Il Modulo 911 chiede al Taxpayer Advocate Service, un'organizzazione indipendente interna all'IRS, di intervenire quando ti trovi in una situazione di grave difficoltà o la normale procedura dell'IRS non ha risolto il tuo problema. È un servizio gratuito e inviare via fax il modulo compilato al numero corretto è il modo più rapido per ottenere l'assegnazione di un consulente.

Il Taxpayer Advocate Service (TAS) è un'organizzazione indipendente all'interno dell'IRS, separata dalle funzioni di verifica, riscossione e assistenza clienti con cui hai normalmente a che fare. Il suo compito è intervenire quando ti trovi in una situazione di grave difficoltà, ossia quando, a causa di un'azione o di un ritardo dell'IRS, non riesci a provvedere ai beni di prima necessità per te o per la tua famiglia, oppure quando hai provato a risolvere un problema attraverso la normale procedura dell'IRS senza alcun risultato.
Il Modulo 911, Richiesta di assistenza al Taxpayer Advocate Service, è lo strumento con cui chiedi formalmente al TAS di aprire un caso. Una volta accettato il tuo caso, ti viene assegnato un unico consulente che segue la tua questione direttamente con l'IRS per tuo conto, senza dover passare ogni volta per le code telefoniche generiche quando chiedi aggiornamenti.
Il Modulo 911 va inviato a un unico numero di fax centralizzato del Taxpayer Advocate Service per la grande maggioranza di chi presenta la richiesta, come confermato direttamente nelle istruzioni stampate sul modulo stesso:
855-828-2723 (nazionale, tutti i 50 stati)
Esistono due eccezioni regionali basate sul fuso orario anziché sullo stato: chi si trova a Porto Rico e nei fusi orari vicini (GMT da +6 a -4) invia il fax al 855-818-5700, mentre chi si trova alle Hawaii e nei fusi orari vicini (GMT da +7 a -11) lo invia al 855-819-5024. Per la presentazione dall'estero si usa un numero separato, non gratuito: 304-707-9793.
A differenza di altri moduli di questa raccolta, la ricezione del Modulo 911 è davvero centralizzata e non smistata per ufficio locale, quindi non devi cercare l'ufficio del Taxpayer Advocate del tuo stato per inviare la richiesta iniziale. Gli uffici TAS locali esistono comunque e sono importanti in un secondo momento: una volta aperto il caso, il consulente assegnato potrebbe chiederti di inviare documenti integrativi direttamente al suo ufficio, ma il numero indicato sopra è quello corretto per presentare il Modulo 911 stesso.
Fax.Plus ti permette di inviare il Modulo 911 compilato e l'eventuale documentazione di supporto direttamente da computer, telefono o email, con una conferma di consegna con data e ora da conservare per i tuoi archivi, utile perché l'esito di un caso può dipendere dal momento in cui il TAS ha ricevuto la richiesta.
Compila il Modulo 911 in ogni sua parte, descrivendo il problema, ciò che hai già tentato con l'IRS e la soluzione specifica che chiedi, quindi allega gli avvisi o la corrispondenza a sostegno del tuo caso. Fax.Plus ti permette di compilare, firmare e inviare il Modulo 911 e i relativi allegati direttamente da computer, telefono o email al numero di fax TAS corretto, con una conferma di consegna con data e ora da conservare per i tuoi archivi.
Senza il Modulo 911, un problema irrisolto con l'IRS resta nel sistema generale, trattato (o non trattato) nell'ordine in cui l'IRS riesce ad occuparsene, senza nessuna persona responsabile del tuo caso. Presentando il Modulo 911 ottieni un consulente dedicato, il cui compito è far avanzare la tua questione e, se opportuno, chiedere all'IRS di sospendere un'azione che ti causa difficoltà mentre il caso è in lavorazione. In una situazione di difficoltà con il tempo che stringe, questa attenzione dedicata può fare la differenza tra risolvere il problema in tempo e vederlo aggravarsi.
Per grave difficoltà si intende in genere che un'azione o un ritardo dell'IRS ti impedisce di provvedere a beni di prima necessità come alloggio, cibo, trasporti o cure mediche per te o per la tua famiglia, oppure che stai per subire un danno serio, come un pignoramento imminente, se l'IRS non interviene. Non devi essere già in una situazione di crisi per rientrare nei requisiti: basta un problema irrisolto con conseguenze finanziarie concrete che si avvicinano.
La normale linea telefonica dell'IRS ti smista al primo operatore disponibile, senza alcuna garanzia di parlare due volte con la stessa persona o che qualcuno si occupi specificamente del tuo caso. Il TAS ti assegna un unico consulente che segue il tuo caso dall'apertura alla chiusura, lavora direttamente con l'ufficio IRS competente per tuo conto e può ricorrere a strumenti come un Taxpayer Assistance Order, che un operatore telefonico generico non può attivare.
Un consulente di solito effettua un primo contatto entro 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta da parte del TAS, o prima per i casi di difficoltà urgente. Da quel momento, il tuo consulente lavora direttamente con l'ufficio IRS competente per risolvere il problema e ti tiene aggiornato, senza che tu debba chiamare ripetutamente per conoscere lo stato della pratica.
In situazioni di effettiva difficoltà, il TAS può richiedere un Taxpayer Assistance Order che ordini all'IRS di sospendere o annullare un'azione di riscossione, come un pignoramento o un pignoramento dello stipendio, mentre il tuo caso è in lavorazione. Questo non cancella né riduce quanto dovuto: fa guadagnare tempo e previene ulteriori danni mentre il problema di fondo viene risolto.
No. Il TAS è un servizio gratuito finanziato come parte dell'IRS, non una società a pagamento per la risoluzione di problemi fiscali. Non ci sono costi per presentare il Modulo 911 o per far seguire il proprio caso da un consulente, un dettaglio utile da sapere dato il numero di servizi a pagamento che si promuovono con un linguaggio simile a "advocate".
Affrontare un problema bloccato con l'IRS è già abbastanza stressante senza chiedersi se il Modulo 911 sia arrivato nel posto giusto. Ecco cos'altro riguarda i moduli IRS, gli aiuti per difficoltà dei contribuenti e come sbloccare un caso irrisolto.
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