Как подготовить документы для получения помощи по ипотеке к отправке по fax

Руководство предназначено для домовладельцев в США, которые обращаются за помощью по действующей ипотеке. В нём описана подготовка пакета документов для получения помощи. Документы для покупки жилья, рефинансирования или оформления нового кредита здесь не рассматриваются.

1. Получите нужную форму заявления и инструкции

Начните с обращения в отдел помощи по ипотеке, контакты которого указаны в вашей последней выписке или на официальном сайте сервисной компании. Узнайте, какая форма заявления применяется к вашему кредиту, какие подтверждающие документы нужны и каковы сроки подачи.

Сервисная компания может использовать Mortgage Assistance Application, Request for Mortgage Assistance или пакет документов, установленный инвестором. Один из примеров — форма Fannie Mae/Freddie Mac 710. Заполняйте ту версию, которую укажет сервисная компания. Не считайте, что скачанная форма подходит для любой ипотеки.

Кроме того, уточните, какие документы можно отправить по fax, а какие требуют подписи от руки и отправки по почте. Например, в инструкциях Truist документы, принимаемые по fax, отделены от документов, которые необходимо подписать чернилами и отправить почтой.

Если какого-то документа не хватает или приближается крайний срок, сразу свяжитесь с сервисной компанией и узнайте, как действовать. Не откладывайте обращение за помощью, пытаясь собрать идеальный пакет документов.

2. Составьте перечень документов для вашей ситуации

Используйте таблицу ниже, чтобы упорядочить документы, которые запрашивает сервисная компания. Подавать каждый из перечисленных документов не обязательно.

Руководство Wells Fargo по документам для помощи домовладельцам показывает, почему перечень нужно подбирать индивидуально: в нём названы возможные документы, но указано, что необходимые определит специалист по сохранению жилья.

Проверьте запрошенные даты и требования к актуальности документов. Выписку за неверный период или неподписанный финансовый отчёт, возможно, придётся заменить. Если в ходе рассмотрения изменятся ваш доход или обстоятельства, уточните, какие обновлённые документы нужно предоставить.

3. Заполните формы и сохраните подтверждающие документы в полном виде

Прежде чем подписывать заверения и согласия в заявлении, прочитайте его. Проверьте разделы заёмщика и созаёмщика, адрес объекта недвижимости, номер кредита и все обязательные подписи и даты. Подписывайте способом, который принимает сервисная компания.

Не сокращайте подтверждающие выписки. Например, перечень документов Chase для получения помощи требует указывать номер кредита на каждой странице и предоставлять все страницы запрошенных выписок, включая пустые.

Если это требуется, укажите номер кредита на свободном поле так, чтобы он не закрывал содержимое документа. Не удаляйте страницы выписок и не закрашивайте финансовые данные, если сервисная компания не подтвердила, что принимает такой вариант. Если нужно исправить ответ, следуйте её инструкциям по отправке исправленной чистой копии.

Объяснение сложных обстоятельств должно точно описывать ваши обстоятельства и относящиеся к ним даты. Если запрошено отдельное письмо, следуйте указаниям сервисной компании. Объяснение дополняет заявление, но не заменяет запрошенные финансовые документы.

4. Сформируйте пакет документов и добавьте понятный титульный лист

Соблюдайте порядок, который запросила сервисная компания. Если такого порядка нет, можно использовать следующую последовательность:

1. Титульный лист с именем заёмщика, номером кредита, адресом объекта недвижимости, контактными данными для обратной связи и общим числом страниц.
2. Заполненное заявление и обязательные заверения.
3. Объяснение сложных обстоятельств или подтверждающие материалы, если они запрошены.
4. Документы о доходах, сгруппированные по заёмщикам и источникам дохода.
5. Банковские выписки и остальные запрошенные подтверждающие документы.

Можно использовать шаблон титульного листа Fax.Plus и краткое сообщение, например:

Тема: документы для получения помощи по ипотеке, кредит [loan number]
Направляю заявление и перечисленные ниже подтверждающие документы по объекту недвижимости [property address]. Этот fax содержит [number] стр., включая титульный лист.
Прилагаемые документы: [list].
Прошу подтвердить получение и сообщить, нужны ли дополнительные сведения для завершения оформления заявления. Контакт: [name and callback number].

Если вы отправляете только запрошенный дополнительный документ, укажите это явно и сошлитесь на дату запроса сервисной компании. Документы по разным кредитам разделяйте в соответствии с её инструкциями.

5. Проверьте итоговую копию fax

Сканируйте бумажные документы так, чтобы были видны все края. Убедитесь, что имена, даты выписок, суммы, отметки в полях и подписи читаются, а страницы не повёрнуты набок и не обрезаны.

Для заполненных PDF-форм сохраните отдельную версию для печати, в которой заполненные поля встроены в страницу, и откройте её снова, чтобы проверить каждую запись. Как это сделать, объясняют инструкции Fax.Plus по подготовке PDF. Сохраните исходный файл и учтите требования к оригиналу документа или к проверяемой цифровой подписи.

Посчитайте страницы всего пакета, включая титульный лист. На тарифе Free в Fax.Plus fax не должен превышать 30 страниц и 30 МБ. Подробнее см. инструкции об ограничениях отправки. Если пакет превышает лимит, уточните у сервисной компании, как его разделить, или используйте другой допустимый способ подачи. Если разделение согласовано, чётко обозначьте каждую часть и число страниц в ней.

6. Отправьте через Fax.Plus и уточните дальнейшие шаги

Уточните номер fax именно для помощи по ипотеке или отдела по урегулированию задолженности. Отдел досрочного погашения, эскроу или страхования может использовать другой номер.

Если вы отправляете fax нечасто, в нашем руководстве по отправке fax без подписки описаны лимиты тарифа Free и возможность оплатить отправку заранее пополненным балансом.

Откройте Fax.Plus, введите проверенный номер получателя с кодом страны и загрузите пакет в нужном порядке. Перед отправкой проверьте получателя и вложения. Шаги отправки описаны в нашем руководстве по отправке формы по fax.

Сохраните итоговый пакет и отчёт о подтверждении из раздела Отправленные. Затем через портал сервисной компании или у своего представителя по вопросам помощи уточните:

• Получены ли документы и привязаны ли они к нужному кредиту?
• Заявление оформлено полностью или чего-то не хватает?
• Каков следующий шаг и какие сроки нужно соблюсти?

Отчёт об отправке fax подтверждает лишь факт передачи. Полноту заявления и возможность предоставления помощи определяет сервисная компания. Одна лишь отправка заявления по fax не означает одобрения и не приостанавливает обращение взыскания на недвижимость автоматически. Если приближается дата продажи или другой срочный срок, незамедлительно свяжитесь с сервисной компанией и обратитесь за квалифицированной помощью.