CNA dispose de deux lignes de fax pour la déclaration de sinistre : l'une pour les contrats petites entreprises, l'autre pour tous les autres contrats. Aucune des deux ne figure sur la page Claims Center, c'est pourquoi la plupart des gens ne les trouvent jamais.
- CNA accepte les nouvelles déclarations de sinistre par fax au 800-953-7389, en plus des options par téléphone et par email.
- Les contrats petites entreprises passent par un autre circuit de réception : fax 877-291-2019.
- Les deux lignes fonctionnent 24 h/24, 7 j/7.
- Aucun des deux numéros n'est indiqué sur la page Claims Center de CNA ; ils figurent dans les documents claim kit et wallet card de CNA.
- Pour les accidents du travail en Californie (workers' comp), les salariés blessés disposent d'un fax distinct pour le Medical Access Assistant : 312-260-2101.
À qui s'adresse cette page
Aux entreprises et employeurs qui déclarent un sinistre à CNA, et non aux particuliers. CNA est un assureur commercial : la personne qui envoie le fax est généralement un responsable de bureau ou un référent risques qui transmet une première déclaration de sinistre. La ligne dédiée aux accidents du travail en Californie s'adresse aux salariés blessés qui ont besoin d'aide pour consulter un médecin du réseau.
Quel numéro de fax CNA utilise-t-il pour déclarer un sinistre ?
CNA dispose de deux circuits distincts de réception des déclarations de sinistre, selon la taille du contrat. Les lignes standard utilisent le 800-953-7389, qui relève du circuit CNA ASAP. Les contrats petites entreprises utilisent le 877-291-2019, un circuit distinct géré par FNOL CNA. Les deux lignes sont joignables 24 h/24. Aucun des deux numéros ne figure sur la page publique Claims Center de CNA, qui n'indique que la déclaration par téléphone et en ligne ; les numéros de fax sont publiés dans les documents claim kit et wallet card de CNA.
- Déclarer un sinistre (lignes standard, y compris accidents du travail) (entreprise assurée ou son représentant, dans tout le pays, 24 h/24, 7 j/7) : fax 800-953-7389 (CNA ASAP). Source : Workers' Compensation Claim Kit.
- Déclarer un sinistre (contrats petites entreprises) (entreprise assurée ou son représentant, dans tout le pays, 24 h/24, 7 j/7) : fax 877-291-2019 (FNOL CNA). Source : Small Business Claim Wallet Card.
- Medical Access Assistant, aide pour les prestataires du réseau (salarié blessé, accidents du travail en Californie uniquement) : fax 312-260-2101. Source : California Medical Provider Network.
Numéro de fax vérifié le 17 septembre 2026.
Quel circuit utiliser ?
- Vérifiez si le contrat relève du portefeuille petites entreprises de CNA. Si c'est le cas, utilisez le 877-291-2019.
- En cas de doute, la carte format portefeuille remise avec la police vous renseigne : le 833-FNOL-CNA correspond à une police petite entreprise, le 877-CNA-ASAP à tous les autres cas.
- Mieux vaut déclarer rapidement que parfaitement. Selon CNA, une déclaration effectuée dans les 24 heures réduit sensiblement le coût d'un sinistre.
Informations requises par CNA pour une déclaration d'accident du travail
Nom de l'employeur, numéro de police, type de sinistre, date, heure et lieu de l'accident. Viennent ensuite les informations sur le salarié, ses données d'emploi et le récit de l'accident. Une fois remplie, la déclaration compte plusieurs pages : faxer directement depuis l'ordinateur où le formulaire a été rédigé évite de l'imprimer puis de le numériser à nouveau.
Il arrive souvent d'avoir affaire à plusieurs assureurs pour un même incident. Notre répertoire couvre aussi les numéros de fax de Chubb, comment envoyer un fax à Travelers, la page fax de Selective Insurance, le fax des sinistres de Sentry Insurance et l'envoi d'un fax à State Farm, chacun avec ses propres informations sur la destination et le public concerné.
FAQ
Pourquoi le numéro de fax ne figure-t-il pas sur la page Claims Center de CNA ?
La page Claims Services de CNA cite le fax parmi ses canaux de déclaration, mais le numéro n'est imprimé que dans les documents de sinistre de CNA : les cartes format portefeuille remises avec une police et les kits de déclaration disponibles en téléchargement. La page Claims Center propose le téléphone et un formulaire en ligne.
Existe-t-il un numéro de fax pour les sinistres d'assurance dépendance de CNA ?
Aucun n'est publié sur le site web de CNA. Les polices d'assurance dépendance sont gérées via un portail distinct pour les assurés, et non via la prise en charge des sinistres commerciaux ; tout numéro trouvé sur un site agrégateur n'est donc pas vérifié. Utilisez les coordonnées indiquées dans les documents de votre propre police.
Sous quel délai CNA demande-t-il qu'un accident du travail soit déclaré ?
Dans les 24 heures suivant l'incident, d'après le kit de déclaration de CNA. L'argument est financier : les coûts indirects d'une déclaration tardive, comme le remplacement en heures supplémentaires et le temps passé à enquêter après coup, peuvent représenter plusieurs fois le coût direct du sinistre lui-même.
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