Le DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) est le signal sonore qu'envoie le clavier d'un téléphone. Découvrez en quoi il diffère des tonalités utilisées par une connexion fax pour s'établir.
- La numérotation à fréquences vocales (DTMF) utilise une paire de tonalités audio, une par touche du clavier, pour signaler un chiffre composé sur une ligne téléphonique.
- Le DTMF a remplacé la numérotation décimale, l'ancienne méthode qui consistait à compter des impulsions électriques pour composer un numéro.
- Une connexion fax négocie ses paramètres avec une autre séquence de tonalités lors de sa phase de négociation : le DTMF lui-même n'est pas le signal qui transporte un fax.
Qu'est-ce que la numérotation à fréquences vocales (DTMF) ?
Le DTMF, abréviation de Dual-Tone Multi-Frequency, est le système de signalisation qui sous-tend la numérotation à fréquences vocales. Lorsque vous appuyez sur une touche du clavier d'un téléphone, deux tonalités audio sont émises simultanément, avec une paire unique pour chacune des 12 touches standard. Les équipements téléphoniques et les centres de commutation les décodent comme un chiffre précis. C'est le même système qui permet de naviguer dans un menu téléphonique automatisé ou de saisir un code PIN en cours d'appel.
DTMF et négociation fax : quelle différence ?
Le DTMF sert à composer et à acheminer l'appel via le réseau téléphonique public. Il n'intervient pas dans la transmission du fax une fois l'appel connecté. Après l'établissement de la ligne, les deux appareils fax négocient la transmission proprement dite lors d'une phase de négociation distincte, une séquence de tonalités différente qui permet de convenir de la vitesse, de la résolution et de la gestion des erreurs avant l'envoi de toute donnée de page. Composer un numéro enregistré à l'aide de raccourcis de numérotation comme les contacts et les groupes enregistrés repose toujours, en arrière-plan, sur l'établissement d'appel par DTMF, même si l'expéditeur ne voit jamais de clavier. Ces tonalités de négociation constituent un signal totalement différent du DTMF, présenté en détail dans la page sur les tonalités fax.
Un cas courant : l'acheminement des appels avant même que la ligne fax ne sonne
Une ligne de support client régionale utilise des tonalités DTMF pour que les appelants se dirigent eux-mêmes vers le bon service en appuyant sur un chiffre de leur clavier. Il s'agit du même système de signalisation que celui utilisé pour composer n'importe quel numéro de téléphone, y compris celui d'une ligne fax.
FAQ
À quoi sert le DTMF ?
Les tonalités DTMF servent à composer des numéros de téléphone depuis un clavier à tonalités et à piloter des systèmes automatisés tels que les menus SVI, les messageries vocales et les codes PIN de conférence téléphonique. Chaque touche du clavier envoie sa propre paire de fréquences, que l'équipement situé à l'autre bout décode comme un chiffre.
Le DTMF est-il identique aux tonalités utilisées lors d'une phase de négociation fax ?
Non. Le DTMF permet de composer et d'acheminer l'appel sur le réseau téléphonique. Une fois l'appel connecté, les deux appareils fax négocient la transmission lors d'une phase de négociation distincte, avec une autre séquence de tonalités.
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