哪些情况属于获得纳税人倡导服务帮助的“重大困难”（significant hardship）？

重大困难通常是指 IRS 的某项行动或延误导致您无法为自己或家人提供住房、食物、交通或医疗等基本必需品，或者如果 IRS 不介入，您即将遭受严重损害，例如即将面临查封扣押（levy）。您无需已经陷入危机才符合条件，只要存在迫在眉睫、会带来实际经济后果的未决问题就足够了。

IRS Form 911（纳税人倡导服务协助申请）fax 号码

Q: 纳税人倡导服务（Taxpayer Advocate Service）与拨打 IRS 常规热线有何不同？

拨打 IRS 常规电话热线时，系统会将您转接给任何一位有空的代表，既无法保证您两次都与同一个人通话，也无法保证有人专门负责您的案件。而 TAS 会为您指派一名专属倡导员，从案件受理到结案全程跟进，直接代表您与相关的 IRS 部门沟通，并且可以使用普通电话代表无法动用的工具，例如纳税人协助令（Taxpayer Assistance Order）。

Q: 案件处理期间，纳税人倡导服务能否叫停 IRS 的征收行动？

在确实存在重大困难的情况下，TAS 可以在处理您案件期间申请纳税人协助令（Taxpayer Assistance Order），要求 IRS 暂停或撤销征收行动，例如查封扣押（levy）或工资扣押（wage garnishment）。这不会免除或减少您所欠的税款，但能为您争取时间，避免进一步的损害，同时让根本问题得到解决。

Q: 使用纳税人倡导服务需要付费吗？

不收费。TAS 是由 IRS 出资运营的免费服务，并非收费的税务问题解决机构。提交 Form 911 或由倡导员处理您的案件均不收取任何费用。鉴于有许多收费服务也使用类似的“倡导员”字样进行宣传，这一点值得您留意。

如何以及向何处将 Form 911 fax 给纳税人倡导服务？

当您面临重大困难，或常规 IRS 流程未能解决您的问题时，可通过 Form 911 请求纳税人倡导服务（IRS 内部的一个独立机构）介入协助。该服务免费，将填写完整的表格 fax 到正确的号码，是最快获得案件倡导员的方式。

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什么是纳税人倡导服务？

纳税人倡导服务（TAS）是 IRS 内部的一个独立机构，与您通常会接触的审查、征收和客户服务部门相互分离。当您面临重大困难（即由于 IRS 的某项行动或延误，您无法为自己或家人提供生活必需品），或者您已尝试通过常规 IRS 流程解决问题却始终无效时，TAS 的职责就是介入协助。

Form 911，即“纳税人倡导服务协助申请”，是您正式请求 TAS 立案的方式。TAS 受理您的案件后，会为您指派一名专属倡导员，由其代表您直接与 IRS 处理您的问题，而无需您每次跟进时都通过通用电话队列转接。

Form 911 fax 号码

对绝大多数申请人而言，Form 911 都发送至同一个集中的纳税人倡导服务 fax 号码，这在表格自身的印刷说明中已有明确说明：

855-828-2723（美国境内，全部 50 个州）

存在两个按时区而非按州划分的区域例外：位于波多黎各及邻近时区（GMT +6 至 -4）的纳税人请 fax 至 855-818-5700，位于夏威夷及邻近时区（GMT +7 至 -11）的纳税人请 fax 至 855-819-5024。从海外提交则使用另一个非免费号码：304-707-9793。

与本合集中的其他一些事项不同，Form 911 的受理确实是集中办理的，而不是按当地办公室分流，因此您无需查找所在州的纳税人倡导办公室来提交初始申请。当地 TAS 办公室依然存在，并且在后续环节中很重要：案件立案后，您的指派倡导员可能会要求您将后续文件直接发送至其办公室，但提交 Form 911 本身应使用上述号码。

Fax.Plus 让您可以直接通过电脑、手机或电子邮件发送填写完整的 Form 911 及任何佐证材料，并提供带时间戳的送达确认供您留存，这很有用，因为案件结果可能取决于 TAS 何时收到您的申请。

如何将 Form 911 fax 给纳税人倡导服务

请完整填写 Form 911，说明您的问题、您已向 IRS 尝试过的措施以及您请求的具体救济，然后附上能够支持您案件的任何通知或往来函件。借助 Fax.Plus，您可以直接通过电脑、手机或电子邮件完成、签署并将 Form 911 及其附件发送至正确的 TAS fax 号码，并获得带时间戳的送达确认供您自行留存。

TAS 协助申请

通过电脑发送 fax

在 Fax.Plus 控制面板中上传您的表格，输入 IRS fax 号码，然后直接在浏览器中发送。

如何从电脑发送 fax

TAS 协助申请

通过手机发送 fax

在手机上打开 Fax.Plus 应用，添加您的表格，随时随地几秒钟即可发送。

如何通过手机发送 fax

TAS 协助申请

通过电子邮件发送 fax

将您的表格作为附件添加到电子邮件中，发送至您的 Fax.Plus fax 电子邮件地址，无需安装应用。

Email-to-Fax

TAS 协助申请

通过扫描发送 fax

在应用中用手机摄像头扫描纸质表格并立即发送 fax，无需任何额外步骤。

扫描并发送 fax

为什么提交 Form 911 很重要？

如果不提交 Form 911，未解决的 IRS 问题只会留在常规系统中，按 IRS 轮到处理的顺序办理（或根本无人处理），没有任何一个人对您的案件负责。提交 Form 911 后，您将获得一名专属案件倡导员，其职责就是专门推动您的问题向前解决，并在适当时请求 IRS 在案件处理期间暂停对您造成困难的行动。对于时间紧迫的困难情形，这种专属关注可能决定问题能否及时解决，还是进一步恶化。

谁应该提交 Form 911？

任何因 IRS 的行动或延误而面临重大困难的人，即因此无法提供住房、食物、交通或医疗等必需品。
任何尽管经过合理尝试，IRS 问题仍未通过常规流程得到解决的人，包括远远超出 IRS 自身规定时限的延误。
任何面临 IRS 行动、并认为该行动即将造成不可挽回的损害（例如即将发生的查封扣押（levy）或工资扣押（wage garnishment）），且需要在该行动生效前获得帮助的人。
代表纳税人提交申请的授权代表，需附上填写完整的 Form 2848 或 Form 8821。

关于 Form 911 fax 号码的常见问题

哪些情况属于获得纳税人倡导服务帮助的“重大困难”？

重大困难通常是指 IRS 的某项行动或延误使您无法为自己或家人提供住房、食物、交通或医疗等必需品，或者如果 IRS 不介入，您即将遭受严重损害，例如即将发生的查封扣押（levy）。您不必已经陷入危机才符合条件，只要存在尚未解决、且即将带来实际经济后果的问题就足够了。

纳税人倡导服务（Taxpayer Advocate Service）与拨打 IRS 常规热线有何不同？

IRS 常规电话热线会将您转接给任何有空的客服代表，无法保证两次通话都是同一个人，也没有人专门负责您的案件。TAS 会为您指派一名专属倡导员，从立案到结案全程跟进，代表您直接与相关 IRS 部门沟通，并且可以使用普通电话客服无法动用的工具，例如纳税人协助令（Taxpayer Assistance Order）。