Администратор маршрутизации настраивает, на какие номера, внутренние номера или линии направляются звонок или fax в крупной телефонной системе или системе fax.
- Администратор маршрутизации настраивает, на какие номера, внутренние номера или в какие отделы в крупной системе поступает входящий звонок или fax.
- Как правило, эта роль отвечает за диапазоны DID и правила маршрутизации на основе DNIS в традиционных системах на базе PBX и серверов fax.
- В cloud-сервисе fax, таком как Fax.Plus, эквивалентная роль — администратор аккаунта. Он напрямую назначает номера fax сотрудникам команды.
Чем занимается администратор маршрутизации
Администратор маршрутизации — специалист, который настраивает, на какие номера, внутренние номера или в какие отделы в крупной телефонной системе или системе fax поступает входящий звонок или fax. Обычно он управляет диапазонами номеров DID и правилами маршрутизации на основе DNIS в традиционной PBX, на сервере fax или на платформе контактного центра. Благодаря этому каждая входящая линия попадает по назначению без ручной переадресации.
Эта роль в cloud-сервисе fax
В Fax.Plus нет локальной PBX или сервера fax, которыми нужно управлять, поэтому правила маршрутизации в традиционном понимании не настраиваются. Ближайший эквивалент этой роли — администратор аккаунта. Он назначает отдельные номера fax сотрудникам команды и задаёт параметры для всего аккаунта, например Caller ID по умолчанию. Всё это делается прямо в настройках аккаунта, а не путём программирования логики маршрутизации в оборудовании. В системах, где такая настройка по-прежнему нужна, эта роль также обычно поддерживает маршрутизацию fax по внутренним номерам, чтобы входящие fax попадали нужному получателю без ручной сортировки. О том, как fax идентифицирует себя после маршрутизации по назначению, читайте в статье CSID и TSID.
Типичный случай: один администратор и множество номеров fax
Компания в Техасе, разрабатывающая корпоративное программное обеспечение, выросла до более чем ста сотрудников. Владелец её аккаунта Fax.Plus назначает и перераспределяет номера fax при реорганизации команд. В PBX для этого пришлось бы программировать правила маршрутизации, а в Fax.Plus достаточно изменить настройки: добавить новый номер, назначить его сотруднику и задать общий Caller ID по умолчанию для остальных.
Частые вопросы
Есть ли в Fax.Plus роль администратора маршрутизации?
В традиционном понимании — нет. В Fax.Plus нет локальной PBX или сервера fax, которые нужно настраивать. Ближайший эквивалент — администратор аккаунта, который напрямую назначает номера fax сотрудникам команды.
За что обычно отвечает администратор маршрутизации?
В традиционной PBX или на сервере fax эта роль управляет диапазонами номеров DID и правилами маршрутизации на основе DNIS, чтобы каждая входящая линия автоматически направлялась по нужному адресу.
Избранные статьи
Смотреть все
Confédération Suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun Svizra
Швейцарская Конфедерация
Innosuisse — Швейцарское агентство инноваций
