CNA 设有两条理赔报案 fax 线路，一条用于小型企业保单，另一条用于其他所有保单。两个号码都没有列在 Claims Center 页面上，所以大多数人从未找到过。
- CNA 接受通过 fax 提交新的理赔报案，号码为 800-953-7389，同时也提供电话和电子邮件方式。
- 小型企业保单使用单独的受理渠道：fax 877-291-2019。
- 两条线路均全天 24 小时、每周 7 天运行。
- 这两个号码都没有印在 CNA 的 Claims Center 页面上，而是载于 CNA 自己的理赔资料包（claim kit）和随身卡（wallet card）文件中。
- 在加利福尼亚州工伤赔偿案件中，受伤员工可使用单独的 Medical Access Assistant fax：312-260-2101。
本页面适用对象
适用于向 CNA 报案的企业和雇主，而非个人消费者。CNA 是商业保险公司，因此发送 fax 的通常是办公室经理或风险管理联系人，提交的是首次损失通知。加利福尼亚州工伤赔偿专线面向需要协助前往网络内医生处就诊的受伤员工。
CNA 理赔报案使用哪个 fax 号码？
CNA 根据保单规模设有两个独立的理赔报案受理渠道。标准保单线路请报案至 800-953-7389，属于 CNA ASAP 受理渠道。小型企业保单请报案至 877-291-2019，这是 FNOL CNA 下的独立受理渠道。两者均全天候有人值守。这两个号码都没有出现在 CNA 公开的 Claims Center 页面上，该页面仅列出电话和在线报案方式，fax 号码则公布在 CNA 自己的理赔资料包和随身卡文件中。
- 理赔报案（标准线路，包括工伤赔偿）（被保险企业或其代表，全美范围，全天候）：fax 800-953-7389（CNA ASAP）。来源：Workers' Compensation Claim Kit。
- 理赔报案（小型企业保单）（被保险企业或其代表，全美范围，全天候）：fax 877-291-2019（FNOL CNA）。来源：Small Business Claim Wallet Card。
- Medical Access Assistant，网络医疗服务提供者协助（受伤员工，仅限加利福尼亚州工伤赔偿）：fax 312-260-2101。来源：California Medical Provider Network。
fax 号码已于 2026年9月17日核实。
我应该使用哪条渠道？
- 请确认保单是否属于 CNA 的小型企业业务。如果是，请使用 877-291-2019。
- 如果不确定，请查看保单随附的随身卡：833-FNOL-CNA 对应小型企业保单，877-CNA-ASAP 则对应其他保单。
- 宁可快速报案，也不要追求完美。CNA 自己的指引指出，在 24 小时内报案可大幅降低理赔成本。
CNA 对工伤赔偿报案的信息要求
需要提供雇主名称、保单号码、理赔类型，以及事故的日期、时间和地点。此外还要提供员工的详细信息、雇佣信息和事故经过描述。填写完整后会有好几页，因此直接在录入表格的电脑上发送 fax，可以省去打印和重新扫描的步骤。
同一起事故涉及多家保险公司的情况很常见。我们的目录还收录了 Chubb 的 fax 号码、如何向 Travelers 发送 fax、Selective Insurance 的 fax 页面、Sentry Insurance 的理赔 fax以及向 State Farm 发送 fax，每一项都附有各自的接收对象和使用说明。
常见问题
为什么 CNA 的 Claims Center 页面上没有 fax 号码？
CNA 的理赔服务页面将 fax 列为报案渠道之一，但具体号码只印在 CNA 的理赔资料中：随保单发放的随身卡，以及可供下载的理赔资料包。Claims Center 页面提供的是电话和在线表单。
CNA 的长期护理理赔有 fax 号码吗？
CNA 官方网站上没有公布。长期护理保单通过单独的投保人门户提供服务，而不是通过商业理赔受理渠道，因此在聚合类网站上找到的任何号码都未经核实。请使用您自己的保单文件中印制的联系方式。
CNA 要求工伤赔偿理赔在多长时间内报案？
根据 CNA 自己的理赔资料包，需在事故发生后 24 小时内报案。其理由着眼于成本：延迟报案带来的间接成本，如加班顶岗和事后调查所耗费的时间，可能高达理赔直接成本的数倍。
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