Progressive publie un numéro de fax destiné aux prestataires de santé pour les dossiers de blessures, ainsi qu'un numéro de fax général du service client dont elle n'indique pas l'usage. Aucun des deux n'est un fax de déclaration de sinistre pour les clients, car Progressive n'en publie pas.
- Les prestataires de santé qui transmettent des dossiers de blessures ou de PIP (Personal Injury Protection) les envoient par fax au (877) 213-7258.
- Ce même numéro sert aussi pour les formulaires d'appel après prestation du New Jersey.
- Un fax général du service client, le (877) 280-5587, figure sur la page de contact de Progressive sans qu'aucun usage ne soit précisé.
- Les pages de Progressive consacrées aux sinistres orientent les clients vers l'application, la connexion en ligne à leur contrat ou le 1-800-776-4737, et ne mentionnent aucune option par fax.
À qui s'adresse cette page
Aux prestataires de santé et au personnel de facturation qui envoient des dossiers de blessures ou des factures à Progressive, ainsi qu'à toute personne qui cherche à savoir si le fax général de la page de contact de Progressive est bien celui dont elle a besoin. Progressive ne publie aucun numéro de fax permettant à un assuré ou à un demandeur de déclarer un sinistre auto ordinaire.
Quel est le numéro de fax de Progressive pour les sinistres ?
Progressive publie deux numéros de fax, qui ont des usages très différents. Les prestataires de santé envoient les dossiers de blessures, la documentation PIP (Personal Injury Protection) et les pièces justificatives au (877) 213-7258, un numéro que Progressive indique elle-même dans ses consignes eBill destinées aux prestataires de santé. Un second numéro, le (877) 280-5587, figure sur la page de contact générale de Progressive comme fax du service client, mais Progressive n'en précise pas l'usage. Le point important : il n'existe aucun fax permettant à un client de déclarer ou de compléter un sinistre auto, et rien sur progressive.com n'en propose.
Où faxer, selon l'objet
- Dossiers médicaux à l'appui d'un sinistre pour blessures ou PIP (prestataire de santé ou service de facturation, partout aux États-Unis) : faxez au (877) 213-7258. Source : la page officielle eBill Info for Medical Providers de Progressive.
- Appel après prestation dans le New Jersey (prestataire de santé, PIP du New Jersey) : faxez au (877) 213-7258. Source : le formulaire d'appel après prestation PIP du New Jersey de Progressive.
- Service client général, usage non précisé (non spécifié) : faxez au (877) 280-5587. Source : la page Contact Us de Progressive.
- Déclarer ou gérer un sinistre en tant que client (assuré ou demandeur, toutes les assurances de particuliers) : aucun numéro publié, utilisez l'application Progressive, votre contrat en ligne ou le 1-800-776-4737. Source : la page Claims de Progressive.
Numéros de fax vérifiés le 17 septembre 2026.
Quelle option choisir ?
- Si vous facturez Progressive pour le traitement d'une personne blessée ou si vous envoyez des dossiers à l'appui d'une facture, utilisez le (877) 213-7258 et indiquez le code d'identification utilisé dans PWK06 ainsi que le numéro de sinistre Progressive à neuf chiffres.
- Si vous contestez une décision postérieure à la prestation dans le cadre d'un sinistre PIP au New Jersey, le même numéro s'applique. Utilisez le formulaire d'appel, et non une lettre d'accompagnement.
- Si vous êtes un client ou une cliente avec des documents de sinistre à transmettre, la réponse honnête est que le fax n'est pas une voie prise en charge par Progressive. Importez vos documents depuis votre espace client ou l'application.
Le risque d'erreur d'acheminement est ici bien précis. Le numéro général, le (877) 280-5587, est souvent présenté en ligne comme « le numéro de fax des sinistres Progressive », ce qui est faux. Envoyer des documents de sinistre à ce numéro, c'est les envoyer à un endroit où Progressive ne vous a pas indiqué qu'ils seraient lus.
Ce qu'il faut inclure dans le fax
Les consignes de Progressive pour les prestataires sont précises : chaque ensemble de dossiers envoyé par fax doit comporter le code d'identification utilisé dans PWK06 et le numéro de sinistre Progressive à neuf chiffres. Les dossiers de blessures forment généralement un long ensemble de documents plutôt qu'une seule page. Notre guide sur l'envoi de dossiers médicaux par fax explique concrètement comment transmettre un dossier complet sans encombre.
Il est fréquent de traiter avec plusieurs assureurs pour un même événement. Notre annuaire couvre aussi les numéros de fax d'Allstate, comment envoyer un fax à USAA, la page fax d'Erie Insurance, le fax des sinistres de Nationwide et l'envoi d'un fax à The Hartford, chacun avec ses propres indications de destinataire et de public concerné.
FAQ
Le 877-280-5587 est-il le numéro de fax des sinistres Progressive ?
On le présente souvent ainsi en ligne, y compris sur des sites de questions-réponses, mais Progressive ne le dit pas. Progressive l'indique sur sa page de contact comme un numéro de fax, sans préciser ce qu'il traite, et ses pages consacrées aux sinistres ne mentionnent pas du tout le fax. Considérez-le comme un fax de contact général dont l'usage n'est pas précisé, et non comme une destination pour les sinistres.
Progressive accepte-t-elle les documents envoyés par fax par ses clients ?
Rien sur progressive.com ne propose aux clients une voie par fax. Pour les sinistres, Progressive oriente les assurés et les demandeurs vers l'application mobile, l'espace client en ligne ou la ligne téléphonique des sinistres, et les documents importés ainsi sont automatiquement rattachés au dossier de sinistre.
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