Concord Fax im Test 2026: Preise, Sicherheit und Vergleich mit Alternativen

Lohnt sich Concord Fax im Jahr 2026?

Concord Technologies vertreibt seit 1996 von Seattle aus Fax- und Dokumentenaustausch-Technologie und gehört damit – wie RightFax von OpenText – zu den Anbietern mit mehrjahrzehntelanger Erfahrung und nicht zu den neueren cloud-nativen Namen dieser Reihe. Das Angebot ist eine HIPAA-orientierte cloud-fax-Plattform mit Integrationsoptionen: ein öffentliches Entwicklerportal, Dokumenten-Workflows für EHR/EMR, Unterstützung für MFP und Print2Fax sowie ein Sicherheitspaket (SOC 2 Type II, PCI-Selbstzertifizierung, AES-256-Verschlüsselung und Active-Active-Rechenzentren).

Die Schwierigkeit zeigt sich, sobald Käufer über die FaxPro-Einstiegstarife hinausblicken. Diese drei Tarife (10,95 $, 14,95 $, 49,95 $ pro Monat) sind Self-Service, mit einem echten Seitenkontingent und einem veröffentlichten Preis für Mehrverbrauch. Doch Concords eigene Enterprise-Seite leitet interessierte größere Käufer an ein „Build a Quote“-Tool und ein Vertriebsgespräch weiter, statt eine veröffentlichte Enterprise-Preisliste anzubieten. Die Preistransparenz, die die FaxPro-Tarife leicht bewertbar macht, gilt also nicht für die Einsatzgröße, über die Concords eigenes Marketing am meisten spricht.

Die Übernahme von Biscom

Im Januar 2024 übernahm Concord Technologies von den Investmentgesellschaften ParkerGate und Eldridge den Wettbewerber Biscom, einen Anbieter für Dokumentenaustausch und sicheres Faxen im Gesundheitswesen. Zehn Monate später, im November 2024, übernahm Concord Opero, einen hochbewerteten Salesforce-AppExchange-Entwickler von Apps für Fax, Dokumentenerstellung und E-Signatur, und integrierte ihn als „Opero Apps powered by Concord Technologies“. Damit gehören in weniger als einem Jahr zwei weitere faxnahe Marken zum Concord-Verbund. Dieses Muster wurde in dieser Reihe bereits an anderer Stelle dokumentiert (Documo/mFax, SRFax/eFax): mehrere Produkte, ein Eigentümer. Wer sich über einen der drei Namen informiert, sollte prüfen, auf welche Marke sich ein bestimmtes Angebot, eine Integration oder ein Supportweg tatsächlich bezieht, bevor er davon ausgeht, dass sie austauschbar sind.

Wann Sie sich anderweitig umsehen sollten

Organisationen, die HIPAA-fähiges Faxen und Integrationen mit vollständig transparenten Preisen in jedem Tarif wünschen, finden moderne Enterprise-Alternativen. Fax.Plus vereint veröffentlichte Preise, cloud-native Administration, native mobile und Desktop-Apps, API-gesteuerte Workflows sowie KI- und Agenten-Automatisierung. OpenText bedient Organisationen, die eine klassische On-Premises- oder Hybrid-Fax-Infrastruktur benötigen, während RingCentral zu Teams passt, die bereits eine umfassendere UCaaS-Plattform einsetzen. Concord bleibt sinnvoll für Käufer im Gesundheitswesen und in Unternehmen, die gezielt sein Integrations-Ökosystem wünschen oder mit einem vertriebsgestützten Beschaffungsprozess zurechtkommen.

‍

Über Concord Fax

Concord Technologies ist ein privat geführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Seattle, Washington, das 1996 gegründet wurde. Das Kernprodukt Concord Fax (vermarktet als Concord Cloud Fax) richtet sich an Dokumenten-Workflows im Gesundheitswesen und in Unternehmen, wobei das Sicherheits- und Compliance-Konzept auf HIPAA-konformes Faxen ausgerichtet ist und nicht auf allgemeinen Versand für Privatkunden.

Concord Fax unterstützt ein Web-Dashboard, Email-to-Fax, Fax-to-Email-Zustellung, MFP-Integration, den Windows-Druckertreiber Print2Fax und eine Dateiablage-Methode. Ziel ist es, sich in den jeweils vorhandenen Workflow eines Back-Office im Gesundheitswesen oder in Unternehmen einzufügen, statt eine eigene App vorauszusetzen.

Concords eigene Kennzahlen

Concords Marketing nennt eine Verfügbarkeit von 99,99 % sowie eine Kundenbindungsrate, die auf einer Seite mit 99 % und auf einer anderen mit 97 % angegeben wird. Keine dieser Zahlen wurde unabhängig geprüft, und die beiden Werte zur Kundenbindung stimmen nicht überein.

Diese Bewertung beruht auf öffentlich verfügbaren Materialien von Concord Technologies und seriösen Drittquellen mit Stand Juli 2026; ein praktischer Test des Produkts oder der Fax-Qualität wurde nicht durchgeführt. Preise, Zertifizierungen und Produktdetails können sich ändern; wir aktualisieren den Artikel, wenn neue Informationen vorliegen oder etwas korrigiert werden muss.

Preise

Concord veröffentlicht Preise für seine Einstiegstarife.

Die FaxPro-Tarife

• FaxPro 100: 10,95 $/Monat. Bis zu 100 Seiten/Monat (50 eingehende + 50 ausgehende inbegriffen), 3 Absender-E-Mail-Adressen, 1 inbegriffene gebührenfreie Rufnummer, zusätzliche Seiten für 0,07 $/Seite, BAA auf Anfrage.
• FaxPro 300: 14,95 $/Monat. Bis zu 300 Seiten/Monat (150 eingehende + 150 ausgehende inbegriffen), 3 Absender-E-Mail-Adressen, 1 inbegriffene gebührenfreie Rufnummer, zusätzliche Seiten für 0,07 $/Seite, BAA auf Anfrage.
• FaxPro 1000: 49,95 $/Monat. Bis zu 1.000 Seiten/Monat (eingehend oder ausgehend), 20 Absender-E-Mail-Adressen, eine Durchwahlnummer (DID) inbegriffen (für eine gebührenfreie Nummer fällt ein Aufpreis von 2 $ an), zusätzliche Seiten für 0,07 $/Seite, BAA auf Anfrage.

Concords eigene, auf das Gesundheitswesen ausgerichtete Preisliste (Concord Rates, USA/Kanada Inland) weist eine ähnliche Struktur pro Seite aus: 50 kostenlose eingehende Seiten, danach 0,08 $/Seite, 50 kostenlose ausgehende Seiten, danach 0,07 $/Seite, bei 10,95 $/Monat. Das entspricht dem Tarif FaxPro 100 und ist kein separates Preismodell.

Jenseits der Einstiegstarife

Für Volumen oberhalb von FaxPro 1000 oder für die Enterprise-, Multi-Tenant- und Systemintegrationsszenarien, die Concords eigenes Marketing am ausführlichsten beschreibt, führt der Weg über ein „Build a Quote“-Tool, das in ein Verkaufsgespräch mündet, statt über eine veröffentlichte Preisliste. Das ist dieselbe Reibung im Kaufprozess, die diese Reihe bei anderen Enterprise-Anbietern dokumentiert hat: Die Einstiegstarife sind im Self-Service buchbar, doch die Einsatzgröße, auf die Concord sich ausrichtet, ist nirgends so bepreist, dass Interessenten sie vorab einsehen könnten.

Eine Vergleichsquelle eines Drittanbieters nennt für Concord einen Tarif „Essentials“ zu rund 399 $/Monat. Diese Zahl taucht auf keiner der von uns geprüften Preisseiten von Concord auf und sollte als unbestätigt behandelt werden, nicht als aktueller, belegter Preis.

Enterprise-Preise im Vergleich

‍

Concord selbst hat hier keine Zeile, da es keinen veröffentlichten Enterprise-Preis zum Vergleich gibt: Ab FaxPro 1000 gilt derselbe Weg über „Build a Quote“ wie bei OpenText Fax und OpenText Core Fax. RingCentral, Fax.Plus und Documo nennen dagegen auch in dieser Stufe weiterhin einen Preis.

Sicherheit und Compliance

Die Zertifizierungen in einfacher Sprache

• HIPAA: das US-Gesetz zum Schutz von Patientengesundheitsdaten.
• BAA (Business Associate Agreement): der unterzeichnete Vertrag, der einen Anbieter nach HIPAA rechtlich dafür verantwortlich macht, diese Daten zu schützen. Organisationen benötigen in der Regel eine geeignete BAA, bevor sie einen cloud-basierten Fax-Anbieter geschützte Gesundheitsdaten in ihrem Auftrag verarbeiten lassen.
• SOC 2: Eine unabhängige Prüfstelle hat die Sicherheitskontrollen des Unternehmens geprüft und bestätigt, dass sie wie angegeben funktionieren – nicht nur auf dem Papier.
• PCI: regelt den sicheren Umgang mit Zahlungskartendaten.
• HITRUST: eine auf das Gesundheitswesen ausgerichtete Sicherheitszertifizierung, die HIPAA und weitere Regelwerke in einem Standard bündelt, nach dem ein externer Prüfer zertifizieren kann. Ein gängiger Vertrauensnachweis im Einkauf von Krankenhäusern.
• ISO/IEC 27001: der internationale Standard für den Betrieb eines Informationssicherheitsprogramms auf Organisationsebene.

Was Concord dokumentiert

Laut Concords eigener Seite zu Sicherheit und Compliance sowie den Preisseiten zu FaxPro gibt das Unternehmen Folgendes an:

• Erfüllt die HIPAA-Anforderungen, mit einer „Standard BAA Upon Request“ (Standard-BAA auf Anfrage) für jeden FaxPro-Tarif
• HITRUST-zertifiziert
• SOC 2 Type II-konform
• PCI-selbstzertifiziert. Concords eigene Seite legt fest, dass es sich um eine Selbstzertifizierung handelt (eine Selbstbewertung, kein unabhängiges QSA-Audit) – eine deutlich niedrigere Hürde als eine von Dritten geprüfte PCI-Zertifizierung
• Mitglied der DirectTrust Alliance (ein Vertrauensrahmen für Interoperabilität im Gesundheitswesen)
• AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, mit SSL/TLS-geschützter Datenübertragung für Webverkehr und TLS oder Secure HTTP für Fax-Verkehr, dazu aktiver Schutz vor Eindringversuchen
• Physische Sicherheit: private, bewachte Rechenzentrumsbereiche mit kontrolliertem Zutritt per Ausweis und Videoüberwachung
• Logische Sicherheit: protokollierte und aufgezeichnete Zugriffe, komplexe Passwortanforderungen und eine verbindliche Virenschutzrichtlinie

Auf Concords eigener Seite zu Sicherheit und Compliance ist keine ISO/IEC-27001-Zertifizierung aufgeführt, und auf keiner der von uns geprüften Concord-eigenen Seiten wird ein unabhängiger Prüfer für den SOC-2-Bericht genannt. Zum Vergleich: Fax.Plus nennt EY CertifyPoint als Prüfer für die Zertifizierungen nach ISO 27001 und SOC 2 Type II und beschreibt seine PCI-DSS-Position als Einhaltung statt als Zertifizierung.

HIPAA und die BAA

Concords BAA ist für jeden FaxPro-Tarif „auf Anfrage“ erhältlich und nicht auf einen Top-Tarif beschränkt. Was Concords öffentliche Unterlagen nicht erläutern, ist der Ablauf dieser Anfrage: ob es sich um ein Standarddokument handelt, das bei der Kontoeinrichtung unterzeichnet wird, oder um etwas, das pro Vertrag verhandelt wird. Käufer aus dem Gesundheitswesen sollten sich die konkreten BAA-Bedingungen bei der Anmeldung schriftlich geben lassen, statt sie allein aus der Formulierung „auf Anfrage“ abzuleiten.

Fax-to-Email und HIPAA-Aspekte

Ein Aspekt, den Sie bei jedem fax-Anbieter im Gesundheitswesen prüfen sollten, ist der Umgang E-Mail-basierter Workflows mit geschützten Gesundheitsinformationen (PHI). Standard-E-Mail ist nicht automatisch für PHI geeignet, sofern nicht die erforderliche Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Übertragungsschutzmaßnahmen vorhanden sind.

Concord unterstützt Email-to-Fax für den Versand und die Fax-to-Email-Zustellung für den Empfang. Die für diesen Artikel geprüften öffentlichen Materialien dokumentieren jedoch nicht klar, welche Verschlüsselungs- und Konfigurationsanforderungen für die Nutzung von Fax-to-Email in einem HIPAA-Workflow gelten. Käufer aus dem Gesundheitswesen sollten klären, wie Nachrichten und Anhänge während der Übertragung geschützt werden, ob eine dedizierte sichere Zustellungskonfiguration erforderlich ist und ob der Workflow von der BAA abgedeckt wird.

Fax.Plus dokumentiert diese Unterscheidung deutlicher. Standardmäßiges Email-to-Fax ist für die Nutzung ohne PHI vorgesehen, während HIPAA-konformes Email-to-Fax, also das Senden von Faxen per E-Mail, den Enterprise-Tarif, Advanced Security Controls, eine unterzeichnete BAA und eine dedizierte, per TLS abgesicherte Adresse erfordert. Es ist ein vergleichsweise kleines Workflow-Detail mit erheblichen Compliance-Auswirkungen, das Sie klären sollten, bevor Patientendaten per E-Mail gesendet oder empfangen werden.

Apps und Zugriff

Auf Concord Fax greifen Sie über ein Web-Dashboard, Email-to-Fax, Fax-to-Email-Zustellung, MFP-Integration (Multifunktionsdrucker), den Windows-Druckertreiber Print2Fax und eine Dateiablage-Methode zu. Das ist eine eher auf das Back-Office ausgerichtete Palette und keine, bei der mobile Nutzung im Vordergrund steht.

In den von uns geprüften Quellen fand sich keine native Concord-Fax-App im Apple App Store oder bei Google Play, und die eigene Cloud Fax Download Library von Concord listet Print2Fax und verwandte Desktop- bzw. Drucktools, aber keine mobile App. Die Behauptung einer Vergleichsseite eines Drittanbieters, Concord liefere „voll funktionsfähige mobile Apps für iOS und Android“, wird durch keinen tatsächlichen App-Store-Eintrag gestützt und sollte mit Vorsicht behandelt statt als Tatsache wiederholt werden.

Zugriff im Vergleich

Fax.Plus verbindet Enterprise-Administration mit nativen iOS- und Android-Apps, Desktop-Apps für Windows und macOS, einer Web-App, Email-to-Fax und MFP-Unterstützung, alles zugänglich über eine Self-Service-Anmeldung. Documo und RingCentral bieten beide mindestens eine mobile App. Nach aktueller Datenlage stützt sich Concords Zugriffsangebot ganz auf die Desktop-, Web-, E-Mail- und Druckertreiber-Zugänge, die die Kunden aus dem Gesundheitswesen und dem Back-Office bereits nutzen: eine passende Lösung für genau diese Käufergruppe, aber eine echte Lücke für alle, die von einem Smartphone aus faxen möchten.

Support, Verträge und Kontinuität der Eigentümerstruktur

Concord stellt die Kontoeinrichtung als schnell dar („in weniger als 10 Minuten“), und der Support läuft über einen Spezialisten-Kontaktweg („Talk to a Specialist“) neben der regulären Self-Service-Anmeldung für die FaxPro-Tarife. Anders als mehrere auf Unternehmen ausgerichtete Anbieter in dieser Reihe veröffentlicht Concord tatsächlich ein SLA, wenn auch ein altes: Ein auf Oktober 2013 datiertes Dokument mit den Nutzungsbedingungen, das weiterhin öffentlich auf der Website von Concord verfügbar ist, nannte eine Verfügbarkeitszusage von 99,8 % über jeden Zeitraum von 30 Tagen, wobei kein einzelner Ausfall länger als 12 zusammenhängende Stunden dauern darf, sowie konkrete Zustellzeitziele (eingehende Zustellung innerhalb von 5 Minuten in 99,5 % der Fälle; ausgehendes Wählen innerhalb von 5 Minuten in 99 % der Fälle, innerhalb von 15 Minuten in 99,8 % der Fälle). Betrachten Sie diese Angaben als den zuletzt öffentlich veröffentlichten SLA-Wortlaut und nicht als Bestätigung, dass aktuelle Enterprise-Verträge dieselben Bedingungen verwenden. Bitten Sie Concord, den aktuellen SLA-Wortlaut zu bestätigen, bevor Sie unterschreiben.

Dasselbe Dokument von 2013 enthielt außerdem ein Abrechnungsdetail, das Sie kennen sollten: Für Faxseiten, deren Übertragung länger als 72 Sekunden dauerte, fielen „Overtime Charges“ an, die in 6-Sekunden-Schritten zu einem Zehntel des Preises pro Seite berechnet wurden. Eine grafikintensive oder dichte Seite konnte somit mehr kosten, als der angegebene Preis pro Seite vermuten lässt. Beim Ausstieg regelte dasselbe Dokument die Nummerninhaberschaft: DIDs und gebührenfreie Nummern wurden als dem Kunden für die Vertragslaufzeit zur ausschließlichen Nutzung gewährt beschrieben, wobei das Eigentum auf Anfrage nach Ende der Vereinbarung auf den Kunden übertragen wird. Das ist eine günstigere Haltung als die Fallstricke bei der Nummerninhaberschaft („Customer of Record“), die bei einigen anderen Anbietern in dieser Reihe dokumentiert sind (siehe unsere Tests zu HumbleFax und eFax). Wie bei den SLA-Angaben sollten Sie jedoch bestätigen lassen, dass diese Bedingungen noch aktuell sind, bevor Sie sich darauf verlassen.

Der auffälligere Punkt ist hier die unternehmerische Kontinuität und weniger der alltägliche Support. Concord Technologies ist in Privatbesitz und wird über Excellere Partners von Private Equity unterstützt. Berichten aus den Jahren 2024 bis 2025 zufolge beauftragte das Unternehmen zudem Baird, einen möglichen Verkauf zu prüfen, wobei nicht bestätigt ist, dass dieser Prozess zum Zeitpunkt der Erstellung abgeschlossen ist. Außerdem übernahm Concord im selben Jahr (Januar und November 2024) zwei Wettbewerber, Biscom und Opero. Nichts davon ist ein Ausschlusskriterium; viele Enterprise-Anbieter haben Investoren und verfolgen Übernahmen. Wer jedoch einen mehrjährigen Faxvertrag abschließt, darf mit Recht fragen, wie es um die Eigentümerstruktur und die Roadmap des Unternehmens steht, bevor er sich bindet.

Datenresidenz und Aufbewahrung

Die öffentlichen Materialien von Concord beschreiben ein Active-Active-Infrastrukturmodell über mehrere Rechenzentren hinweg, das auf Zustellzuverlässigkeit bei einem Ausfall ausgerichtet ist und nicht auf vom Kunden wählbare Standorte. In den geprüften Quellen fanden wir keine veröffentlichte, für Kunden verfügbare Option zur Regionsauswahl. Zur Aufbewahrung heißt es auf Concords eigener, auf IT und Compliance ausgerichteter Produktseite, dass Nutzer ihre Richtlinie zur Aufbewahrung von Bildern so festlegen können, dass gesendete Bilder sofort entfernt werden – eine tatsächliche, öffentlich angegebene Steuerungsmöglichkeit, aber keine angegebene Standard-Aufbewahrungsdauer für Faxe im Allgemeinen. Davon getrennt verpflichten sich die Nutzungsbedingungen von Concord, Abrechnungs- und Rechnungsunterlagen auf Kundenwunsch 90 Tage lang aufzubewahren; das ist eine Richtlinie für Abrechnungsunterlagen und keine Standard-Aufbewahrung von Faxinhalten. Keine der beiden Quellen gibt eine einzelne, klare Antwort auf die Frage „Wie lange werden meine Faxinhalte standardmäßig gespeichert?“, daher sollten Käufer mit einer konkreten Aufbewahrungsanforderung die genaue Dauer weiterhin direkt bei Concord bestätigen lassen.

Datenresidenz bei Concord im Vergleich

Mit Fax.Plus können Konto-Administratoren aus mehr als 40 Standorten weltweit wählen, mit getrennter Speicherung für Live-Daten und Backups sowie Self-Service-Migration. Documo dokumentiert einen Standort in den USA und Kanada mit namentlich genannten Unterauftragsverarbeitern. Concords öffentliche Materialien betonen dagegen die Redundanz der Rechenzentren statt einer vom Kunden steuerbaren Datenresidenz oder einer angegebenen Standard-Aufbewahrung – die am wenigsten konkrete Offenlegung zur Datenresidenz unter den bislang in dieser Reihe verglichenen Anbietern.

Enterprise, API und Automatisierung im Gesundheitswesen

Die API und das Entwicklerportal

Concord betreibt ein Entwicklerportal (developer.concordfax.com) mit einer dokumentierten API-Sammlung für Integrationen von fax und Dokumentenautomatisierung, mit Beispielcode und Anleitungen für die Anbindung von Concord Fax an EHR-Systeme und andere Anwendungen. In den geprüften Quellen haben wir weder veröffentlichte Ratenlimits noch Durchsatzwerte oder SDK-Sprachen gefunden. Wer eine Integration mit hohem Volumen plant, sollte die Kapazität direkt bei Concord bestätigen lassen.

Integrationen für das Gesundheitswesen

Concord bewirbt Dokumentenintegrationen, mit denen sich fax direkt aus einer EHR- oder Anwendungsoberfläche senden und empfangen lassen. Das passt zur Positionierung im Bereich Dokumentenaustausch im Gesundheitswesen (verstärkt durch die Übernahme von Biscom im Januar 2024, selbst ein Anbieter für den Dokumentenaustausch im Gesundheitswesen). In den geprüften Unterlagen haben wir keinen benannten, zertifizierten EHR-Konnektor gefunden (so, wie Documo und Retarus einen zertifizierten Epic-Konnektor nennen). Concords Integrationsansatz liest sich eher wie eine allgemeine API zur Dokumentenintegration als wie ein Katalog benannter, vorgefertigter EHR-Konnektoren. Käufer sollten die konkreten Integrationsdetails für ihr eigenes EHR während der Projektplanung klären.

KI- und Agenten-Workflows

In den öffentlichen Entwicklerunterlagen von Concord haben wir weder einen MCP-Server noch eine andere agentenfähige KI-Schnittstelle gefunden.

Fax.Plus deckt diesen Bereich in zwei Ebenen ab. Das MCP-Setup umfasst einen entwicklerorientierten MCP-Server für den Zugriff auf die API-Dokumentation und deren Nutzung – dieselbe Art von Ebene für den Dokumentationszugriff, wie sie einige andere Anbieter dieser Reihe anbieten. Zusätzlich stellt Fax.Plus unter mcp.fax.plus einen gehosteten operativen Endpunkt bereit, der in kostenpflichtigen Tarifen ab Basic (nicht verfügbar mit Advanced Security Controls) 38 autorisierte, abgegrenzte Tools für KI-Anwendungen und KI-Agenten bereitstellt. Diese Tools führen echte fax-Vorgänge aus, darunter das Senden von Faxen, das Abrufen empfangener Faxe, die Nachverfolgung des Zustellstatus, die Verwaltung von Kontakten, das Auflisten von fax-Nummern und die Konfiguration von Webhooks. So kann eine autorisierte KI-Anwendung oder ein autorisierter KI-Agent im Auftrag eines Nutzers tatsächlich Faxe senden und verwalten – und nicht nur nachschlagen, wie die API funktioniert. Concord hat keine der beiden Ebenen öffentlich dokumentiert.

Wie sich die Enterprise-Automatisierung von Concord im Vergleich schlägt

Die API von Concord deckt Integrationsaufgaben im Back-Office ab, und die Produktpalette umfasst inzwischen auch die Tools von Biscom für den Dokumentenaustausch im Gesundheitswesen. Die Lücke gegenüber einer modernen cloud-nativen Plattform ist dieselbe wie an anderer Stelle dieser Reihe: keine veröffentlichte MCP- oder agentenfähige Ebene, kein benannter Katalog mit EHR-Zertifizierungen, auf den man verweisen könnte, und für alles jenseits der FaxPro-Tarife kein veröffentlichter Preis, mit dem sich vergleichen ließe.

Enterprise-Alternativen zu Concord Fax

Die engsten Alternativen zu Concord Fax stehen für drei verschiedene Ansätze beim Enterprise-fax: eine cloud-native Plattform mit KI- und Agentenautomatisierung, eine klassische lokale oder hybride fax-Infrastruktur sowie fax als Teil einer umfassenderen Suite für Unternehmenskommunikation.

Fax.Plus: Die beste cloud-native Enterprise-fax-Alternative

Fax.Plus ist eine moderne Enterprise-fax-Plattform für Organisationen, die Compliance im Gesundheitswesen, API-gesteuerte Workflows und die Verwaltung großer Teams wünschen, ohne eine fax-Infrastruktur zu betreiben oder sich auf einen Einkaufsprozess einzulassen, der nur über Angebotsanfragen läuft. Die Signatur ist in dieselbe Suite integriert: Jedes fax im Posteingang oder im Ordner „Gesendet“ lässt sich an Sign.Plus, das eigene E-Signatur-Produkt von Alohi, weiterleiten, um es selbst zu signieren oder im Rahmen desselben Kontos Signaturen von anderen anzufordern. Mit den mobilen Apps können Sie ein empfangenes fax signieren und direkt zurücksenden. Die E-Signatur von Concord ist dagegen eine Salesforce-App und kein Bestandteil des fax-Produkts. Die Preise sind vom Free-Tarif bis zum Enterprise-Tarif für 79,99 $/Monat veröffentlicht, der unbegrenzt viele Nutzer umfasst. Ein Wechsel muss nicht bedeuten, dass Sie eine neue fax-Nummer brauchen: Wenn Ihr aktueller Anbieter sie freigibt, können Sie Ihre bestehende Nummer zu Fax.Plus portieren – in berechtigten kostenpflichtigen Tarifen kostenlos. So nutzen die Personen, die Ihnen ein fax senden, weiterhin die Nummer, die sie bereits kennen.

Zu den Enterprise-Funktionen gehören HIPAA-Workflows mit einer unterzeichneten BAA und PHIPA-Abdeckung für das kanadische Gesundheitswesen, ISO 27001- und SOC 2 Type II-Zertifizierungen eines namentlich genannten Prüfers, EHR-Anbindung, Fax Streaming auf Anfrage, native Mobil- und Desktop-Apps sowie Datenresidenz an mehr als 40 Standorten. Fax.Plus bietet außerdem eine KI- und Agentenebene, die herkömmliche Enterprise-fax-Plattformen in der Regel nicht bereitstellen: KI-Datenextraktion und Texttranskription, eine öffentliche API mit SDKs, einen entwicklerorientierten Dokumentations-MCP-Server und einen gehosteten operativen MCP-Endpunkt mit 38 autorisierten Tools zum Senden, Abrufen, Nachverfolgen und Verwalten von Faxen über KI-Anwendungen und KI-Agenten. Dieser Endpunkt ist in kostenpflichtigen Tarifen ab Basic enthalten (außer bei Konten mit Advanced Security Controls).

Am besten geeignet für: Organisationen, die fax-Funktionen auf Enterprise-Niveau wie bei Concord wünschen – in einer cloud-nativen, KI-fähigen Plattform mit transparenten Preisen und einem einfacheren, selbstbedienbaren Kauf- und Bereitstellungsweg.

OpenText: Klassische Enterprise-fax-Infrastruktur

OpenText vertreibt Enterprise-fax über zwei getrennte Produkte: OpenText Fax, den lokalen und hybriden Server, der weiterhin weithin als RightFax bekannt ist, und OpenText Core Fax, die mandantenfähige cloud-Plattform. RightFax bleibt relevant für große Organisationen, die direkte Kontrolle über die fax-Infrastruktur benötigen oder auf langjährig etablierte Integrationen mit Epic, SAP, Oracle und anderen Back-Office-Systemen angewiesen sind.

Keines der beiden Produkte veröffentlicht Preise, und bei beiden beginnt der Einkauf mit einem Vertriebs- oder Reseller-Prozess. OpenText Fax folgt zudem einem klassischen Software-Lebenszyklus, in dem Versionen nach etwa fünf Jahren aus dem vollen Support fallen, sofern der Kunde nicht im Rahmen eines aktiven Supportvertrags aktualisiert. OpenText bietet bewährte Integrationstiefe für Unternehmen, ist aber eine beschaffungsgesteuerte Infrastrukturentscheidung und keine selbstbedienbare, KI-fähige cloud-fax-Plattform.

Am besten geeignet für: Große Organisationen mit einer zwingenden Anforderung an lokale Kontrolle, mit bestehender OpenText-Infrastruktur oder mit älteren Enterprise-Integrationen, die sich nur schwer ersetzen ließen.

RingCentral: Enterprise-fax innerhalb einer Kommunikationssuite

RingCentral bietet fax entweder als eigenständigen Tarif oder als Teil seiner umfassenderen Telefon- und Kommunikationsplattform an. Die Preise sind veröffentlicht, doch das Produkt ist vor allem für Organisationen sinnvoll, die RingCentral bereits für Telefonie, Messaging und weitere UCaaS-Funktionen nutzen. Die Verträge können mehrjährige Laufzeiten und eine automatische Verlängerung beinhalten.

Am besten geeignet für: Teams, die Faxen in eine Business-Kommunikationsplattform integrieren möchten, die sie bereits nutzen.

Abschließendes Fazit

Concord Fax eignet sich für Organisationen im Gesundheitswesen, die eine HITRUST-Zertifizierung und eine BAA für die FaxPro-Tarife wünschen. Zudem weisen die Einstiegstarife einen Preis pro Seite bei Überschreitung des Kontingents aus, was bei auf HIPAA ausgerichteten Anbietern selten ist. Größere Implementierungen laufen weiterhin über einen Angebotskonfigurator und ein Verkaufsgespräch.

Fax.Plus ist insgesamt die bessere Wahl für die meisten Organisationen, die eine cloud-native Enterprise-Fax-Plattform suchen. Es vereint vollständig veröffentlichte Preise, Compliance für das Gesundheitswesen, native Mobil- und Desktop-Apps, umfassendere Steuerungsmöglichkeiten bei der Datenresidenz, API-gesteuerte Workflows sowie eine KI- und Agentenebene mit Datenextraktion, Transkription, Zugriff auf die Entwicklerdokumentation und 38 autorisierten operativen MCP-Tools. Am praktischsten ist es für Teams, die bereits einen Concord- oder Biscom-Workflow betreiben.