American Family neemt documenten voor een bestaande schadeclaim 24 uur per dag per fax in ontvangst via één centraal nummer. Dit is dezelfde intake voor alle polishouders en op elke pagina die u verstuurt moet het claimnummer staan.
- Documenten voor een lopende claim bij American Family faxt u naar 1-866-935-2858, 24 uur per dag beschikbaar.
- Dezelfde intake accepteert ook e-mail via claimdocuments@afics.com en post op het adres 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001.
- Het schadenummer moet op alles staan wat u verstuurt, want daarmee koppelt de intake uw documenten aan het dossier.
- Voor polis- en factureringsdocumenten geldt een ander nummer, 1-920-330-5607, dat niet voor schadedocumenten mag worden gebruikt.
Voor wie is deze pagina bedoeld?
Verzekerden die documenten sturen voor een claim die al loopt. Dat is voor een verzekeraar uitzonderlijk direct: geen uitzondering die alleen voor zorgverleners geldt, geen aparte lijn voor facturering. Iedereen die namens u optreedt, kan hetzelfde nummer gebruiken, zolang uw schadenummer op de pagina's staat. Als u de schade nog niet hebt gemeld, is dit niet de juiste route.
Wat is het claimfaxnummer van American Family?
American Family Insurance publiceert één faxlijn voor documenten bij een bestaande claim: 1-866-935-2858, een intake die 24 uur per dag, 7 dagen per week bemand is. Offertes, kassabonnen, reparatiefacturen, medische rekeningen, ondertekende formulieren en correspondentie gaan allemaal naar dit ene nummer. De intake wordt beheerd door American Family Insurance Claims Services, Inc. (AFICS), de schadetak van de groep. Een aparte fax, 1-920-330-5607, is bedoeld voor polis- en factureringsdocumenten en is geen bestemming voor claims.
- Documenten voor een lopende claim (offertes, kassabonnen, facturen, formulieren) (polishouder of iedereen die bij de claim betrokken is, landelijk, 24/7): fax 1-866-935-2858 (ook claimdocuments@afics.com, of AFICS, 6000 American Parkway, Madison, WI 53783-0001). Bron: Contact Us.
- Polisbeheer en factureringsdocumenten (polishouder, landelijk): fax 1-920-330-5607. Bron: Contact Us.
- Een gloednieuwe claim melden (polishouder, landelijk): niet gepubliceerd als faxroute. Gebruik 1-800-692-6326, de MyAmFam-app of uw verzekeringsagent. Bron: Claims.
Faxnummer gecontroleerd op 17 september 2026.
Welke route moet u gebruiken?
- Controleer of de claim al bestaat. Geen claimnummer betekent geen fax: meld eerst de schade en vraag het nummer op.
- Scheid claimdocumenten van polisdocumenten. Een aanvraag voor een verzekeringspas die naar de claimfax wordt gestuurd, belandt in de verkeerde wachtrij.
- Zet het schadenummer op elke pagina, niet alleen op het voorblad.
Wat u moet meesturen
Een schadedossier is vaak omvangrijker dan verwacht: een reparatieofferte, foto's, kwitanties en soms een ondertekend formulier. Verstuur het in één verzending met een voorblad voor schadeclaims met uw naam, schadenummer en terugbelnummer. Bewijsmateriaal met veel foto's is precies het geval waarin het versturen van een groot bestand zonder het onleesbaar klein te maken van belang is.
Het komt vaak voor dat u met meer dan één verzekeraar te maken heeft bij hetzelfde incident. Onze gids behandelt ook de faxnummers van CNA, hoe u Chubb faxt, de faxpagina van Travelers, de claimfax van Selective Insurance en een fax versturen naar Sentry Insurance, elk met eigen bestemmings- en doelgroepinformatie.
Een fax voor een American Family-claim versturen? Het Free-abonnement van Fax.Plus bevat 10 pagina's, daarna $0,20 per pagina, zonder faxapparaat.
Veelgestelde vragen
Waarom staat er AFICS in de documenten en niet American Family?
AFICS staat voor American Family Insurance Claims Services, Inc., de schadeorganisatie binnen de American Family-groep. Zowel het e-mailadres voor documenten als het postadres in Madison dragen die naam, dus correspondentie die u terugkrijgt kan onder de naam AFICS verschijnen. Het is hetzelfde bedrijf dat uw claim behandelt.
Is dit hetzelfde faxnummer voor een Costco- of Connect-polis?
Ja. American Family vermeldt voor al zijn distributiekanalen dezelfde fax voor claimdocumenten, samen met hetzelfde gedeelde postadres voor claims in Madison. Het telefoonnummer van de klantenservice verschilt per kanaal, maar de intake van claimdocumenten niet.
Wat als u uw schadenummer nog niet hebt?
Vraag het op voordat u iets verstuurt. American Family geeft zelf aan dat het claimnummer op alle correspondentie moet staan, en een fax die zonder claimnummer binnenkomt, kan niet aan uw dossier worden gekoppeld. De claimlijn die 24 uur per dag bereikbaar is, 1-800-692-6326, geeft u het nummer.
Uitgelichte artikelen
Alles weergeven
Confédération Suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun Svizra
Zwitserse Bondsstaat
Innosuisse - Zwitsers Innovatieagentschap
