USAA: número de fax para documentos de sinistros

Qual é o número de fax de sinistros USAA?

USAA divulga um número de fax para sinistros e, ao contrário da maioria das seguradoras de bens e responsabilidade civil, indica-o de facto aos clientes. As fotografias e os documentos do sinistro devem ser enviados para 800-531-8669, com o seu nome e número de associado escritos no topo de cada página. USAA indica o mesmo número aos terceiros lesados, ou seja, pessoas que apresentam um sinistro contra um associado USAA sem terem uma apólice, pedindo apenas que utilizem o nome e o número do sinistro. Isto torna-o uma das poucas vias de fax de seguros realmente destinadas ao consumidor, e não uma linha de faturação exclusiva para prestadores.

Para onde enviar o fax, consoante o objetivo

• Fotografias e documentos de apoio do sinistro (associado USAA, sinistros de automóvel e de bens): fax 800-531-8669. Fonte: FAQ de sinistros automóvel USAA.
• Documentos de um sinistro de terceiros (lesado ou representante não associado, automóvel): fax 800-531-8669. Fonte: sinistros automóvel de terceiros USAA.
• Serviço geral de seguros, não sinistros (associado USAA, seguros automóvel e de bens): envie fax para 800-531-8877. Fonte: apoio ao cliente USAA.
• Documentos bancários (associado USAA, banco): envie fax para 800-531-5717. Fonte: apoio ao cliente USAA.
• Sinistros fora dos Estados Unidos (associado USAA no estrangeiro, internacional): fax 00-800-872-28222. Fonte: apoio ao cliente USAA.
• Pedidos de pré-certificação (prestador de cuidados de saúde ou requerente, PIP de Nova Jérsia): envie fax para 877-395-7127. Fonte: sinistros PIP de Nova Jérsia USAA.

^{Números de fax verificados a 17 de setembro de 2026. Os documentos do sinistro também podem ser enviados por correio para USAA Claims Service, P.O. Box 33490, San Antonio, TX 78265.}

Que via devo utilizar?

1. Vai enviar algo sobre um sinistro, como associado ou como terceiro? Use o 800-531-8669, o único número que USAA identifica como fax de sinistros.
2. Vai enviar uma apólice ou um documento de serviço que não esteja relacionado com um sinistro? Esse é o 800-531-8877. A documentação bancária usa o 800-531-5717.
3. Está em missão ou a viver fora dos Estados Unidos? Use o 00-800-872-28222 em vez do número nacional.
4. Está a tratar da pré-certificação de proteção contra lesões pessoais de Nova Jérsia? Esta passa pelo fornecedor de USAA, CCC, no 877-395-7127.

O risco de enviar para o número errado vem da própria página de apoio de USAA, que lista o fax de seguros geral e o fax de sinistros a poucas linhas de distância. A documentação de um sinistro enviada para o fax de serviço geral não chega ao processo do seu sinistro.

O que incluir no fax

USAA pede o seu nome e número de associado na parte superior de cada página, se for associado, e o seu nome e número do sinistro, se estiver a apresentar um sinistro de terceiros. A maioria das pessoas que enviam estes documentos trabalha com fotografias tiradas com o telemóvel. Se for o seu caso, o nosso guia sobre enviar um fax a partir do telemóvel explica o processo. Se estiver no estrangeiro, o nosso guia sobre enviar um fax a partir de fora dos Estados Unidos aborda a via internacional.

É comum lidar com mais do que uma seguradora no mesmo incidente. O nosso diretório também abrange os números de fax de Erie Insurance, como enviar um fax para Nationwide, a página de fax de The Hartford, o fax de sinistros de American Family e como enviar um fax para CNA, cada um com notas próprias sobre destino e destinatários.