CNAM é o serviço de consulta que associa o número de quem liga a um nome armazenado, para que o destinatário veja quem está a ligar e não apenas um número.
- CNAM (Caller ID Name) é um serviço de consulta separado que associa um número de telefone a um nome armazenado numa base de dados.
- CNAM não é automático em todo o lado. Um número pode ter uma identificação de chamadas correta e, ainda assim, não mostrar nenhum nome, ou mostrar um nome desatualizado, consoante a cobertura do operador.
- CNAM é o que transforma um simples número de identificação de chamadas num nome de empresa ou de contacto reconhecível no dispositivo que recebe a chamada.
O que é o CNAM (Calling Name)?
CNAM, abreviatura de Calling Name, é o serviço de consulta que associa o número de telefone de uma chamada recebida a um nome armazenado numa base de dados, para que o dispositivo recetor possa apresentar algo mais reconhecível do que uma sequência de dígitos. Funciona em conjunto com a captura de dados ANI: a rede captura o número e, depois, uma consulta CNAM preenche o nome.
Porque é que o CNAM nem sempre é fiável
A cobertura do CNAM depende da base de dados que o operador consulta, e nem todos os números estão listados corretamente, ou sequer listados. É por isso que uma chamada ou um fax legítimo de uma empresa pode, por vezes, aparecer sem nome, com uma etiqueta genérica ou com um nome desatualizado, mesmo quando o número de identificação de chamadas subjacente está totalmente correto.
Um caso comum: reconhecer uma empresa antes de atender
O telemóvel de alguém toca e, em vez de uma simples sequência de dígitos, aparece no ecrã o nome de uma empresa. É uma consulta CNAM a funcionar em segundo plano, a comparar o número recebido com uma base de dados de nomes. É também por isso que uma chamada perfeitamente legítima aparece, por vezes, como um número sem identificação: a consulta só funciona tão bem quanto a base de dados que a sustenta.
Perguntas frequentes
Todos os números de telefone mostram automaticamente um nome através do CNAM?
Não. CNAM é uma consulta a uma base de dados separada, acrescentada por cima da identificação de chamadas, e a cobertura varia consoante o operador. Um número pode ter uma identificação de chamadas perfeitamente correta e, ainda assim, não mostrar nenhum nome, ou mostrar um desatualizado, se a consulta CNAM não devolver uma correspondência.
O CNAM funciona da mesma forma que o ANI?
Não. ANI é a funcionalidade da rede que captura automaticamente o número de quem liga. CNAM é uma consulta separada que se executa depois, comparando esse número com um nome armazenado numa base de dados.
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