, nicht nur auf das Deckblatt.
Was Sie beifügen sollten
Ein Schadenspaket ist meist umfangreicher als erwartet: ein Reparaturkostenvoranschlag, Fotos, Belege und manchmal ein unterschriebenes Formular. Senden Sie es in einer einzigen Übertragung mit einem Schadens-Deckblatt, das Ihren Namen, Ihre Schadensnummer und Ihre Rückrufnummer enthält. Gerade bei fotolastigen Schadensnachweisen ist es wichtig, eine große Datei zu senden, ohne sie bis zur Unleserlichkeit zu verkleinern.
Bei demselben Vorfall mit mehreren Versicherern zu tun zu haben, ist üblich. Unser Verzeichnis umfasst auch die Faxnummern von CNA, wie Sie an Chubb faxen, die Travelers-Faxseite, das Schadensfax von Selective Insurance und das Senden eines Faxes an Sentry Insurance, jeweils mit eigenen Hinweisen zu Zielstelle und Zielgruppe.
Sie möchten ein Fax zu einem American-Family-Schadensfall senden? Der Free-Tarif von Fax.Plus enthält 10 Seiten, danach 0,20 $/Seite, ganz ohne Faxgerät.
Häufige Fragen
Warum steht auf den Unterlagen AFICS und nicht American Family?
AFICS steht für American Family Insurance Claims Services, Inc., die Schadensorganisation innerhalb der American-Family-Gruppe. Die E-Mail-Adresse für Unterlagen und die Postanschrift in Madison tragen beide diesen Namen, daher kann auch Korrespondenz an Sie unter dem Namen AFICS laufen. Es ist dasselbe Unternehmen, das Ihren Schadensfall bearbeitet.
Gilt dieselbe Faxnummer auch für eine Costco- oder Connect-Police?
Ja. American Family nennt über seine verschiedenen Vertriebskanäle hinweg dasselbe Fax für Schadensdokumente, dazu dieselbe gemeinsame Postadresse für Schadensfälle in Madison. Die Telefonnummer des Kundenservice unterscheidet sich je nach Kanal, die Annahmestelle für Schadensdokumente jedoch nicht.
Was ist, wenn Sie Ihre Schadensnummer noch nicht haben?
Besorgen Sie sich die Nummer, bevor Sie etwas senden. American Family selbst gibt vor, die Schadennummer in jeder Korrespondenz anzugeben, und ein Fax ohne Nummer lässt sich Ihrer Akte nicht zuordnen. Die rund um die Uhr erreichbare Schadenshotline 1-800-692-6326 nennt Ihnen die Nummer.
Ausgewählte Artikel
Alle anzeigen
Confédération Suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun Svizra
Schweizerische Eidgenossenschaft
Innosuisse – Schweizerische Agentur für Innovationsförderung
