Dual-Tone Multi-Frequency, o sinal de tons que o teclado de um telefone envia, e em que difere dos tons que uma ligação de fax utiliza para estabelecer a ligação.
- A marcação por tons (DTMF) utiliza um par de tons de áudio, um por cada tecla do teclado, para sinalizar um dígito marcado através de uma linha telefónica.
- O DTMF substituiu a marcação por impulsos, o método mais antigo de marcação, baseado na contagem de cliques elétricos.
- Uma ligação de fax negoceia através de uma sequência de tons diferente durante o handshake; o próprio DTMF não é o sinal que transporta um fax.
O que é a marcação por tons (DTMF)?
DTMF, abreviatura de Dual-Tone Multi-Frequency, é o sistema de sinalização por detrás da marcação por tons. Ao premir uma tecla do teclado de um telefone, são enviados dois tons de áudio em simultâneo, um par único para cada uma das 12 teclas padrão, que o equipamento telefónico e as centrais de comutação descodificam como um dígito específico. É o mesmo sistema que permite a quem liga navegar por um menu telefónico automático ou introduzir um PIN durante uma chamada.
DTMF e o handshake do fax
O DTMF é a forma como uma chamada é marcada e encaminhada logo de início, através da rede telefónica pública, e não a forma como o fax em si é transmitido depois de a chamada ser estabelecida. Depois de a linha ligar, dois dispositivos de fax negoceiam a transmissão propriamente dita através de um handshake separado, uma sequência distinta de tons usada para acordar a velocidade, a resolução e o tratamento de erros antes de qualquer dado de página ser enviado. Marcar um número guardado através de atalhos de marcação, como contactos e grupos guardados, continua a depender do estabelecimento de chamada baseado em DTMF nos bastidores, mesmo quando quem envia nunca vê um teclado. Esses tons de negociação são um sinal totalmente diferente do DTMF, abordado em pormenor em tons de fax.
Um caso comum: encaminhar chamadas antes de a linha de fax tocar
Uma linha regional de apoio ao cliente utiliza tons DTMF para que quem liga se possa encaminhar para o departamento certo premindo um número no teclado, o mesmo sistema de sinalização usado para marcar qualquer número de telefone, incluindo uma linha de fax, logo de início.
Perguntas frequentes
Para que serve o DTMF?
Os tons DTMF marcam números de telefone a partir de um teclado de tons e controlam sistemas automáticos como menus IVR, correio de voz e PIN de teleconferências. Cada tecla envia o seu próprio par de frequências, que o equipamento do outro lado descodifica como um dígito.
O DTMF é o mesmo que os tons usados durante um handshake de fax?
Não. O DTMF marca e encaminha a própria chamada através da rede telefónica. Assim que a chamada é estabelecida, os dois dispositivos de fax negoceiam a transmissão através de um handshake separado, que utiliza uma sequência de tons diferente.
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