Sur un système téléphonique ou de fax de grande taille, l'administrateur du routage configure les numéros, postes ou lignes vers lesquels un appel ou un fax est acheminé.
- Sur un système de grande taille, l'administrateur du routage configure les numéros, postes ou services qu'un appel ou un fax entrant atteint réellement.
- Ce rôle consiste généralement à gérer les plages DID et les règles de routage basées sur le DNIS sur les installations traditionnelles de type PBX et serveur de fax.
- Sur un service de fax cloud comme Fax.Plus, le rôle équivalent est celui de l'Admin du compte, qui attribue directement les numéros de fax aux membres de l'équipe.
Que fait un administrateur du routage ?
Un administrateur du routage est la personne chargée de configurer les numéros, postes ou services qu'un appel ou un fax entrant atteint réellement sur un système téléphonique ou de fax de grande taille. Concrètement, il gère les plages de numéros DID et les règles de routage basées sur le DNIS d'un PBX traditionnel, d'un serveur de fax ou d'une plateforme de centre de contact, afin que chaque ligne entrante arrive au bon endroit sans transfert manuel.
Ce rôle sur un service de fax cloud
Fax.Plus n'a ni PBX ni serveur de fax sur site à administrer : il n'y a donc pas de configuration de règles de routage au sens traditionnel. Le rôle le plus proche est celui de l'Admin du compte, qui attribue des numéros de fax individuels aux membres de l'équipe et configure les paramètres communs à tout le compte, comme l'identifiant d'appelant (Caller ID) par défaut, directement depuis les paramètres du compte, au lieu de programmer une logique de routage dans du matériel. Sur les systèmes qui en ont encore besoin, ce rôle assure aussi généralement le routage des fax par poste, afin que les fax entrants atteignent le bon destinataire sans tri manuel. Pour savoir comment un fax s'identifie une fois acheminé au bon endroit, consultez CSID ou TSID.
Un cas courant : un Admin, de nombreux numéros de fax
Une entreprise de logiciels pour grands comptes basée au Texas dépasse la centaine de collaborateurs. Le titulaire de son compte Fax.Plus devient alors la personne qui attribue et réattribue les numéros de fax au gré des réorganisations d'équipes. Au lieu de programmer des règles de routage dans un PBX, la même tâche sur Fax.Plus se résume à un changement de paramètres : ajouter un nouveau numéro, l'attribuer à un membre de l'équipe et définir le Caller ID par défaut commun à tous les autres.
FAQ
Fax.Plus propose-t-il un rôle d'administrateur du routage ?
Pas au sens traditionnel. Fax.Plus n'a ni PBX ni serveur de fax sur site à configurer. Le rôle le plus proche est celui de l'Admin du compte, qui attribue directement les numéros de fax aux membres de l'équipe.
Que gère généralement un administrateur du routage ?
Sur un PBX ou un serveur de fax traditionnel, ce rôle gère les plages de numéros DID et les règles de routage basées sur le DNIS, afin que chaque ligne entrante atteigne automatiquement la bonne destination.
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