Dual-Tone Multi-Frequency, 전화 키패드가 보내는 푸시톤 신호와, 이것이 fax 연결에 사용되는 톤과 어떻게 다른지 알아봅니다.
- 톤 다이얼링(DTMF)은 키패드 버튼마다 하나씩 할당된 두 개의 오디오 톤 조합을 사용해 전화선으로 다이얼한 숫자를 전달합니다.
- DTMF는 전기 클릭 횟수를 세어 번호를 입력하던 기존 방식인 펄스 다이얼링을 대체했습니다.
- fax 연결은 핸드셰이크 과정에서 서로 다른 톤 시퀀스로 협상하며, DTMF 자체는 fax를 전송하는 신호가 아닙니다.
톤 다이얼링(DTMF)이란 무엇인가요?
DTMF는 Dual-Tone Multi-Frequency의 약자로, 푸시톤 다이얼링의 기반이 되는 신호 방식입니다. 전화 키패드의 키를 누르면 표준 12개 키마다 고유한 두 개의 오디오 톤이 동시에 전송되고, 전화 장비와 교환국은 이를 특정 숫자로 해독합니다. 발신자가 자동 전화 메뉴를 탐색하거나 통화 중에 PIN을 입력할 수 있게 해 주는 것도 같은 방식입니다.
DTMF와 fax 핸드셰이크 비교
DTMF는 공중 전화망을 통해 통화를 처음에 걸고 연결하는 방식이며, 통화가 연결된 후 fax 자체가 전송되는 방식이 아닙니다. 회선이 연결되면 두 fax 장치는 별도의 핸드셰이크, 즉 페이지 데이터가 전송되기 전에 속도, 해상도, 오류 처리 방식을 합의하기 위해 사용하는 고유한 톤 시퀀스를 통해 실제 전송을 협상합니다. 저장된 연락처와 그룹 같은 단축 다이얼로 저장된 번호에 거는 경우에도, 발신자에게 키패드가 보이지 않더라도 내부적으로는 DTMF 기반 호 설정이 사용됩니다. 이러한 협상 톤은 DTMF와는 완전히 다른 신호이며, 자세한 내용은 fax 톤에서 다룹니다.
일반적인 사례: fax 회선이 울리기도 전에 통화 경로 지정하기
지역 고객 지원 회선은 DTMF 톤을 사용해 발신자가 키패드의 숫자를 눌러 직접 적절한 부서로 연결되도록 합니다. 이는 fax 회선을 포함해 모든 전화번호를 처음에 걸 때 사용하는 것과 동일한 신호 방식입니다.
자주 묻는 질문
DTMF는 어디에 사용되나요?
DTMF 톤은 푸시톤 키패드로 전화번호를 걸고, IVR 메뉴, 음성 메일, 전화 회의 PIN 같은 자동화 시스템을 조작하는 데 사용됩니다. 각 키패드 버튼은 고유한 주파수 쌍을 보내며, 상대편 장비는 이를 숫자로 해독합니다.
DTMF는 fax 핸드셰이크 중에 사용되는 톤과 같은가요?
아니요. DTMF는 전화망을 통해 통화 자체를 걸고 연결합니다. 통화가 연결되면 두 fax 장치는 서로 다른 톤 시퀀스를 사용하는 별도의 핸드셰이크를 통해 전송을 협상합니다.
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