CNA dispone de dos líneas de fax para notificar siniestros: una para las pólizas de pequeñas empresas y otra para todas las demás. Ninguna aparece en la página del Centro de siniestros, por lo que la mayoría de las personas nunca las encuentran.
- CNA acepta la notificación de un nuevo siniestro por fax en el 800-953-7389, además de las opciones por teléfono y correo electrónico.
- Las pólizas de pequeñas empresas utilizan una vía de recepción distinta: fax 877-291-2019.
- Ambas líneas funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Ninguno de los dos números figura en la página del Centro de siniestros de CNA; se encuentran en los propios documentos de CNA: el kit de siniestros y la tarjeta de bolsillo.
- En la compensación laboral de California, los empleados lesionados disponen de un fax específico del Medical Access Assistant, el 312-260-2101.
A quién va dirigida esta página
A empresas y empleadores que notifican un siniestro a CNA, no a consumidores particulares. CNA es una aseguradora comercial, por lo que quien envía el fax suele ser un responsable de oficina o un contacto de gestión de riesgos que presenta una primera notificación de siniestro. La línea de compensación laboral de California está dirigida a empleados lesionados que necesitan ayuda para acceder a un médico de la red.
¿Qué número de fax utiliza CNA para notificar un siniestro?
CNA dispone de dos vías de recepción de siniestros independientes, según el tamaño de la póliza. Los siniestros de las líneas estándar se notifican al 800-953-7389, parte del sistema CNA ASAP. Los siniestros de las pólizas de pequeñas empresas se notifican al 877-291-2019, una vía independiente dentro de FNOL CNA. Ambas cuentan con atención las 24 horas. Ninguno de los dos números aparece en la página pública del Centro de siniestros de CNA, que solo indica la notificación por teléfono y en línea; los números de fax se publican, en cambio, en los propios documentos de CNA: el kit de siniestros y la tarjeta de bolsillo.
- Notificar un siniestro (líneas estándar, incl. compensación laboral) (empresa asegurada o su representante, todo el país, 24/7): fax 800-953-7389 (CNA ASAP). Fuente: Kit de siniestros de compensación laboral.
- Notificar un siniestro (pólizas de pequeñas empresas) (empresa asegurada o su representante, todo el país, 24/7): fax 877-291-2019 (FNOL CNA). Fuente: Tarjeta de bolsillo de siniestros para pequeñas empresas.
- Medical Access Assistant, ayuda con la red de proveedores (empleado lesionado, solo compensación laboral de California): fax 312-260-2101. Fuente: Red de proveedores médicos de California.
Número de fax verificado el 17 de septiembre de 2026.
¿Qué vía debo utilizar?
- Compruebe si la póliza está suscrita en la cartera de pequeñas empresas de CNA. Si es así, utilice el 877-291-2019.
- Si tiene dudas, la tarjeta de bolsillo que se entrega con la póliza se lo indica: 833-FNOL-CNA corresponde a una póliza de pequeña empresa y 877-CNA-ASAP, a las demás.
- Notifique con rapidez, no a la perfección. La propia guía de CNA indica que notificar en un plazo de 24 horas reduce de forma considerable el coste de un siniestro.
Qué necesita CNA en un informe de compensación laboral
Nombre del empleador, número de póliza, tipo de siniestro, y fecha, hora y lugar del accidente. A continuación, los datos del empleado, la información laboral y la descripción del accidente. Una vez cumplimentado, ocupa varias páginas, por lo que enviarlo por fax directamente desde el ordenador en el que se redactó el formulario evita imprimirlo y volver a escanearlo.
Es habitual tratar con más de una aseguradora por el mismo incidente. Nuestro directorio también incluye los números de fax de Chubb, cómo enviar un fax a Travelers, la página de fax de Selective Insurance, el fax de siniestros de Sentry Insurance y cómo enviar un fax a State Farm, cada uno con sus notas sobre destino y destinatarios.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el número de fax no aparece en la página del Centro de siniestros de CNA?
La página Claims Services de CNA menciona el fax como uno de sus canales de notificación, pero el número solo figura en el material de siniestros de CNA: las tarjetas de bolsillo que se entregan con la póliza y los kits de siniestros publicados para su descarga. La página del Centro de siniestros ofrece teléfono y un formulario en línea.
¿Existe un número de fax para los siniestros de cuidados de larga duración de CNA?
No hay ninguno publicado en el sitio web de CNA. Las pólizas de cuidados de larga duración se gestionan a través de un portal independiente para asegurados, y no mediante la recepción de siniestros comerciales, por lo que cualquier número que aparezca en un sitio agregador no está verificado. Utilice los datos de contacto impresos en los documentos de su propia póliza.
¿En qué plazo quiere CNA que se notifique un siniestro de compensación laboral?
En un plazo de 24 horas desde el incidente, según el propio kit de siniestros de CNA. Su argumento es económico: los costes indirectos de una notificación tardía, como la cobertura de horas extra y el tiempo dedicado a investigar después, pueden llegar a ser varias veces superiores al coste directo del propio siniestro.
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