Multifrecuencia de doble tono, la señal de tonos que envía el teclado de un teléfono, y en qué se diferencia de los tonos que utiliza una conexión de fax para establecerse.
- La marcación por tonos (DTMF) utiliza un par de tonos de audio, uno por cada tecla del teclado, para señalizar un dígito marcado a través de una línea telefónica.
- El DTMF reemplazó a la marcación por pulsos, el método anterior que marcaba contando chasquidos eléctricos.
- Una conexión de fax negocia mediante una secuencia de tonos distinta durante su protocolo de enlace; el DTMF en sí no es la señal que transporta un fax.
¿Qué es la marcación por tonos (DTMF)?
DTMF, siglas de Dual-Tone Multi-Frequency (multifrecuencia de doble tono), es el sistema de señalización que hay detrás de la marcación por tonos. Al pulsar una tecla del teclado de un teléfono se envían dos tonos de audio simultáneos, un par único para cada una de las 12 teclas estándar, que los equipos telefónicos y las centrales de conmutación decodifican como un dígito concreto. Es el mismo sistema que permite a quien llama navegar por un menú telefónico automatizado o introducir un PIN durante una llamada.
DTMF frente al protocolo de enlace del fax
El DTMF es la forma en que una llamada se marca y se encamina inicialmente a través de la red telefónica pública, no la forma en que se transmite el fax una vez establecida la llamada. Cuando la línea se conecta, dos dispositivos de fax negocian la transmisión real mediante un protocolo de enlace independiente, una secuencia de tonos distinta que sirve para acordar la velocidad, la resolución y el manejo de errores antes de que se mueva ningún dato de página. Marcar un número guardado mediante atajos de marcación, como contactos y grupos guardados, sigue dependiendo del establecimiento de llamada basado en DTMF en segundo plano, incluso cuando quien envía nunca ve un teclado. Esos tonos de negociación son una señal totalmente distinta del DTMF, que se explica en detalle en tonos de fax.
Un caso habitual: encaminar llamadas antes de que suene una línea de fax
Una línea regional de atención al cliente utiliza tonos DTMF para que quienes llaman se dirijan por sí mismos al departamento adecuado pulsando un número en el teclado, el mismo sistema de señalización que se usa para marcar cualquier número de teléfono, incluida una línea de fax, inicialmente.
Preguntas frecuentes
¿Para qué se utiliza el DTMF?
Los tonos DTMF marcan números de teléfono desde un teclado de tonos y controlan sistemas automatizados como menús IVR, buzones de voz y PIN de llamadas de conferencia. Cada tecla envía su propio par de frecuencias, que el equipo del otro extremo decodifica como un dígito.
¿Es el DTMF lo mismo que los tonos utilizados durante un protocolo de enlace de fax?
No. El DTMF marca y encamina la propia llamada a través de la red telefónica. Una vez establecida la llamada, los dos dispositivos de fax negocian la transmisión mediante un protocolo de enlace independiente que utiliza una secuencia de tonos diferente.
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