USAA: número de fax para documentos de reclamaciones

¿Cuál es el número de fax de USAA para reclamaciones?

USAA publica un número de fax para reclamaciones y, a diferencia de la mayoría de las aseguradoras de propiedad y accidentes, realmente dirige a sus clientes a él. Las fotos y los documentos de la reclamación se envían al 800-531-8669, con su nombre y su número de miembro escritos en la parte superior de cada página. USAA facilita el mismo número a los terceros reclamantes, es decir, a quienes presentan una reclamación contra un miembro de USAA sin tener una póliza propia, y solo les pide que utilicen su nombre y su número de reclamación en su lugar. Esto lo convierte en una de las pocas vías de fax de seguros realmente orientadas al consumidor, y no en una línea de facturación exclusiva para proveedores.

Adónde enviar el fax, según la finalidad

• Fotos y documentos justificativos de la reclamación (miembro de USAA, reclamaciones de auto y de propiedad): fax 800-531-8669. Fuente: preguntas frecuentes sobre reclamaciones de auto de USAA.
• Documentos de una reclamación de terceros (reclamante o representante no miembro, auto): fax 800-531-8669. Fuente: reclamaciones de auto de terceros de USAA.
• Servicio general de seguros, no reclamaciones (miembro de USAA, seguros de auto y de propiedad): fax 800-531-8877. Fuente: Servicio de atención al cliente de USAA.
• Documentos bancarios (miembro de USAA, banca): fax 800-531-5717. Fuente: Servicio de atención al cliente de USAA.
• Reclamaciones desde fuera de Estados Unidos (miembro de USAA en el extranjero, internacional): fax 00-800-872-28222. Fuente: Servicio de atención al cliente de USAA.
• Solicitudes de precertificación (proveedor médico o reclamante, PIP de Nueva Jersey): fax 877-395-7127. Fuente: reclamaciones PIP de Nueva Jersey de USAA.

^{Números de fax verificados el 17 de septiembre de 2026. Los documentos de reclamación también pueden enviarse por correo postal a USAA Claims Service, P.O. Box 33490, San Antonio, TX 78265.}

¿Qué vía debo utilizar?

1. ¿Va a enviar algo relacionado con una reclamación, ya sea como miembro o como tercero? Utilice el 800-531-8669, el único número que USAA identifica como fax de reclamaciones.
2. ¿Va a enviar un documento de póliza o de servicio que no esté relacionado con una reclamación? Para eso es el 800-531-8877. La documentación bancaria utiliza el 800-531-5717.
3. ¿Está destinado o reside fuera de Estados Unidos? Utilice el 00-800-872-28222 en lugar del número nacional.
4. ¿Gestiona la precertificación de protección contra lesiones personales de Nueva Jersey? Esta se tramita a través del proveedor de USAA, CCC, en el 877-395-7127.

El riesgo de elegir la vía equivocada proviene de la propia página de soporte de USAA, que enumera el fax de seguros generales y el fax de reclamaciones con pocas líneas de diferencia. La documentación de una reclamación enviada al fax de servicio general no llega al expediente de su reclamación.

Qué incluir en el fax

USAA solicita que figuren en la parte superior de cada página su nombre y su número de miembro si usted es miembro, o su nombre y el número de reclamación si presenta una reclamación como tercero. La mayoría de las personas que envían estos documentos trabajan con fotos tomadas desde un teléfono. Si es su caso, nuestra guía sobre cómo enviar un fax desde un teléfono se lo explica paso a paso. Si se encuentra destinado en el extranjero, nuestra guía sobre cómo enviar un fax desde fuera de Estados Unidos cubre la vía internacional.

Es habitual tratar con más de una aseguradora por el mismo incidente. Nuestro directorio también incluye los números de fax de Erie Insurance, cómo enviar un fax a Nationwide, la página de fax de The Hartford, el fax de reclamaciones de American Family y cómo enviar un fax a CNA, cada uno con notas sobre su destino y su público.