La meilleure alternative en ligne à eFax

Fax.Plus et eFax : comparatif côte à côte

Les chiffres d'eFax correspondent au plan Business, son plan le plus élevé dont les limites sont publiées ; Corporate est proposé sur devis. Les détails des plans eFax proviennent de la page des tarifs d'eFax et de ses conditions légales en date de septembre 2026. Les détails de Fax.Plus proviennent de la page des tarifs Fax.Plus.

Pourquoi les équipes en entreprise cherchent une alternative à eFax

Chiffrez l'ensemble du déploiement avant même un appel commercial

Fax.Plus publie tous ses plans, y compris Enterprise. En quelques minutes, vous pouvez calculer le coût selon votre volume de pages, vos membres et vos numéros, puis présenter ce chiffre à votre service achats. Chez eFax, le plan conçu pour les grandes organisations, Corporate, n'est proposé qu'après un échange avec l'équipe commerciale.

Si votre volume dépasse largement 4 000 pages par mois, l'équipe Fax.Plus propose des plans pour les gros volumes. Vous engagez alors la discussion avec une base tarifaire publique déjà en main.

Tous les membres sont inclus

Fax.Plus Enterprise inclut un nombre illimité de membres. Ajouter un nouveau service, un deuxième cabinet ou du personnel temporaire ne modifie pas la facture. Les admins gèrent les membres, les rôles et les numéros de fax depuis une seule console d'administration, et le SSO est inclus avec Enterprise. Attribuez des numéros de fax à des membres ou à des équipes, afin que toutes les personnes qui gèrent une ligne voient ses fax. Les propriétaires et les admins disposent aussi d'un tableau de bord d'analyse indiquant l'utilisation du fax par membre et par cycle de facturation, et chaque fax affiche un statut de livraison clair, y compris le motif d'un échec d'envoi.

Avec le plan eFax Business, chaque utilisateur au-delà des cinq premiers coûte 10 $ de plus par mois. Une équipe de 25 personnes paie donc 20 utilisateurs supplémentaires sur eFax Business, soit 200 $ par mois en plus du prix du plan.

Un service de fax compatible avec les assistants IA

Fax.Plus propose un serveur MCP hébergé et a été le premier fournisseur de fax pour entreprises à en lancer un. Il permet à des assistants IA tels que Claude, ChatGPT et Copilot d'envoyer des fax, de retrouver les fax reçus, de vérifier le statut de livraison et de gérer les contacts sur demande. Il est disponible avec les plans payants à partir de Basic, et Enterprise ajoute des Personal Access Tokens avec des portées configurables. Le MCP n'est pas disponible sur les comptes dotés d'Advanced Security Controls, comme les comptes HIPAA, qui utilisent à la place l'API et le streaming de fax.

Streaming de fax en temps réel

Avec le streaming de fax, Fax.Plus envoie un événement webhook dès la réception de chaque page, et la page est aussitôt disponible via l'API. La saisie peut commencer dès la page 1 d'un dossier d'orientation pendant que le reste arrive encore. Le streaming est activé sur demande pour l'ensemble du compte, et il fonctionne sur les comptes HIPAA.

Des webhooks conçus pour la production et une API publique

L'API Fax.Plus est incluse avec Enterprise. Sa documentation est publique sur apidoc.fax.plus : vos développeurs peuvent donc examiner les endpoints et les événements webhook avant toute signature. Les webhooks sont signés pour que votre serveur puisse vérifier chaque événement, ils peuvent être filtrés par type d'événement et par numéro de fax, et s'accompagnent d'un journal de livraison, du renvoi des événements manqués, de nouvelles tentatives automatiques et d'alertes lorsqu'un endpoint échoue de façon répétée.

Pour une comparaison complète des API de fax, y compris celle d'eFax, consultez notre guide des meilleures API de fax et webhooks.

L'extraction de données par IA est incluse avec Enterprise

Enterprise inclut 1 000 crédits IA par mois pour Fax.Plus AI. AI Data Extraction extrait les noms, les dates, les identifiants et jusqu'à 20 champs personnalisés de chaque fax, et AI Text Transcript transforme un fax en texte copiable. Les admins peuvent configurer l'extraction pour qu'elle s'exécute automatiquement sur les fax reçus : les champs sont ainsi prêts dès l'ouverture du fax.

Vos données restent là où vous en avez besoin

Fax.Plus Enterprise vous permet de choisir l'emplacement de stockage de vos données de fax parmi plus de 40 sites, dont les États-Unis et le Canada. Le stockage principal et les sauvegardes peuvent se trouver dans le même centre de données ou dans des centres distincts. Les admins peuvent aussi définir la durée de conservation des fax, jusqu'à zéro jour. Pour les équipes du secteur de la santé, Enterprise inclut l'envoi de fax conforme à HIPAA avec un BAA signé, et le programme de conformité d'Alohi couvre également la PHIPA canadienne.

Les certifications ISO 27001 et SOC 2 Type 2 d'Alohi sont délivrées par EY CertifyPoint, un organisme de certification indépendant. Vous trouverez tous les détails sur la page de conformité d'Alohi.

Faxez depuis les outils que votre équipe utilise déjà

Fax.Plus s'intègre aux applications que votre équipe garde ouvertes toute la journée. Envoyez des fax depuis Word, Excel et les autres applications Microsoft Office, recevez des notifications de fax dans Microsoft Teams et Slack, et faxez directement depuis Gmail et Google Drive. Les équipes du secteur de la santé bénéficient de l'intégration aux DPI avec Enterprise, pour que les fax s'utilisent aux côtés des dossiers patients. Découvrez toutes les intégrations Fax.Plus. Les fax qui nécessitent une signature peuvent être transmis à Sign.Plus, le produit de signature électronique d'Alohi, afin de signer ou de demander des signatures depuis le même compte.

Comment passer d'eFax à Fax.Plus

Le changement se fait en cinq étapes. L'ordre est important : la fermeture trop précoce d'un compte eFax peut entraîner la perte de vos fax archivés, et peut-être de votre numéro.

1. Dressez la liste de vos numéros et de vos workflows

Notez chaque numéro eFax que vous utilisez, les personnes qui reçoivent les fax sur chacun (y compris les adresses email qui reçoivent les notifications de fax), ainsi que tout ce qui y est rattaché : routage des emails, intégrations ou workflow d'API. Cette liste deviendra votre liste de contrôle pour la configuration sur Fax.Plus.

2. Vérifiez l'origine de chaque numéro

La possibilité de conserver un numéro dépend de son origine :

• Vous l'avez porté chez eFax depuis un autre fournisseur. Selon les conditions d'eFax, vous pouvez généralement le porter vers un autre fournisseur à la fermeture du compte. La demande de portabilité de votre nouveau fournisseur doit parvenir à l'opérateur d'eFax dans les 30 jours suivant la fermeture du compte, votre solde eFax doit être réglé, et eFax facture 40 $ de frais administratifs par numéro.
• eFax vous l'a attribué. D'après les conditions d'eFax, eFax est le titulaire officiel des numéros qu'il fournit et n'est pas tenu d'en autoriser le portage. Prévoyez un nouveau numéro Fax.Plus et une période de transition. Informez tôt vos expéditeurs habituels du nouveau numéro et gardez les deux numéros actifs pendant un moment, afin de ne manquer aucun fax.

Vous ne savez pas quel cas s'applique ? Envoyez tout de même le formulaire de demande de portabilité Fax.Plus. L'équipe vérifie si votre numéro peut être porté et vous répond sous un jour ouvré.

3. Configurez Fax.Plus et lancez la portabilité

Choisissez votre plan, invitez votre équipe et configurez le routage. Si votre numéro est portable, Fax.Plus vous attribue un numéro temporaire pendant la portabilité et vous demande deux documents : une lettre d'autorisation (LOA) signée et votre dernière facture eFax mentionnant le numéro. Le centre d'aide explique comment remplir la LOA et détaille pas à pas la portabilité d'un numéro d'eFax vers Fax.Plus. La portabilité est gratuite. Pour porter un numéro américain ou canadien, il faut le plan Premium ou supérieur, et avec Business ou Enterprise, vous pouvez conserver le numéro temporaire en plus du numéro porté.

4. Téléchargez vos fax depuis eFax

Lorsqu'un compte eFax est clôturé, vous perdez l'accès aux fax qui y sont stockés. Téléchargez tout ce que vous devez conserver, y compris les documents exigés par votre politique de conservation, avant de résilier.

5. Résiliez eFax au bon moment

Pour un numéro porté, attendez que la portabilité soit terminée et que les fax arrivent bien sur Fax.Plus, puis résiliez. Maintenez le numéro actif chez eFax jusqu'à la fin de la portabilité : Fax.Plus a besoin qu'il reste en service pour le transférer. Les conditions d'eFax permettent aussi de réattribuer les numéros à d'autres clients après la résiliation, ne laissez donc pas un numéro en suspens.

La résiliation d'eFax en ligne ne fonctionne pas dans tous les cas, par exemple avec plusieurs numéros, un plan annuel ou un solde impayé. Notre avis sur eFax détaille chaque méthode de résiliation et ce qu'il faut sauvegarder avant de commencer.

Fax.Plus est-il la bonne alternative à eFax pour vous ?

Fax.Plus convient aux organisations qui veulent établir leur budget à partir d'un tarif public, inclure toutes les personnes qui gèrent des fax sans frais par utilisateur, développer à partir d'une API documentée et choisir où sont hébergées leurs données de fax. Les équipes de santé bénéficient de l'envoi de fax conforme à HIPAA avec un BAA signé sur Enterprise, et le programme de conformité d'Alohi couvre également la PHIPA canadienne.

Contactez l'équipe Enterprise pour connaître les tarifs selon le volume et la portabilité de plusieurs numéros à la fois, découvrez ce qui est inclus dans Fax.Plus Enterprise ou comparez les plans sur la page des tarifs. Le plan Enterprise peut être réglé sur facture, avec un bon de commande, par prélèvement ACH ou par virement bancaire. Vous pouvez aussi commencer avec le plan gratuit et envoyer un premier fax ; pour recevoir des fax, il faut un plan payant et un numéro de fax.