American Family принимает документы по уже заявленному страховому случаю по факсу круглосуточно. Для этого действует один центральный номер. Он одинаков для всех страхователей, а на каждой отправляемой странице необходимо указать номер страхового случая.
- Документы по открытому страховому случаю American Family отправляйте по факсу 1-866-935-2858. Номер доступен круглосуточно.
- Этот же отдел также принимает документы по электронной почте claimdocuments@afics.com и по почте: 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001.
- Номер страхового случая должен быть указан на всех отправляемых материалах: по нему отдел приёма сопоставляет ваши документы с делом.
- Документы по полису и оплате принимаются по другому номеру, 1-920-330-5607. Его не следует использовать для документов по страховому случаю.
Для кого эта страница
Страница предназначена для страхователей, которые отправляют документы по уже открытому страховому случаю. Для страховой компании это необычно прямой подход: нет исключения только для медицинских организаций и нет отдельной линии для выставляющих счета сторон. Тот же номер может использовать любой, кто действует от вашего имени, если на страницах указан номер вашего страхового случая. Если вы ещё не сообщили об убытке, этот способ не подходит.
Каков номер факса American Family для страховых случаев?
American Family Insurance указывает единый номер факса для документов по уже заявленному страховому случаю: 1-866-935-2858. Приём документов ведётся круглосуточно, без выходных. На этот номер отправляют сметы, чеки, счета за ремонт, медицинские счета, подписанные формы и корреспонденцию. Приём организует American Family Insurance Claims Services, Inc. (AFICS), подразделение группы, которое занимается урегулированием страховых случаев. Отдельный факс 1-920-330-5607 предназначен для документов по полису и оплате. Для документов по страховым случаям он не подходит.
- Документы по открытому страховому случаю (сметы, чеки, счета, формы) (страхователь или иное лицо, действующее по страховому случаю; вся территория США; круглосуточно): факс 1-866-935-2858 (также claimdocuments@afics.com или почтовый адрес: AFICS, 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001). Источник: Contact Us.
- Обслуживание полиса и документы по оплате (страхователь; вся территория США): факс 1-920-330-5607. Источник: Contact Us.
- Заявление о новом страховом случае (страхователь; вся территория США): по факсу не принимается. Обратитесь по номеру 1-800-692-6326, через приложение MyAmFam или к своему агенту. Источник: Claims.
Номер факса проверен 17 сентября 2026 года.
Какой способ выбрать?
- Проверьте, заявлен ли страховой случай. Без номера страхового случая отправлять факс не нужно: сначала сообщите об убытке и получите номер.
- Разделяйте документы по страховому случаю и документы по полису. Запрос на страховую карту, отправленный на факс для страховых случаев, попадёт не в ту очередь.
- Указывайте номер страхового случая на каждой странице, а не только на титульном листе.
Что приложить
Пакет документов по страховому случаю обычно получается объёмнее, чем ожидается: смета ремонта, фотографии, квитанции, а иногда и подписанная форма. Отправьте всё одной передачей вместе с титульным листом для заявления о страховом случае, где указаны ваше имя, номер страхового случая и номер для обратного звонка. Фотоматериалы по страховому случаю — как раз та ситуация, когда важно знать, как отправить большой файл, не сжимая его до нечитаемого состояния.
По одному происшествию часто приходится работать сразу с несколькими страховщиками. В нашем справочнике также есть номера факса CNA, инструкция, как отправить факс в Chubb, страница с факсом Travelers, факс для страховых случаев Selective Insurance и инструкция по отправке факса в Sentry Insurance. Для каждой компании указаны адресат и примечания о том, кому предназначен номер.
Нужно отправить факс по страховому случаю American Family? Тариф Free в Fax.Plus включает 10 страниц, далее — $0,20 за страницу. Факсимильный аппарат не нужен.
Часто задаваемые вопросы
Почему в документах указано AFICS, а не American Family?
AFICS — это American Family Insurance Claims Services, Inc., подразделение группы American Family, которое занимается страховыми случаями. Это название указано и в адресе электронной почты для документов, и в почтовом адресе в Мэдисоне, поэтому корреспонденция, которую вы получаете, может быть оформлена под брендом AFICS. Ваш страховой случай рассматривает та же компания.
Этот же номер факса подходит для полиса Costco или Connect?
Да. American Family указывает один и тот же факс для документов по страховым случаям во всех каналах продаж, а также единый почтовый адрес для страховых случаев в Мадисоне. Номер телефона службы поддержки зависит от канала, но приём документов по страховым случаям организован одинаково.
Что делать, если номера страхового случая пока нет?
Получите его до отправки любых документов. Согласно требованию American Family, номер страхового случая нужно указывать во всей корреспонденции. Факс без номера невозможно приобщить к вашему делу. Номер сообщат по круглосуточной линии для страховых случаев: 1-800-692-6326.
Избранные статьи
Смотреть все
Confédération Suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun Svizra
Швейцарская Конфедерация
Innosuisse — Швейцарское агентство инноваций
